“脑洞可以大一点,大一点,再大一点”……随着人工智能、物联网、云计算、大数据技术的快速发展,科技创新正在颠覆我们对未来的想象。从最初400人的小会发展到今天十几万互联网人的狂欢节,阿里云栖大会已经被看做是当代中国数字经济发展的一个缩影。
2018杭州·云栖大会今日正式开幕之际。本网小编探访了电话机器人营销系统——呼呼侠创始团队,试图用科技视角聚焦这场极客界的科技盛宴,看技术如何驱动数字营销。创始团队认为呼呼侠定位于人人都能用得起的智能营销系统,被外界普遍看好,主要有四个原因:
第一,人工智能正处于蓄势待发的阶段,不管是技术层面还是商业层面,爆发只是时间问题,选择了一条好赛道,当然就有机会从这条赛道上跑出来。
第二,人工智能被视为目前人类最尖端的技术之一,较高的技术壁垒会过滤掉一大批低质量竞争者,形成相对良好的成长环境。
第三,中小微企业服务是一个非常有想象力的市场。目前国内互联网巨头均是面向C端市场,免费经济也只局限于个人用户。呼呼侠希望通过自身工具和技术,助力企业实现数字化运营和营销,采用免费低价策略切入中小企业市场,不断丰富系统,开放API,建立开源的企业信息系统生态。加持AI与资本赋能,管理团队与投资者达成一致:不与客户代理争利,致力于成为受人喜爱的平台级AI服务商。
第四,也是最重要的一点——拥有核心技术优势。呼呼侠技术团队来自国内一线互联网公司数据部门,在人工智能领域方面有深厚的技术积累,团队采用“多模型融合”,用不同模型解决不同问题。除此之外,呼呼侠在多个垂直行业服务了多家企业,拥有强大的外部数据获取能力,同时也有大量语料库和历史数据积累。核心技术优势决定了呼呼侠可以走得更长远,自然赢得行业内的普遍看好。
呼呼侠为什么定位于人人用得起的智能营销系统?
2010年,几名海归开始互联网技术创业,因客户的信任和支持,团队规模逐渐扩大到100多人,经历过借钱发工资的艰辛;见证过客户主板上市的成功;但感触最深的,是许多创业者意气风发起步却负债累累收场。探讨其中原因,主要是人工成本高、推广效率低、意向客户少。团队感到:如果客户没有成功,为其开发的产品便失去意义,我们创造的价值就是零。为了帮助客户开源节流、降低风险,团队专注人工智能在企业市场的应用,开发了人工智能营销平台——呼呼侠。接触过成千上万的创业者,也经历过穷到抓心的窘迫,呼呼侠想用免费或见效后付费的方式,帮助更多企业主找客户、降成本,享受科技带来的便利。
NLP如何创造价值?
(Natural Language Processing)是人工智能(AI)的一个子领域。自然语言是人类智慧的结晶,自然语言处理是人工智能中最为困难的问题之一,自然语言处理的应用技术包括信息检索、信息提取、自动文摘、自动问答和机器翻译等。目前基于开放文本的自动问答已经取得了很多进展,简单的知识性问题准确率非常高,英语自动问答已经相对成熟;机器翻译则是利用NLP技术帮助人类完成语言翻译工作,和科大讯飞达成了战略合作。
NLP如何为企业服务?
呼呼侠向企业提供的技术服务具体包括——文本挖掘、推荐引擎、搜索引擎、数据挖掘、数据统计和数据预测,以独创的用户行为挖掘和预测系统,让计算机代替人脑自动分析文本数据挖掘数据隐藏的规律,提供电话机器人和大数据营销技术服务,帮助企业提升运营效率。目前智能电话机器人采用免费的模式,智能首页刷屏采用见效后付费的模式,极大减少了客户运营成本。
呼呼侠认为未来大数据应用发展趋势是:数据资源化、深入融合相关行业、技术融合与突破、应用成为核心价值、个性化趋势愈加明显。相信电话机器人行业会顺应发展趋势,继续在人工智能领域开疆拓土,创造更大的价值。呼呼侠目前涵盖了智能电话机器人+智能网销机器人+智能首页刷屏。以AI为驱动,以利他为根本,为企业提供了更快、更便宜的营销推广服务,已成交2万余客户、300多家代理商,2018年6月获得科大讯飞战略投资,2017年12月完成科创板挂牌(股票代码:科创板300160)。
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当下,人工智能的应用热潮正值鼎盛,并正在向越来越多的领域快速延伸,它不再是遥不可及的技术科学,而是一种很多传统企业都有能力驾驭的发展动能。
智能语音机器人助理可以替代销售专家做第一通电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿销售专家的语音,情绪,向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动,能挖掘客户需求,客户拒绝能挽回,客户有意向能缔结。通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家,由销售专家二次跟进。
作为一个销售员,每天的任务就是打电话!打电话!打电话!通过电话的方式与客户建立起信任关系,并在建立关系的过程中,了解和挖掘客户的需求,并满足其需求的过程。
随着社会的发展以及现代化科学水平的提高,越来越多的人工服务器由电话机器人代替。智能化的电话机器人已经慢慢的逐渐代替销售和客服的部分工作,提高了效率,减轻了人工成本,提高了企业的利润。电话机器人的功能强大,结合了语音识别等技术。已经大大的颠覆了电销的格局。
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