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UGC社区类产品的核心是不是用户激励体系?

 2016-06-13 09:59  来源:PMcaff  我来投稿

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  现在UGC类社区挺多的,感觉很多都是PGC+UGC。事实是就算UGC社区,其实也是靠一群达人在驱动,那么问题来了,想做活跃度的话,哪种用户激励方式更有效?抛开用户激励这个游戏是不是就玩不下去了?

  作者:郭静

  我从侧面回答一下吧。

  (1)存在感。用户在社区里需要的是存在感,特别是新用户,新用户进入到某社区里面,有人点赞、评论,有人与其互动,这种踏踏实实的存在感是用户需要的。

  以pmcaff为例,一个新用户进来,发个问答帖子,没人浏览,也没人回答,那么新用户肯定会流失的,再好的激励措施也没用。激励措施的前提是,用户首先在社区里面获得了存在感,这种存在感对用户的激励性非常强。

  in和nice是两款图片社交应用,我作为一个新人,同时在in和nice上面上传了图片,in上面没有任何反应,但是nice上却获得了不少人(有女性用户)点赞,这种成就感就非常强,这种“被关注”的存在感比任何激励措施都有效,用户在UGC社区里的行为获得了回应,获得了存在感,这就是用户需要的。

  让新人获得存在感,是社区最有效的激励方式。

  (2)良好的运营和管理。一个几千万用户的社区,如果没有运营能力匹配的话,用户、内容会很散。

  以百度贴吧为例,百度贴吧官方算是总的管理者,每个分贴吧是次级的管理者,要想某个贴吧非常活跃,贴吧吧主的运营能力非常重要,如何将热帖置顶,如何激励其他用户发帖、回帖,如何扩大本贴吧的影响力,还有成员之间的社交能力,都非常有讲究。

  百度贴吧官方则需要做好管理,不能任由用户和贴吧吧主胡乱发展,弊病太多。

  她社区是一款女性社区产品,其运营逻辑就是“贴吧”模式,不过差异的地方在于,它们叫圈子,每个帖子按照一定的逻辑放在某个圈子内,用户在圈内获得交流,在细分的区间内,让用户互相交流。

  之所以要说管理,是因为很多社区就是死在了管理上,管理者不作为,垃圾内容和用户恒生,势必会影响整个产品的正常运行。

  

Clipboard Image.png

 

  某社区里,垃圾账号连续在信息流里刷垃圾内容,这种对用户体验伤害还挺大的。

  (3)虚拟货币、有趣、礼品兑换。除非像pmcaff这样是以价值为主体的社区,大部分社区的核心是以娱乐为主,“世界是闲的”。可以利用虚拟货币的形式,让用户在社区内获得愉悦感和满足感,虚拟货币反正不需要花钱,而虚拟货币匹配的可以有礼品兑换,也可以有虚拟物品,比如一键签到、虚拟装备等,都可以。

  用户激励是社区运营的补充吧,算不上核心,只能说良好的用户激励机制,能够帮助社区做到更好,至于核心,还是运营能力。

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责任编辑:安然

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