我们所熟知的智能电销机器人 是客服职能吗?或者说智能电销机器人 仅有客服职能吗?对于用户的主动营销和触达实际上更偏向运营或者客服后支撑。
智能电销机器人 的职责远不止于此,这次智齿科技 的智能电销机器人 ,是要做支撑和主动营销两件事。
运营支撑
智能电销机器人 ,在运营支撑方面能做哪些事呢?对于企业的价值又有哪些呢?是否会颠覆大家以往认知?
首先,智能电销机器人 是数据收集器,对于运营和客服来说,智能电销机器人 不仅可以主动触达到用户,而是在触达用户的同时,获取到相关业务数据,比如说,我们在做一个调研,以往我们采用的是邮件、线下甚至派发礼品让用户进行调研,以此收集的数据不仅数据量样本量不够大,最主要消耗大量人力成本和泛成本,且触达起来是否精准也没有什么保障。
而采用智能外呼 的方式,一天拨打800-1000个电话,这还仅是一个智能电销机器人 的工作量,且精准。最为主要的是,按照话术逻辑和采集逻辑,电销机器人可以快速判断意向并收集意向分类整理好,当我们结束一天工作时,一份数据报表已经呈现在你的眼前了,我们需要做的仅是找出相关点,进行分析即可对后面的工作起到指导作用。
主动营销
不仅是数据方面,智能外呼机器人 的根本作用还是在于主动营销层面。其价值虽然在于快速节省人力成本提升呼叫效率方面。但深挖下去,我们会发现,智能电销机器人 带来的不仅是效率和成本的节省,而是对于整个业务的推进和转化。
通过智能电销机器人 ,运营、销售、客服,都可以将转化率进行整体推进,只是采用的策略会完全不同。
例如,最新活动推荐,即是运营人员可以通过外呼机器人 进行通知、提醒。
例如,新注册用户,销售可以运用智能外呼机器人 进行点触点触达,快速了解到目标客群的一些需求,从而在二次跟进时,可以快速拿下客户。
例如,客服人员,可以采用智能电销机器人 ,可以快速对于老客进行召回或调研。
自此,智能电销机器人 的能效便会发挥至到极致,不仅如此,像简单的短信触发、转接人工、通话逻辑、话术等,都是基础功能,在我们设置或者测试智能电销机器人 时,都没有问题。
智齿科技 在此方面,具有丰富的经验,因为在智能客服平台系统中,智齿具有天然独到的优势,26个行业的深耕细作,使其积累了大量经验,在游戏、金融、教育、电商等行业中,我们具有专业的解决方案,如果您想了解更多,请登录智齿科技官网,了解更多,或关注智齿客服官方公众号,不仅可以听到电销机器人经典案例,还可以申请免费试用哦。
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现在,许多企业在电销工作中都有如下两个亟待解决的问题:不断增加的运营本钱和电话销售人员低下的工作效率。随着人工智能的的飞速发展,现在成千上万的公司都已经开始使用AI电销机器人。
随着各行各业的发展,销售服务已经进入到更深的层次,智能外呼营销因其独特的优势逐渐在营销中显现出来。低成本,高效率的智能外呼营销模式目前已被众多中小企业所认可,已成为企业市场营销的重要组成部分。加大智能外呼营销模式的发展力度对一个企业来说有着非常重要的意义。
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