随着新科技浪潮的高歌猛进，一场没有硝烟的技术革命正在运营商市场迅速推进。作为运营商庞大的一个装维团体，他们不仅仅是最贴近客户的实体服务渠道，也为运营商家宽市场博弈中发挥着独特的作用。当前业务运营过程中，传统的依赖人工、依赖经验、前后端沟通不畅已变成运营商降本增效的瓶颈，如何打破传统模式的枷锁，打造智能化、互联互通的平台，这已成运营商迫在眉睫的问题?
浩鲸科技结合AI、云计算、大数据等技术打造智能装维解决方案Whale Support & Whale Vea产品，按照“统一呈现、能力整合、AI嵌入”的工作思路，构建抢单式、共享式、智能式的快速响应的一点支撑平台，实现一点响应、快速联动、全程支撑、闭环管控。通过AI赋能，重构交互体验，促进人与系统交互理念变革,装维效率倍增;重塑业务流程，促进自动化和业务监管工具升级，服务质量和规范化管理水平提升。
统一入口，一屏呈现
Whale Support平台通过集中整合各类后端支撑系统，创新性搭建集中支撑工作平台。为一线装维提供提供问题统一入口，以及简单易用且丰富的APP应用能力，通过APP一线人员可快速、便捷的提出问题，咨询小VEA、自助处理、联系专家、服务评价、人员定位等。支撑专家可以在平台上一站式受理并完成所有问题处理，一线人员只需一个手机或一条消息，即可解决所有问题。实现支撑围绕一线转，一线围绕客户转。
小V随行，时时相伴
浩鲸科技结合AI打造一呼即应的装维小V助手，打破现场工作依靠个人经验积累或他人“传帮带”的模式，支持通过装维APP向后端发起协助请求，装维小V实时响应，通过与装维人员的语音对话识别问题，提供知识库连接，并调用后端服务能力进行故障定位和处理，最终解决问题。
通过AI赋能，小V能够方便、快捷的进行问题咨询、问题处理，24小时值守在装维及支撑人员的周边，随时唤醒支撑，实现外线装维效率60%的提升，大幅减轻局内支撑压力。
感知智能，快速学习
系统通过感知智能，对历史处理数据、失败转人工数据、样品数据进行自主式训练，通过在运行过程中自主进行知识学习，系统自动式的形成装维知识场景，并完成AI注智，将各类场景丰富补充到装维图谱、小V应用、AI自助处理等应用中，以不断减少人工处理场景，实现数据价值具象式体现。
闭环管控，双向互评
针对一线难度较高的问题，装维人员通过APP语音或者一键转人工处理。专家的服务水平、响应速度和能力公开透明，可以指定专家支撑。支撑专家实时接单，受理一线请求，进行在线沟通，可以调用AI小蜜进行操作，完成问题排障。专家提出办结申请，系统自动根据处理日志，自学习进行场景AI小蜜处理场景补充，同时对装维进行评价，并且评价信息能够真正发挥价值。同时借鉴互联网的信用评价模式，浩鲸科技Whale Support & Whale VEA采用双向互评的模式，更加客观、直接的反映出装维人员和支撑团队的能力及服务水平。整个交互过程采用通过任务工单化、工单电子化、调度集中化、监控智能，实现对问题的闭环管控。
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2023年7月6日,第六届世界人工智能大会(WAIC2023)在上海开幕,“人工智能大模型”是本届大会的备受瞩目的话题,据悉,在昇腾AI大模型的创新研发中,华为联手26家行业领军企业,组建了一支协同创新的“AI明星队”,云天励飞作为中国人工智能企业的杰出代表,和互联网大厂、运营商、科研院所等优秀团队
这几个月来，以ChatGPT为代表的生成式AI展现出的能力令世界惊叹。自从2016年AlphaGo战胜李世石掀起了一波AI浪潮后，AI仿佛已经沉寂了很久，ChatGPT的横空出世就如同一束耀眼的光芒，让AI这个名词重回C位。过去在AI1.0时代，主要通过训练模型来实现图像识别、声音识别、语言处理等特
文：互联网江湖作者：志刚2023年的IoT需要一个新故事。6月29日，涂鸦智能在开发者大会上，发布了企业级战略PaaS2.0，希望通过一个平台+四大开发服务，建立起IoT生态。对于这场发布会，市场的态度是积极的。美东时间6月29日收盘，涂鸦智能美股股价上涨5.6%，来到1.87美元/股。近日股价稳定
2020年底，王慧文在朋友圈写下这句话时，外界本以为这位伴随中国互联网发展而持续创业20年的人物即将告别创业舞台。但是，一个曾经多次创业，正值壮年的互联网老将心中的创业热情是难以熄灭的。
在繁忙的城市角落，张先生的小公寓里藏着一个宝贝——一台20年前的海尔老式彩电。这台电视见证了他的拼搏、快乐和岁月的流转。虽然他对新科技并不感冒，但他的儿子小张对此却充满了好奇和热情。小张在线上看到以旧换新活动的同时，说服了张先生，并在手机上下单预约上门服务。没多久，服务人员便上门拆走旧家电，安装调试
文/道哥“未来，自然语言将成为新的通用编程语言。你只要会说话，就可以成为一名开发者，用自己的创造力改变世界。”4月16日，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在Create2024百度AI开发者大会上表述了对未来AI人工智能发展的新一轮展望。自OpenAI发布ChatGPT大模型后，这股AI人工智能
进入AIGC时代，智算中心规模日渐庞大，服务器能耗与日俱增。如何降低智算中心能耗已成为国家和地方政府关注的焦点。工信部数据显示，2022年全国数据中心总耗电量约2700亿千瓦时。当前，大部分数据中心仍主要采用风冷散热技术，在单柜密度、PUE值方面已愈发难以满足行业发展及绿色节能方面的要求，而冷板式液
“你好，新应用！”站在大模型落地元年，是时候喊出这句话了。从软件APP、智能终端乃至具身智能等等，AIGC开始席卷一切。大模型玩家、互联网巨头、终端厂商、垂直场景玩家纷纷入场，办公、创作、营销、教育、医疗领域相继被渗透……一个万亿市场，正在酝酿。站在浪潮起点，当下发展究竟如何了?机遇在哪?挑战如何?
4月14日,以“标准引领促转型,提升新质生产力”为主题,由全国信息技术标准化技术委员会教育技术分技术委员会主办,锐捷网络承办的2024数字教育标准创新应用研讨会暨《高等学校数字校园建设规范(试行)》(以下简称《规范》)优秀及典型应用案例的颁奖活动在福州举办。本次会议聚焦赋能新质生产力和高校教育数字化
春至岭南花似锦，出门俱是看花人。4月16日，2024“中国视谷”城市（深圳）推介会暨智能物联产业合作发展论坛在深圳举行。一场广聚全球英才的产业思想盛宴就像早春的花潮，召示着智能物联产业合作发展的丰硕成果正在孕育、成长。站在时代的风口和机遇中瞭望，智能物联产业是人工智能和物联网融合与应用的战略性新兴产
关注卢松松，会经常给你分享一些我的经验和观点。(1)想做副业、短视频的同学，看完本文一定对你有所帮助!(2)很多人说2024是视频号红利的一年，有分成收益，广告主也多，流量大。(3)松松一共做了10多个视频号，在视频号布局3年了，几乎啥都做过，有的收益千八百、有的收益1-2k，有的收益3-5k。(4
在信息和数据极度繁荣的当下，人工智能正在通过各种方式影响着人类生活。其中，AI推荐系统作为互联网时代最关键的伴生技术之一，正在帮助人类梳理着各种纷繁杂乱的信息，让资源实现更精准的调配，让一切变得井然有序。推荐系统：数字营销的重要引擎当你到一座旅游城市，不知道当地有什么美食时，AI推荐系统在手机上的本
