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企业选择建立云呼叫中心的几大理由

 2018-08-21 16:34  来源:A5企业专栏  我来投稿 撤稿纠错

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如今越来越多的企业选择抛弃传统的呼叫中心 ,开始部署云呼叫中心系统 ,抛却传统呼叫中心尾大不掉,企业配置复杂,部署周期长,需要采购大量的软硬件设备,成本较高等缺点,为何云呼叫中心 越来越受到企业的青睐呢?我们梳理了几大理由。

1、成本低

众所周知,云呼叫中心基于电话计算机集成技术和云计算技术,所有的数据和功能都可以在云端实现,企业无需采购高昂的服务器和语音网关等硬件,企业只要开通账号,只要有网,有电脑,即可接入使用。由于不用建立IT系统,所以还免去了系统维护和升级的费用,极大的降低了企业的成本。

2、建设周期短

企业只需购买账号即可开通使用,不需复杂的硬件设置,也免去了系统布置的时间成本,而且管理更加灵活便捷,在效率至上的时代,是企业建立呼叫中心的不二选择。

3、服务灵活、按需付费

利用云计算的虚拟性和弹性优势,企业可以根据自身的业务需求和坐席人员的规模,灵活选择所需的坐席数量,而且只需为开通的功能买单,免去了传统呼叫中心标注化设置,很多功能浪费的劣势。企业还可以根据业务发展,灵活调整坐席数量。

4、管理省心

如果企业选择云呼叫中心产品提供商,那么企业只要享受服务即可,所有软件的升级和产品的迭代更新等,均由供应商的专业人员统一管理,为企业节省了大量的人力和物力。

智齿云呼叫中心具有轻量便捷、统一融合和智能化的特点,采用平台+线路+电话的一站式服务,结合智齿客服的在线客服、机器人客服、工单系统和AI大数据分析平台,形成了智能全客服解决方案,目前已经服务了全国90000多家企业,是云呼叫中心产品提供商中的佼佼者。

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