2018年9月19日-22日, 2018杭州·云栖大会在杭州云栖小镇国际会展中心举行。本次主题为“驱动数字中国”,作为全球最具影响力的科技展会之一,本次云栖大会汇聚了全球200多家顶尖科技企业。其中,合力亿捷公司作为领先的信息化软件提供商受邀亮相此次大会,带来了智能云客服系统产品及整体解决方案,展现了云客服系统智能化、移动化的应用场景,引领参观者感受智能技术为客户服务领域带来的便捷和效率。
人工智能在客服领域的应用探索,源于企业开始觉醒的客户服务意识,未来企业会全力构建企业自身与用户之间的沟通通道,强化连接的强度与韧性。合力亿捷未拘泥于传统信息化软件研发模式,积极引入互联网、智能人机交互、大数据、云计算等技术,在客服系统渠道覆盖、服务简化、精准营维、平台调优等方面精益求精,致力于探索研究人工智能、大数据在客服智能化中的应用。
云栖大会D1-215人工智能展区,合力亿捷展示智能云客服系统的产品和服务价值。
强大的软交换平台——根据企业需求提供合理贴切的部署方案,支持公有云、私有云、混合云。
智能语音——智能语音质检,语音全自动转文本,实现自动质检;智能语音分析,实现业务运营分析、热点与舆情收集和预警、广告和客户调查等专题分析。
智能在线客服——设置智能机器人接待、访客排队等人性化接待策略,快速匹配多种场景;通过访客信息、停留页面、搜索引擎等分析客户画像,服务更精准。
客户管理系统——通话及在线客服快速定位客户;不遗漏客户,对重要客户服务效率更高;可设置查看及处理权限,客户数据灵活管理。
工单系统——根据角色设置工单处理步骤及流转动作;既支持自主领取工单,又支持管理员分配工单;工单跟踪到每一个节点,凡有变动都有提醒和记录。
移动APP——随时随地查看通话记录、听取录音及撞单;移动在线客服24小时不间断服务,提升响应速度;移动监控团队通话数据,监管更高效。
合力亿捷围绕智能化主线,在多媒体客服系统基础上,以客户感知和一线效率支撑为切入点,着力打造智能云客服系统。不仅如此,本次大会合力亿捷还带来了智能云客服系统“整体解决方案”,包括电信运营商解决方案、快递物流解决方案、教育解决方案、车联网解决方案和汽车金融解决方案等,展示不同领域中智能云客服系统的个性化应用特质,展现企业客户服务的升级路径。选择合力亿捷,让您轻松拥有专家级智能云客服系统!
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瑞芯微电子股份有限公司(以下简称“瑞芯微”)正式发布新一代机器视觉方案RV1106及RV1103,两颗芯片在NPU、ISP、视频编码、音频处理等性能均有显著升级,具有高集成度、高性价比、低待机功耗的特点。RV1106及RV1103为普惠型方案,旨在助力更多行业伙伴高效实现机器视觉产品的研发及落地。
2022年1月17日(北京)“2021CEIA中国企业IT大奖”评选榜单近日重磅揭晓。CEIA中国企业IT大奖由政企市场专业媒体企业网D1Net、信众智(CIO智力输出及共享平台)和中国企业数字化联盟共同举办
目前我国确实有了较强的产业基础,但产业尤其是高端装备制造业,在基础领域与国际先进水平相比还有巨大的差距。“我国目前做了很多应用创新,但同时也忽视基础领域的发展,在基础的材料、元器件、管理理念、人才培养上都存在痛点,这也包括传感器;接下来我国应该夯实实体产业、加快转型升级,政府应加强基础研究的扶持和引
进入AIGC时代,智算中心规模日渐庞大,服务器能耗与日俱增。如何降低智算中心能耗已成为国家和地方政府关注的焦点。工信部数据显示,2022年全国数据中心总耗电量约2700亿千瓦时。当前,大部分数据中心仍主要采用风冷散热技术,在单柜密度、PUE值方面已愈发难以满足行业发展及绿色节能方面的要求,而冷板式液
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4月14日,以“标准引领促转型,提升新质生产力”为主题,由全国信息技术标准化技术委员会教育技术分技术委员会主办,锐捷网络承办的2024数字教育标准创新应用研讨会暨《高等学校数字校园建设规范(试行)》(以下简称《规范》)优秀及典型应用案例的颁奖活动在福州举办。本次会议聚焦赋能新质生产力和高校教育数字化
春至岭南花似锦,出门俱是看花人。4月16日,2024“中国视谷”城市(深圳)推介会暨智能物联产业合作发展论坛在深圳举行。一场广聚全球英才的产业思想盛宴就像早春的花潮,召示着智能物联产业合作发展的丰硕成果正在孕育、成长。站在时代的风口和机遇中瞭望,智能物联产业是人工智能和物联网融合与应用的战略性新兴产
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