我是一名刚毕业的大学生,最近入职了一家电商公司,做微信小程序的运营。但是我对微信小程序不是很了解,运营也没有经验,一时感觉压力山大。
我在网上搜索各种关于小程序的运营方案,但是收获甚微,毕竟从小程序诞生到现在也不过是一年多时间,很多人都在试水阶段,当然没有经验分享给我了。想想领导还对我寄予厚望,肩上的压力就更大了。
就在我一筹莫展的时候,在网上看到了米多客小程序客服软件,“帮助小程序运营者引粉、撩粉和管理粉丝”,感觉它很符合我的工作需求,于是赶紧找到他们客服打听打听。
首先是小程序流量特别大,需要打开多个微信后台对着无数个对话窗口问题,然后小程序来消息还没有提醒,守着后台刷新这个很苦恼啊,怎么破?客服说,这个很容易解决,使用管理员微信号扫码接入,就可以接入软件,直接在软件后台进行客户接待,即时消息闪烁提醒,让你不错过每一个客户的消息。当有用户进入小程序的时候,软件还可以自动给他弹出一个对话邀请,提高对话率。
客服说完截了一张图片给我,看起来操作非常简单,连我这种软件小白,都能很快捷地上手。
还有公司的产品越来越多,客户越来越多,咨询的问题也越来越多,靠文档上整理话术复制粘贴回答根本来不及,并且很容易就出错,这个能解决吗?
客服介绍说,这软件的快捷回复功能里,可以保存任何文档,比如沟通话术、产品详情、常见问题等,而素材管理中心可以保存文本、图片、图文、视频、H5等多种素材,打破小程序只能发送文本和卡片的限制,在和客户聊天过程中,一键点击则能发送这些内容,省却无谓的复制黏贴,数倍提升客服效率。
除了客户的接待服务,作为运营,我更要为小程序的推广营销负责。
客服说,营销推广是嘛,那软件的参数二维码功能就可以助您一臂之力。像我们小程序一般会选择搜索竞价、软文营销、线下门店引流等方法吧,但是哪个渠道的效果好,您是不是觉得很难统计分析?
对对对,你真是太懂我了。因为我毕竟缺乏经验,想要判断哪个推广方式有效果真的太艰辛了。看着公司做推广广告钱没少花,却没有引来太多有效的流量,是我工作的失责啊。
所以推荐你使用软件的参数二维码,为每个推广渠道生成专属的小程序码,这样每个推广渠道的效果都会实时生成在米多客后台,所有数据一手掌握。
客服接着说道,除此之外,还可以有效打通微信公众号和小程序的客户互通,在软件里编辑微信公众号图文,可以直接插入小程序链接,同时也可以对小程序客户推送公众号的图文消息,二者相辅相成,大大提高客户的留存率。
客服还在继续介绍,“这个软件还支持粉丝画像,帮助企业对客户进行精准营销,深入挖掘,支持客户消息永久留存,解决小程序对话只能保留30天的问题、支持自动撩粉,有效激活用户……”
好了好了,决定就是你了,米多客小程序客服软件,我的得力好帮手!
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微信全新推出「微信客服」功能,进一步拓宽和整合了微信生态里企业与用户的服务触点,满足企业在公众号、小程序、视频号、搜一搜、微信支付、微信内网页的客服需求。
微信认为人有两面,A面是一个社会化的个体,B面是一个企业的员工。“怎么能让企业身份在微信生态里面有一些不一样的事情?
私域时代的来临,催生了越来越多的垂直专家,以后随机浏览式的服务和商品已经没有太大的吸引力了(比如逛淘宝),淘宝上太多的同类产品,在评论和销量都可以刷的情况下,逐渐失去吸引力。未来的人购买一件商品,或者一项服务,一定是找到最专业的卖家和厂商
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