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微信CRM客户管理系统,让你对员工的行为一目了然

 2018-08-01 18:11  来源:A5企业专栏  我来投稿 撤稿纠错

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在这个微营销时代,你公司员工有走私单现象吗?你知道你的员工盗走公司客户信息走私单吗?你想知道员工背着你们都做了些什么吗?今天就让奥创工作手机来告诉你。

期货行业近年发展的是水深火热,随之而来也带来许许多多的问题,由于人才短缺,产生了业内“挖人”乱象,没有经过专业培训就直接上岗,工作效率很低,短期培训也要一个月以上。而在业内有过经验并且手里拥有大量客户资源的交易分析师们,在这个行业可以说是玩的不亦曰乎。企业基本都是通过竞价等各种方式引流过来的,目前一个意向客户的成本大概在600左右,一个精准客户大概在1700左右,获客成本极高,而最后所有的精准客户还是都加到了各位分析师手中的微信里,在交易师跟客户不断深度沟通促进成交的同时客户资源流失、分析师肆意承诺等问题也随之而来。

早期,很多直播行业都是将潜在客户引流到扣扣上面,但是近年来扣扣用户量骤减,以前累积的客户大多都变成僵尸粉,一夜回到解放前,所以现在很多企业转战微信,微信恰好在营销方面也有很多优势,朋友圈引导加上一对一精准沟通,对于用户成交有很大的促进作用,但是微信交给员工,企业却无法监管,员工在微信上跟客户沟通了什么,企业无从得知,就算一一检查员工微信也无济于事,大多业务员就算有敏感操作也会提前删除。一个在上海做期权咨询师的朋友有次提起,说做这行四五年了,在考虑要不要换个工作环境,身边很多同事陆陆续续都去了待遇更好的公司,凭借着自己手上的客户资源在其他公司一样可以做的很好,待遇各方面肯定比这家公司好,但是心里还是觉得有所顾虑,毕竟这家公司对自己还不错。其实这种现象在金融行业里可以说是司空见惯了,很多拿着原公司竞价来的精准客户去同行应聘的,或者直接推给同行赚取介绍费的比比皆是。除了客户资源丢失问题,也有的分析师为了促进成交,完成业务量,私自承诺客户可以保证多少收益的,一旦出现问题,公司很难找到责任人,甚至有的员工早已离职,所有责任和赔偿全权由公司承担。

现在行业内这样的情况应该有所缓解,很多企业都开始使用奥创工作手机管理系统,来监管员工的工作手机和微信。安装了奥创工作手机,员工所有微信聊天情况老板在后台都可以清晰直观的看到。那么奥创工作手机都能做到哪些方面的监管呢?

奥创工作手机系统 ,主要由三部分组成,分为手机APP端,客服聊天端,以及管理端。

系统结构组成

手机端APP ,可以实现人机分离,或者正常方式使用手机微信。

客服聊天端 ,可以让客服登陆工号,即可回复工作台里的客户,不用每天都扫码登陆,只需要登陆客服工号就行,而且,奥创云客服可以与客户原有crm,ERP等系统打通,聊天时直接展示客户的拓展信息,方便进行精准营销。

管理端 ,提供给有权限的管理者使用,可以查看每天的数据报表,以及对应客服的聊天记录,随时了解员工的工作情况。

奥创工作手机,有完善的客户资源保护系统:

微信风控系统

聊天记录查看:管理员可以在后台实时查看每个员工的微信聊天记录

微信转账记录:对每个员工的微信转账记录会有一个详细的记录,几点几分谁给谁转了多少钱都有记录

敏感操作预警:管理员可以在后台设置敏感词,比如是“傻逼”,当员工给客户发的时候,系统会预警并阻拦,这个词是发不出去的,但是管理员可以看到几点几分谁给谁发的。这些信息都是可以永久保存的。就算是员工在手机上删除的消息,后台照样看得到

客户资源保护系统

防信息泄露 :支持屏蔽客户微信号显示,自动密文显示客户昵称或信息中的手机号码及银行卡号等;防恶意删除:员工恶意删除微信好友、删除聊天记录等恶劣行为都将被详细记录,可直接溯源至个人;

防意外封号 :即使因不当营销被封号,也可以导出客户微信号和聊天记录,用新微信号添加后继续跟进;

防手机丢失 :真正实现“人机分离”,解决手机丢失及离职员工恶意带走公司手机和微信等问题;

手机风控系统

通话&短信风控模块短信备份 :工作手机所有收发的短信实时上传,管理员可随时随地在后台查看每条短信详细内容;

通话加密 :支持客户手机号码和通话记录加密,员工无法查看手机历史通话记录,全方位保护企业信息数据安全;

语音转文字 :录音文件可转换为文字格式,客户不方便听录音时,也可以查看通话内容;

奥创工作手机,全方位360度实时监管员工微信,让你的资源更加安全,有了奥创工作手机,你就多了一份安心。

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