很多站长在使用USB设备的时候，总是非常随意——拨出U盘等USB设备，均不按“安全删除硬件”等步骤来操作。但是，就在这些看似简单的插入和拔出之间，也许你不会想到，有一天你的电脑可能就再也识别不到USB设备了。
前不久，315消费电子投诉网接到一个消费者的投诉，说他的Gateway的笔记本电脑在一次拔下U盘后，三个USB接口就都认不到了。送维修站检测说是接口芯片烧毁，需要更换主板，还说这是人为损坏，不在保修范围，需要付费服务。而更换主板的费用在2600元左右。
本本才买四个月就要换主板，这让消费者怎么也接受不了，另外，维修中心说这是他人为的损坏，更让这位消费者无法接受。然而，消费者至今也没有想明白，自己只是一次很常规的操作，怎么就会把主板烧坏了?
看法：
对于用户反映的情况，笔者也有类似的经历，只不过烧掉的不是笔记本主板，而是U盘报销，当时，因为赶时间，就没有按“停止硬件工作”的操作，而直接拔了U盘，结果，U盘就再也认不到了，里面的信息全部丢失，笔者的大量工作不得不重头再来。
就用户反映的笔记本主板因USB设备拔出导致的损坏，其责任该如何认定，笔者进行了调查。
国家计算机鉴定中心柳工说：因拔出U盘等设备导致连接芯片击穿的原因有很多，具体的原因很难判断，有可能是静电也有可能是外部设备造成的，消费者遇到这类故障，一般只能看厂家的态度了。因为即便送到专业的检测部门检测，也不能完全判定是否人为导致击穿。
由于这此类问题的责任目前还不能完全确定，据笔者了解，大部分厂家给出的处理结果出奇的一致——不予保修。
本来，根据“谁主张谁举证”的原则，如果企业认为故障是由用户人为损坏造成的，就应该拿出确实的证据来证实自己的判断，但是，由于检测一般是在企业自己的服务中心做的，即使要出具检测报告，也没有多少企业会作出有利于用户的报告。另外，用户与企业处于信息极不对等的状态，消费者对产品技术层面的了解非常有限，厂家出具的检测报告，很少有消费者能拿出足够的理由去反驳。
值得一提的是，由于用户处于弱势地位，身单力孤的消费者在遇到此类问题时，很难和企业较真，再上急等笔记本用，所以只能忍痛掏维修费了。
在此，www.egaow.com提醒广大网友，在使用移动硬盘、U盘、摄像头等外部设备的时候，一定要按要求操作，另外，在干燥的季节手可能会带有很高的静电，这时插入设备，有可能也会导致击穿，最好是先触摸一下金属物品，减少静电再操作。
最后作者建议大家安全拔下USB后到egaow.com去放松一下
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