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你所看不到的淘宝之职业化(一) 差评师打假师和“发票撕”

 2014-07-02 13:21  来源: A5专栏   我来投稿 撤稿纠错

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“做淘宝:我们每天都在快乐的战斗着!”

第一次来A5投稿,虽然在A5混了6年多了,但之前也一直只看好文章,从不写,但是最近发生的一些事,我觉得很有必要和大家一起分享,对于一些从站长朋友肯定会有很大帮助。 下面我就开始说怎么做淘宝,都是在战斗着呢?

从06年接触网络,开始学黑客,黑客之旅随着黑鹰(3800hk)的倒闭也结束了,之前在黑鹰还是小小的版主,其实很怀念当成接触网络时对网络的无限兴趣,后来慢慢转型做了站长,在前2年的时间里,作为一个小站长,我多少也算是成功的,毕竟从09大学毕业后,在不到2年的时间里买房,买车,结婚生子,男人三大事业的本钱都是靠网站赚的。只是这2年的时间,SEO大势已去,不在是“外链为皇,内容为王的”时代了,个人觉得,现在的SEO完全不能靠单独一个人就能掌控,要做个好站,需要的是一个团队,靠个人已经不行了。好了,说了这么多废话,希望大家不见外,去年我开始入行淘宝,俗话说,“一入淘宝深似海!”今天先给大家说下,淘宝的海有多深之 - 职业化!

说到职业化,这个词从褒义词慢慢的转向贬义词了,“东莞丐帮”,“ 医闹”,“差评师”这些词都是令人发指的词!就先从差评师说起吧!

一、 淘宝职业化之差评师

差评师相信大家都很熟悉,买家购买商品之后,直接差评,淘宝的评价体系里,中差评对店铺的影响往往是最大的,所以卖家为了不影响店铺效益,不得不出高价要求买家修改中差评。当然现在随着淘宝规则的细化,差评师也慢慢的淡入了人们的视线,毕竟现在淘宝主推天猫,天猫体系里是没有中差评这个概念的,而且天猫分走了淘宝大部分流量,导致淘宝集市的卖家生意惨淡,所以集市的卖家慢慢对中差评也不是很在乎了。这里还说句题外话吧,很多想转型做淘宝的站长朋友,一定要做好调研工作,淘宝集市所谓的C店,是非常难赚钱的,怎么说,赚点零花钱可以,但是要当做全职做就不要指望太大,到时候虽然本身不会亏钱,但是亏的时间,时间才是真正宝贵的东西。各位站长朋友有更好的门路的话尽量不要选择做淘宝;要做的必须有三点:价格优势,技术优势,快递优势;

解决办法:遇到差评师,第一时间不要急,先分析用户的差评有多少,是否是新账户,淘宝后台有差评师举报地址,直接投诉买家,淘宝根据查明属实会自动取消中差评;

二、 淘宝职业化之打假师

打假师职业化是个很恐怖的词,当然主要是针对天猫的卖家,在天猫里,我以食品为例,打假师首先是熟读各类法律书籍,食品法里规定,食品宣传不得以食物原材料的药效最为食品宣传的卖点,所以打假师真是抓住了这点,我之前看过淘宝论坛一个卖家,打假师分别用10多个id从卖家购得价值近万元的的商品,大家肯定猜到,这个商品肯定是存在宣传不当的地方,所以打假师团队会不断的分几个人将这些信息直接通过315消费者投诉,当地工商局迫于压力,会立即对卖家所属企业进行督察。这样打假师的目的基本能达到了,要么私了,赔偿货款三倍价格,要么继续投诉,工商局直接罚款。一些好的企业因为害怕工商处理会影响到企业的运作,所以大多数企业选择了私了,这样一笔打假师团队就能获利几万元。之前我看过一个打假师,不到一年的时间,就获利上百万元,最后由于卖家联合举报,被抓了,估计诈骗罪成立的话,诈骗金额这么大的话,至少也要牢房里呆几年。

解决办法:遇到这样的打假师,务必先检查自己的商品是否真正存在此类情况,整理打假师打材料,提交给工商局,工商局已经有了这部分经常举报人的信息,工商局会根据实际情况处理,天猫投诉的话,可以拒绝退款,天猫也会对这样的情况从宽处理;当然这里也要警示这样的打假师,君子爱财取之以道,选一条正确的路,让生活过的安稳点,整天过着提心吊胆的日子真的不好过的;

三、 淘宝职业化之发票撕

发票撕,这样新开天猫店的朋友一定要注意,还有新招聘的客服也必须注意,买家购买的时候,会以购买商品的时候开发票,如果亲回答没有发票,那恭喜亲,发票撕的处罚是直接天猫罚款一万元,如果选择私了5000元可以搞定,注意,发票问题是100%成立的,所以很多卖家为了节省开支,还是选择了私了。慢慢的发票撕也进化了,不在是问“有没有发票了”,他会先问可以开收据不,他还会问不开发票可以优惠吗? 这些都是看亲的客服是个什么智力的客服了,一不小心又上当了!淘宝就是一个没有硝烟的战场!真的是一点都没错了的,遇到这样的发票撕的卖家也是占了大部分的;

解决办法:要熟读天猫规则,掌握好客服入职培训,不让买家抓住任何漏洞!

总结:

接下来我会分析:规则师,拍价师,运费撕,各种淘宝的手段诈骗与解决办法,我的目的是为了大家遇到这样的情况时候能第一时间知道处理的办法,而且让大家知道,从事这样的职业化不仅会得到道德的谴责,一样不会逃脱法律的惩罚;好了,三天后继续为大家更新,只在A5官网发布。网络时代,乐在分享!

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