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外媒如何让读者为内容造血?最强案例解析Reddit的2.5亿月活神话

 2017-12-27 10:08  来源:一品内容官  我来投稿

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  本文转载自:全媒派

  内容业正面临着一场重塑——技术早已是业内公认的假想敌,看似沉默的用户,更在这两年间以各种各样的形式和渠道蓄力发声。

  作为美国人气最高的新闻社区,Reddit被称为“硅谷里的外星人”。这个外星人的神奇之处在于,它只能算是一个电子布告栏系统,月活用户却已经超过了2. 5 亿。

  

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  Reddit网站首页

  Reddit的界面看起来简陋而无序,信息质量也参差不齐,远不如专业新闻平台吸引人,但却赢得了庞大的流量。而支撑这个精密系统不断运转的,正是用户。

  到底如何让用户更好地生产内容?本期全媒派(ID:quanmeipai)就以用户自治社区Reddit为引,挖掘了一波用户内容造血的案例。

  培养用户忠诚度 参与式文化构成身份认同

  作为内容聚合网站,Reddit并不像其他网站,依靠数据挖掘器直接搬运内容,其内容聚合完全依靠人力,注册用户发布内容和链接,其他用户进行投票、留言和评分,得分高的内容可以被放在网站或分区的首页。

  用户直接决定Reddit的一切。在网站下分的 50 个兴趣看板上,他们生产内容、筛选热门新闻、结识伙伴。合乎用户口味的帖子会被迅速顶上首页,这种强兴趣关联带来粘性很高的用户,还在讨论的过程中创造出新的热点和乐趣,形成专属于Reddit的社交文化。

  在美国《时代周刊》发布的“ 2017 年互联网上难以置信的 5 个温情瞬间”中,Reddit的用户为脑瘫病人找到了已经停产的玩具车,治愈了一个小女孩的癌症,还挽救了一场潜在的信用卡盗窃危机。

  

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  Reddit的内容提醒用户如何在自动取款机上确定潜在危险

  用户主导社区,同时在这里找到认同感。而Reddit依靠社群自治,提供归属感,收获忠诚度极高的用户。病毒式传播的基础就此形成,已有用户会通过社交渠道将Reddit推荐给更多朋友,自发帮助网站成长。

  用户如何参与生产各家媒体有奇招

  Reddit的发展为媒体提供了一个新的发展思路——让用户参与内容生产。事实上,各家专业媒体已经为用户参与内容制作提供了多种途径。

  从提供新闻内容到事实核查,再到提供资金来源,用户的影响力在现代新闻的生产过程中逐渐增强。

  1. 提供内容素材

  今年 5 月,美国阿拉巴马州媒体集团在Facebook创建了一个名为Reckon的主页。Reckon旨在为用户提供一个“讨论复杂问题”的场所。阿拉巴马州的公民可以在“Reckon”上提出任何想要该媒体解答的问题。经过投票选出人气最高的问题后,媒体会邀请提出问题的人一起,进行采访报道。

  

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  Reckon的Facebook主页

  用户提出的议题覆盖面很广。Reckon成立以来,回答过关于该州的地理和历史问题,也吸引公众讨论严肃的政治议题。有人曾经在Reckon上指责该州参议员候选人罗伊·摩尔,“阿拉巴马州参议员候选人之一是一个怪物”,这条视频在四天内被播放三万余次,引起了公众对该议员选举资格的广泛议论。

  而老牌媒体《纽约时报》也在今年 6 月份成立了读者中心,欲让读者发挥更大的作用,改善新闻生产的流程。读者中心的编辑部主任Hanna Ingber运作过一项名为“女士优先(Ladies First)”的项目。这个项目聚焦沙特阿拉伯女性,将她们第一次获得选举权并参与竞选的过程拍摄成纪录片。在那期间,Ingber就联系过沙特女性,让她们讲述自己的故事。最终,《纽约时报》收到了超过 6000 个回复,并将一部分的回应放到了后续报道中,引起了强烈的反响。

  

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  12 月 12 日,读者中心推出了年末总结“我们在读者那里学到了 11 件事”,可以看出读者一直与他们保持良好的互动关系。德克萨斯州教堂枪击事件发生后,受到类似袭击影响的读者分享了他们面对悲剧的建议。在哈维·温斯坦性骚扰事件爆发几个星期后,读者中心收到了许多女性读者的来信,描述了她们在被性侵之后的应对措施。

  除了吸纳用户提供内容线索再由编辑部进行整合之外,媒体还在扩大内容生产的开放度,比如让用户参与文章翻译,甚至直接进行新闻生产。此时的媒体颇有几分“放权”的意味,自身内容生产的属性逐渐减弱,倒更像是一个开放内容的平台,专门负责审校优化。

  比如,面向欧盟的线上杂志Cafébabel,就在用户中招募志愿者来翻译文章。这个网站上的大部分文章都可以用欧盟的六种官方语言阅读,秘诀就在于此。志愿者来自欧盟各地,大多是年轻人。他们受益于欧洲一体化带来的便利,也试图通过翻译,打破语言障碍,来构建欧洲的共同文化。一些学校的翻译专业还要求学生,将网站上的翻译任务当成作业,以此作为考核标准。

  

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  Cafébabel官网主页

  用户还可以更加深入地参与到内容的生产环节中。

  台湾公民新闻平台Peopo,它的名字取自“people post”的缩写,希望公民参与媒体,分享自己的专业领域与知识。任何人都可以在这个网站上申请账号发布新闻报道,Peopo不会对公民记者报导内容做事前审查,也不会改动任何内容,但会密切关注各报导内容是否违反《公民新闻平台使用规范》与《公民记者自律公约》。

  

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  Peopo网站的版块设置

  在视频方面,YouTube与社交新闻公司Storyful合作推出了名为“YouTube Newswire”的UGC新闻视频服务。用户可以上传自己拍摄的关于某个新闻话题的视频,由YouTube进行编辑整理,并按照时间性推送给用户。YouTube Newswire 的主旨是“每个人都是讲故事的人”,人人都可以成为身边新闻事件的发现者,并能将看到的一切分享给全世界的观众。在 2015 年美国的查尔斯顿教堂枪击案中,目击者就通过Newswire为观众提供了一手的现场视频。

  

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  YouTube Newswire 上用户围绕新闻话题上传视频

  2. 进行事实核查

  用户在事实核查、打击假新闻方面也发挥着不可替代的作用。

  早在今年 4 月,谷歌便通过了新工具,允许用户报告误导性或侵犯性的内容。以谷歌的关键词自动完成功能为例,如果用户发现有不恰当的关键词预测,就可以点击链接向谷歌报告。

  比起谷歌,WhatsApp则更加直接,他们现在正在直接向用户们寻求帮助——招募用户,让他们成为“民间”事实核查员。一些事实核查机构如Chequeado还开通了WhatsApp机构帐号,来接收与回应用户们觉得可疑的假新闻、照片与和表情包。全媒派往期文章参考《外媒这半年"花式打假":事实核查不仅用AI点杀,还开发了游戏演练》就曾经和大家讨论过外媒“花式打假”的各种方式。

  3. 参与新闻众筹

  众筹作为一种新的融资模式,拓展到新闻行业,表现为公民记者、自由撰稿人、小型网络媒体发起新闻项目,用户自愿提供资金,以帮助媒体完成新闻采写。

  WeReport平台就是一个典型的新闻众筹网站,它号称是台湾首个调查报导公众委制平台,希望通过用户的支持,生产不受资本和权力制约的报道。

  媒体人经过WeReport审核后提出新闻提案,向读者发出募捐请求。达标的专案确定要执行后,WeReport会为提案人提供40%的募款金额支持操作。随后提案通过期中审查,与支持者做交流、进度说明之后,才可以拿到30%的募款金额。在新闻报道完成后,平台还要审查报道“是否违法”,只有最后通过审查,提案人才可以拿到所有募款金额。

  

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  2017 年WeReport平台完成的部分深度报道

  在卢森堡,两位记者Christoph Bumb和Laurence Bervard发起了另一场众筹,他们希望募集 20 万欧元,创办独立数字杂志Reporter,生产卢森堡政治经济领域的深度报道。从 11 月 28 日起,短短两周内,已有 773 人捐献163, 035 欧元支持这项计划。

  

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  Reporter项目

  作为回报,卢森堡的Reporter向支持者们允诺了更多特权。杂志将举办圆桌讨论,邀请捐献 300 欧元以上的人参加,他们还可以参加线上编辑会议和其他活动,对杂志的发展提出自己的意见。

  用户参与内容创作的隐忧低质与无序

  1. 低质引起的认知疲劳

  新闻行业的门槛对内容生产者的素质提出了要求。美国的圣母大学在研究中发现,Reddit已经引起了用户的认知疲劳。参差不齐的信息质量,让Reddit逐渐成为“标题阅读器”,用户投票的帖子中,有73%没有被实际点击过。

  

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  圣母大学的研究结果

  此外,由于大多数读者没有受过专业的新闻教育,在写作中容易受到个人观点的影响,影响报道的专业性。台湾公民新闻平台Peopo就被批评“内容偏向记录个人生活和社区经验”,而极少促成公共议题的集体讨论。

  2. 用户自治的破窗效应

  政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出的“破窗效应”理论认为,如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉,结果在这种公众麻木不仁的氛围中,就会滋生更为猖獗的犯罪。

  在Reddit这样的用户自治社区中,破窗效应表现的更为明显,短暂的秩序失控就有可能引发一场大规模的混乱。 2015 年波士顿爆炸案中,一名失踪的学生苏尼尔·特里帕蒂被Reddit用户被错认为是爆炸案的犯罪嫌疑人,愤怒的网民对他进行了人肉搜索,涌入他及其家人的Facebook页面疯狂咒骂。Reddit的总经理Erik Martin事后被迫道歉,并批评用户在Reddit上的“危险推测”。

  

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  Erik Martin

  而在今年 11 月,Reddit关闭了一个名为Incel的小组。这是一个性别歧视者聚集的地方。最开始,成员大多数只是发发牢骚的单身汉,指责妇女“肤浅”,认识不到他们的优点。但是言论慢慢变得极端,一些成员开始鼓吹“强奸合理”,认为妇女拒绝和他们发生关系是“侵害他们的人权”;之后成员们开始研究,如何实施强奸并摆脱罪名。Reddit最终决定关闭这个小组,然而成员们却认为自己才是受害者——他们失去了唯一可以公开讨论这类话题的论坛。

  

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  众媒时代,内容生产权正在下放。用户自发进行内容生产玩法多样,而这一切,都需要媒体或平台对用户有深度洞察与精准把握,才能真正把控好内容质量与调性。

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责任编辑:西瓜

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