最近公司小程序做的风生水起，不得不说，小程序带来的用户流量是真的大。老板每天乐得嘴咧到了耳根子，一高兴又多开了几个产品的小程序，我们客服人员可就哭了。
通过小程序来访的粉丝数量实在太多了，除了小程序公司还有其他渠道，比如公众号和搜索引擎竞价等，一下子激增的用户接待量，我们根本吃不消了，连去个卫生间都要小跑儿。
最最糟心的是小程序后台没有消息提醒，无数个对话窗口密密麻麻的排列在电脑上，还要实时守着刷新，让人怎么活？
之前我还很机智地整理了几份常见问题的文档，以便快速复制粘贴，结果现在对话量太大，粘贴复制也来不及了，而且还发生了几次不小心发错信息的情况，被客户抱怨不说，还被老板批评了一顿，真是有苦难言。
就在我萌生了跑路想法的时候，事情忽然出现了转机。
有一天早上老板一到公司就给我们开会说，有个好消息要公布，公司要给客服配置米多客小程序客服软件了！
米多客？小程序客服软件？那是个啥？
老板微微一笑，你们自己亲自用一下就知道它的好处了。
既然老板都发话了，我们就赶快试试吧。
首先打开米多客的主界面，各个功能一目了然，蛮容易上手的。像我这种软件小白，配合他们的使用说明文档，半个来小时就知道怎么操作了。
公司把几个产品小程序都绑定在米多客上面了，除此之外还有公司的公众号、网站等，在这个软件的后台就能完成对所有用户引流渠道的操作，真的是太方便了，我终于告别电脑开了无数个窗口卡死机的旧时代了！而且粉丝来访咨询，即时自动弹出QQ一样的提醒，哈哈哈哈，再也不用担心漏接、漏回、晚回的问题了。
再看看，小程序粉丝越来越多，产品越来越多，粉丝问题越来越多，怎么办？哇，在设置中心的快捷回复功能里，可以保存任何文档，比如沟通话术、产品详情、常见问题等，而素材管理中心可以保存文本、卡片、图文、视频、H5等素材，在和粉丝聊天过程中，一键点击则能发送这些内容或者设置为自动回复，省却麻烦的复制黏贴，这意味着，我的复制黏贴生涯终结了？
当小程序粉丝量太大，我们客服接待上限后，还可以叫出我的小帮手---米多客智能AI机器人，它强大的知识库可以解答很多常见问题，还能不断学*步，真是个好孩子呀！
还有一些小程序自身限制的问题，米多客也很好地解决了。比如自动邀请功能，可以对进入小程序的粉丝自动发起邀请对话弹窗，告别被动等待，大大地提高了对话率，让我的业绩直线上升，感谢感谢~
并且针对每一个粉丝通过米多客可以打上标签，以往用户咨询什么，需求什么，都要记在EXCEL表格里，容易出错不说，管理起来也很混乱，有了米多客智能粉丝管理系统，真的是太太太太太方便了。
等等，这是什么？群发消息功能？这么厉害的嘛？小程序也可以群发消息啦？这个呢，自动撩粉？粉丝转化率提高200%？？？这米多客带给我的惊喜真的是太多了！
此时我也是笑得嘴咧到耳根子了，赶紧去拍拍老板的马屁，老板英明啊！这个米多客小程序客服软件真的是太好用了！
老板得意地甩了甩头发说道：“那是，有了米多客服软件，利用它的参数二维码功能，现在公司的推广渠道效果，也是尽在我的掌握。而且，你们客服上线、工作、离线时长，总会话数，有效会话数等在系统后台有详细数据，加上能长期保存的聊天记录，可以随时翻查，也方便我进行考核和管理。”
额，还可以这样啊。不过我不怕，毕竟有了米多客客软件这个好助手，我现在工作起来可是干劲满满啊，随时欢迎考察~
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