电影《人工智能》相信不少人都看过。影片讲述21世纪中期,人类的科学技术已经达到了相当高的水平,一个小机器人为了寻找养母,为了缩短机器人和人类差距而奋斗的故事。影片中的机器人被赋予了情感,为了缩短机器人和人类的距离始终在奋斗。
这部电影虽然更多的是以虚构的情节预想了未来智能机器人的雏形,并且将机器人赋予了情感,演绎了一番令人感动的故事,但是很早的预见了人工智能未来的发展。我们回到现实中来,人工智能的概念早在上世纪五十年代就被提出,而如今已经开始被广泛应用于各个领域。
虽然目前的人工智能机器人还不具备情感能力,但已经可以通过智能学习不断的改进自身的数据分析和处理能力。人工智能各个领域的应用也不断开花,和电影中相反,没有感情的智能机器人不受情感影响,不会情绪低落,更不会有压力甚至悲伤,只会专注于编程赋予的能力和工作。
电销机器人项目落地 人工智能代替部分人工
如果说前几年智能机器人更多的是工业领域企业级的应用。2018年智能生活已经开启,智能清扫机器人、儿童陪伴教育机器人等越来越多的人工智能机器人产品在生活中落地。而另外一种虽然形态不是机器人,名字又叫机器人的智能产品正在营销领域大放异彩,那就是电销机器人,电销机器人代表的是一种趋势,人工智能替代部分简单重复人工工作的趋势。虽然无法完全代替人工,一些复杂且需要人工创造力的工作还是需要人来完成,但像电话营销这类重复枯燥且效率低下的工作已经开始被电销机器人所替代。
电销机器人的核心技术是智能语音识别,像百度、阿里、腾讯等互联网巨头都已经为创业者提供了语音识别技术接口,科大讯飞这样专业的人工智能公司在语音识别技术上也为创业者提供了相当大的扶持,从如今的创业环境来看,电销机器人创业的门槛大大降低,更多的创业公司开始涌入这个领域,而传统的呼叫中心也开始布局电销机器人的开发。电销机器人的高效、智能、成本低等优势逐渐取代传统电销团队,被销售型企业认可。
创业公司的涌入也加大了电销机器人领域的竞争压力,虽然这个市场还没有开始洗牌,也没有哪家公司敢自称前三,但是随着市场进一步的扩大,无疑会筛掉一部分品牌,重新排位。想做好电销机器人产品,必须先做好运营规划,而用户诉求是运营规划的重中之重,如何满足用户诉求,首先就要做好用户的筛选?可能有人要问,创业前期,用户价值巨大,都缺用户,为什么还要筛选用户?因为核心用户的价值很重重要,如果产品刚起步,只是一股脑做用户,没有目的性的拓展了一堆无效用户,失去了对核心用户的掌控,那些看起来很美妙的用户数据只是过眼云烟。
电销机器人创业,用户分为两种,一种是直接销售的企业用户,一种则是加盟代理的创业者用户。这两类用户都很重要,甚至创业者用户更为重要。因为市场竞争理解,只有拓展销售渠道,才能将产品价值最大化,迅速扩散到各个市场区域。下面就来分享下针对这两类用户应该如何筛选。
设置价格门槛
价格确实是筛选用户很好的方式,但是为什么要通过价格来筛选用户呢。因为价格代表品质,能接受产品价格的用户势必是有一定粘性和层次的忠实用户。而为了一味的获取用户去降低价格,很可能会让用户认为你的产品品质不行,而去和比你的产品差的品牌去对比,甚至放到同一类产品中。就好像苹果手机的价格一直处在业界的顶峰,但是因为其设计、系统等各方面的品质,而一直被追捧,如果突然大幅降价,用户会很可能形成你的产品不行了,只能降价的认知。
另一方面,很多创业公司为了吸引用户开展各类免费或者降价促销活动,来吸引一波用户。这样确实能够短时间内带来大量用户,但是数据好看,未必能够有长远的效果。因为这其中不乏一些“薅羊毛”的用户,这类用户很难培养成长期稳定有价值的用户。所以说在合适的时机设置适当的价格门槛是筛选精准核心用户的有效方式。
限量、邀请制
可能我们平时会看到一些促销活动标注名额有限,速来等活动规则,对于促销、送礼品等设有名额限制。可能有些是真的限量,而有些是为了刺激用户转化博眼球。但是限量确实也是一种筛选用户的好方法。通过限量,往往获得的都是意向十分强烈的用户。这部分用户往往比较好沟通,再次付费也比较容易达成。将此类用户数据筛选出来,重点维护也会得到比较好的效果。
再来说说邀请制。这是最直接最有效的方式,当然,也是拓展用户效率最低的方式。邀请制能保证质量,也会制造稀缺性给用户带来满足感。一些社区通过邀请制,也可以更好的管理用户,比如一个用户邀请了其他用户,这个用户出现了问题,甚至可以追究连带的责任,进而保证用户的规范管理。电销机器人创业,可以通过前期的用户数据收集意向企业客户名单,再从中筛选最有价值的客户,邀请试用。如果是有加盟意向的客户,也可以通过名额限制、邀请的方式设置加盟门槛,这样既筛选出了优质用户,也提升了产品的层次和稀缺性。
通过招商平台筛选用户
筛选用户也是需要成本和技术支持的。而通过招商平台进行招商,既拓展了销售渠道宣传了品牌,又能起到筛选客户的作用。为什么这么说呢。比如灵声智能电话机器人、门萨维电话机器人、小凡智能语音机器人这几个市面上主流的电销机器人品牌,他们通过入住A5创业项目平台(https://www.admin5.com/xm/list-22.html?yy),通过加盟代理+品牌营销的方式迅速获取意向代理名单并且通过项目报道、专访、软文稿等内容营销手段宣传品牌,A5创业项目平台上集合的都是真正想找项目赚钱的创业者,对于前言领域的创业风口都比较敏锐,这类用户质量高,转化也高。而通过A5获得的名单,客服人员也会进行相应的筛选,给到招商客户的名单往往更加精准。
对于电销机器人项目创业,核心用户的价值最重要。创业前期,抓住核心用户,做好招商,先打响头炮,再用新的策略挖掘更多的用户,让用户对品牌认同,才能更好的管理用户。
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