文安智能人脸客流一体机：我可能最懂您的顾客

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本日，文安智能正式发布了其旗下明星产品“人脸客流智能一体机”。

该产品为文安智能所独创，是一款集客流统计、人脸抓拍与属性识别、人员去重功能于一体的智能网络摄像机，是线下人群分析与洞察利器，适用于商业地产和连锁店铺的经营优化分析。

文安智能人脸客流智能一体机

全球首款为智慧零售应用专门设计的人脸客流摄像机

“人”，是零售业生态数据化的第一要务

线上电商的业务生态本身就是数据化的，用户访问网站和交易的过程就是数据产生的过程，这些数据如此的丰富而立体，结合上大数据技术，其结果是电商甚至比消费者更加了解他们的个性特点和消费习惯。

与之相对，无论购物中心还是连锁零售企业，如何实现业务生态的数据化则是第一个需要解决的问题。而零售三要素中，“人”却是最难的问题。所有的手段，都必须在对消费者尽可能少的造成干扰，避免降低消费体验的前提下实现。正如人所获得的外部信息90%靠眼睛来实现，目前零售业依靠的主要也是各类智能视觉设备。

消费者与消费场景数据化

是智慧商业需要解决的首要问题

当前产品仍不足以满足行业需求

目前业内常见的产品包括如下两大类。

传统的客流统计设备，能够为零售企业提供基础的客流信息，这是比较成熟的一个方向。目前相对高端的产品，比如文安智能第三代客流一体机，已经能达到99%以上的精度，但它的问题是功能单一，只统计人数，也不能区别消费者和工作人员，存在统计偏差，并且这一偏差越是高端业态，越严重。

另一类是近来基于人脸识别技术衍生的人脸识别方案（大多达不到产品级），从概念上，它描绘了美好的蓝图，但目前这类方案大多数非常不成熟：往往受限于技术思维，缺失对最基础问题的准确回答（比如高精度的客流统计），技术成熟度不足，数据可靠性存疑；同时硬件上多采用分体式的通用产品（如枪机），产品形态不适合零售场景，从而导致功能分散、集成度低，实施成本高昂之类的问题。

无论从功能及可靠性角度，还是从成本投入角度

现有产品、方案与零售行业可接受的点之间存在距离

锁定行业刚需，直面核心痛点

从本质上，人脸客流智能一体机也是人脸识别设备的一种，但得益于文安智能长期服务零售业深入的理解和积累，它能以合理的投入，解决行业核心痛点，并具有优秀的功能扩充潜力。作为全球首款为智慧零售应用专门设计的人脸客流摄像机，该产品能够用一台设备，一站式实现店内外人脸客流分析、店员排除、去重等功能。

该产品充分适应零售行业门店大分散的特性，从最刚性需求入手，利用新技术弥补原有方案的缺陷，完美解决基础问题；功能高度集成，硬件形态符合零售业的使用特性；能有效降低单店综合成本。

01、功能高度集中

在这个小小的机器中，集成了客流计数、人脸抓拍、人脸性别、年龄、表情、精确去重的一系列功能。尽管人脸抓拍并不是一个新鲜话题，不过如此高度的集成的产品，在市场上并没有先例，高度集成的好处是显而易见的。

首先，所有计算全在前端完成，无需后台臃肿的分析服务器，系统成本低，稳定性高。其次，标准的接口方便二次开发，灵活性高。另外，系统简洁，无需在应对诸如“视频对接”，“网络卡顿”等问题，项目落地能力也大大提高。

实现客流统计、人脸抓拍、人脸性别、年龄、表情、精确去重等复杂功能，有效排除店员干扰

02、98%+抓拍率 & 99%+去重率

文安智能人脸客流智能一体机能对正面人脸、人体背面、侧影均进行抓拍，常规场景下抓拍率高达98%，去重率则达到99%。

在智慧商业应用领域，首先必须明确的是：人脸抓拍≠行人计数

1、在商业应用的高密度人流场所，并不是所有人都会露出脸来，没有露脸的人同样需要进行抓拍

2、对正常露出的人脸，需要对人脸进行去重

“去重”，是人脸抓拍产品的重要指数，表示一张脸在画面的观测周期内只抓拍一次，对于这个去重率高达99%的产品而言，这不是一个问题，而“精确去重”则是个比较大的挑战，是指即使某个人在画面中消失了，短期再次出现还是会被去掉，从而大大减少了诸如徘徊和推销行为等对客群分析系统的干扰。

义乌吾悦广场盛大开业当天进行的压力测试。当天一个门就涌入五万余人，而人脸客流智能一体机在这种极端场景下，交出了97.5%的绝佳抓拍率答卷。

03、出色的光线处理能力

考虑到各种场景下的复杂光线变化，我们在如何处理光线问题上耗费巨大精力，从而把宽动态范围提高到100db。

文安智能人脸客流一体机（左）与普通相机（右）在同一高亮背光情况效果对比； 100db的宽动态，保证了高亮背景与低照度情况下人脸细节的清晰可见

04、非常方便的安装和调试体验

“傻瓜”式安装，产品支持POE供电，这种简约的设计使得在安装一个人脸识别系统和插一根网线一样简单。另外，该产品支持吸顶式安装和支架安装两种方式，适应各种场景。

吸顶式安装与支架安装示意图

人脸客流智能一体机是文安智能智慧商业与智慧零售服务方案的核心硬件之一，可为满足商业地产与连锁零售业KPI管理、客户洞察、顾客行为分析与展陈优化等核心诉求打下坚实的基础。期待与业界合作，携手提升商业零售业的运营水平。

关于文安智能

文安智能成立于2005年，是专注于人工智能视觉技术与产品自主研发的先行者，致力于为智慧城市和智慧商业打造端到端解决方案。

文安智能汇聚了由众多来自清华大学、中科院、微软研究院、IBM研究院等相关领域的行业专家组成的强大研发队伍。从人脸识别、行为识别、人群分析、车辆识别与分析等底层算法研发开始，文安智能自主研发了一系列世界领先的AI视觉核心算法、高性能人工智能硬件平台与行业定制化智能解决方案。目前，公司产品与方案已经在国内外广泛应用，受到交通、综治、公安、商业地产、连锁零售等各行业客户的信赖与认可。

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