随着科技和经济的发展，呼叫中心系统技术越来越成熟，硬件品质也是逐步升级，电话呼叫中心、呼叫管理系统、自动外呼设备、客服中心平台、销售群呼软件、电话录音和调度系统等越来越受到各行各业的青睐，加之大数据、移动技术、物联网和电商模式的蓬勃发展，进一步推进呼叫中心的发展和扩大市场规模。
主流呼叫中心具备功能有自动外呼、语音IVR、客户管理系统、电话录音、工单系统、文件签审、自动报表、来电弹屏、录音质检、强插强拆、FAQ知识库、TTS、ASR，这些都是大同小异的，如何在竞争激烈中脱颖而出，金恒科技旗下AOFAX呼叫中心系统独具四大亮点，独占业界之巅，势在必得。
AOFAX呼叫中心系统
一、企业聊天
文字输入的便捷让许多员工习惯于文本聊天，金恒科技旗下AOFAX呼叫中心系统支持内外部畅聊，也容易建群讨论问题，开小会等，可以让许多企业免于订购企业QQ或者其他昂贵的即时聊天系统。
AOFAX企业聊天是集成到座席工作平台上的软件，快捷、私密、功能强、可管理。
即时消息： 联机与脱机消息，支持消息的自定义。
常用功能： 可变字体和颜色，发送表情、链接、图片等。
消息群发： 支持多人对话和消息群发。
状态管理： 离开、在线、漫游等常用状态。
群组功能： 支持多人群组，且群组模式下支持自定义表情及贴图功能。
文件传输： 高速、稳定的实时文件传输功能，文件大小不受限制。
记录查询： 实时记录所有聊天记录，可自我查询，或按级别定义向下查询。
二、网站客服
互联网的高速发展，使得企业网站成为对外的窗口，它是企业意向客户的一个重要来源，为了及时与潜在客户沟通和留住意向客户，网站客服越来越受到企业的重视。金恒科技首创将呼叫中心和网站客服融合起来，为企业提供一站式的服务。
AOFAX呼叫中心免费在线客服
只需在网页中插入一段代码，就可以实时观察网站访客的来源、次数、当前访问页面、上次工作座席、上次聊天备注等。访客端无需安装插件，支持多个网站同时聊天和主动发起对话，支持网页对话、消息预知、访客阻止、访客标注、客服转接、截图和发送文件等强大功能;支持企业聊天、客户管理、工效分析和多种统计报表等。
访问网站和电话咨询是客户与一家企业交流的两种最通用途径，当前市场上所有的产品只能用两个独立的产品分而治之。AOFAX首创将网站客服和电话客服无缝结合，客户无论通过网站来访或电话咨询，座席人员可以在一个工作界面与之交流，系统也会完整地记录客户交替通过网站和电话交流的历史轨迹。同理，也可以通过热门软件微信和微博等接入，实现与客户沟通零距离。
三、域名解析
域名解析把域名指向网站空间IP，让人们通过注册的域名可以方便地访问到网站一种服务。有了域名解析，用户可以通过互联网来远程访问自己公司的服务器，实现漫游登录和远程监控功能，这样的话实现了在外领导、出差同事和分部公司访问和使用服务器的功能。但是由于域名解析造价昂贵，对接自己呼叫中心系统困难，很少有商家愿意涉及和深入。
呼叫中心系统架构
而金恒科技注重互联网+呼叫中心，现免费提供域名解析给用户，出差在外/远程监控/分公司接入畅通无阻，让有这方面需求的用户立省1800元/年!
四、传真服务器
AOFAX传真服务器
有纸传真由于耗材浪费、速度缓慢、操作复杂的缺点已然在走下坡路，无纸传真粉墨登场，AOFAX是无纸传真市场上的领导名牌产品，AOFAX拥有顶级的品牌、强势的功能和齐全的品种，占据着当今国内市场的大半江山，在交通、银行、能源、水利、机场、旅游、物流等各行各业拥有大量成功应用的先例。将呼叫中心系统和传真服务器连接起来也是国内首创，实现电话和传真双重一体管理，为有传真需求的客户提供一流的传真解决方案。
此外，AOFAX产品还具备功能实用可靠，质量稳定耐用，操作简单方便，服务体贴入微的特点，为企业节省费用、提高效率、加强管理做出了贡献。更多呼叫中心系统和传真服务器可以咨询中国傲发网(www.AOFAX.com)。
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