从支付宝客服小姐看马云为什么能成功？

　　最近，我的无忧睡眠网在阿里妈妈上卖广告，今天有个人看中了首页的一个广告，但是她没有支付宝，问我怎样给我付款，有没有别的支付方式?对于这个，我也不太清楚，因为我一直只用支付宝，于是我就拨通了支付宝的电话，我问道：“在阿里妈妈上购买广告只能用支付宝付款吗?有别的支付方式吗?”。

　　支付宝的服务小姐回答说：“应该有其他的支付方式，比如银行卡什么的。”

　　我谢过支付宝的服务小姐，继续跟买广告的人沟通。还不到 5 分钟，我的电话响了，是刚才那个支付宝的服务小姐打来的，说道：“对不起，刚才说的阿里妈妈广告，目前只能用支付宝支付。”

　　为了纠正一个错误的回答，特意打电话过来，要知道我是在北京，支付宝客服应该是在浙江杭州吧?具体的我也不清楚。但这个已经不重要了，为了避免给用户造成错误的引导而特意打电话过来纠正，能做到这样的我还是第一次碰到!你碰到过吗?反正我从没碰到过这么好的客服，我记得的一般都是漫不经心，爱理不理，有些对自己的业务都不熟悉。

　　还要说明一点，虽说阿里妈妈和支付宝属于一个公司所有，但他们的客服应该是分开的，具体的我还是不清楚。碰到其他的企业或者公司，特别是国企和事业单位，客服人员一般只会说一句话“这个我不知道，不属于我们这里管”，然后“啪”的一声把电话挂了。这种对待用户的态度可是天壤之别啊! 此时，我明白为什么马云总能成功了。细节做到如此地步，不成功只怕是很难了。

　　细看马云经营的淘宝、支付宝，还有新上线阿里妈妈，每个网站都体现了做人、做事的认真与细致。我想，我们做网站的在把握整体的同时，也应该注重细节。网站设计布局合理，广告放置有度，色彩简洁明快，网页打开速度快，导航突出、统一、易于使用。到那时，我们也可以像马云一样，做一个网站，成功一个!你说呢?