客户池，又叫公海池，是CRM系统中独有的为了能够帮助企业将现有的客户流转起来，最大化提升客户价值，避免客户流失的一个重要的客户管理模块。
在拥有CRM系统和客户池管理功能之前，很多企业都担心自己的销售人员跟进客户不努力，没有按时跟进客户或跟进效果不理想导致客户白白的流失。为了解决这个问题，就需要销售部门的管理人员追着每一个销售的客户进行了解，不仅要耗费大量的时间、精力，而且因为每个人精力的限制，并没有办法管理到所有的客户，甚至会漏掉一些重要的客户，销售管理效率极低。而有了客户池这个模块之后，管理人员只需要设置好相应的客户池客户的流转规则，那么就可以自动激活客户的流转，让客户能够良性的循环起来，最大化的实现每个客户的价值，将客户的无故流失降到最少，提升销售管理效率。
对于CRM系统的客户池流转规则，大多数的公司往往都会有自己的需求，比如，有的企业希望将客户分成不同的阶段，不同阶段有不同的流转时间;有的企业则希望给客户设置一个跟进时间的限制，当超出这个限制时就让这个客户进入到公海池;还有的企业除了会做出流转的规则，还希望能够限制每个用户能够从客户池领取的客户的数量等等。不过传统CRM系统在设置客户池的流转规则时往往比较固定，他们在设置好流转的方式之后，往往只能简单的修改客户池客户的流转时间，却没有办法进行自由化的规则定制和组合，这样就会导致客户池的流转效率降低，没有办法满足不同企业的不同的客户管理需求。
Rushcrm针对不同企业的需求问题将客户池模块开发成了一个模块化的，支持客户自由定制的功能模块，用户在后台可以自由的设置客户池的回归规则，不管是按客户阶段进行客户池客户的流转，还是按联系时间进行流转等其它的流转规则，甚至是将多种不同的流转规则融合在一起也是完全没有问题。这样就可以让企业按照自身的需求来进行客户管理，而且因为规定定制灵活，可以按需求及实际客户情况进行流转规则的需求和定制，能够极大的降低客户流失率，提升客户管理效果和销售管理效率。
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