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人工智能大有可为,电话机器人或将打破电销市场格局

 2018-11-09 15:30  来源:A5企业专栏  我来投稿 撤稿纠错

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10月31日晚,有一则重要新闻,它告诉我们人工智能大有可为。加快发展新一代人工智能是事关我国能否抓住新一轮科技革命和产业变革机遇的战略问题。同时,在人工智能中,电话机器人能否打破电销市场格局,也是值得我们思考的问题。

再来看电销市场。目前电销行业涉及范围比较广,涵盖:教育、金融、房地产、家居、汽车等行业。人工智能将在这些领域得到最快应用与普及。

用李开复的话说:“今天的人工智能是‘有用’的人工智能……这一次人工智能复兴的最大特点,就是 AI 在多个相关领域表现出可以被普通人认可的性能或效率,并因此被成熟的商业模式接受,开始在产业界发挥出真正的价值......我们说‘人工智能来了’,其实是说,人工智能或深度学习真的可以解决实际问题了。”

我们知道,言通电话机器人时下正火,受到了很多用户的青睐。搭载上人工智能技术的言通电话机器人,不仅可以自动外呼、智能对话,转人工,还能将客户的意向进行自动化等级分类、自动报警等功能。

最重要的是在工作效率方面,言通电话机器人每天3000+的外呼量达到了人工的3-5倍;而相比较两者的雇佣成本,言通电话机器人才占人工的30%左右。这无疑不是人工智能带给我们的好处。

目前,多数机构在接受采访时表示,总体上看,世界各国都将受益于人工智能,实现经济大幅增长。从目前到2030年,将使全球GDP增长12%左右,近10万亿美元。北美与欧洲将是此轮智能革命的最大受益者,发展中国家(特别是拉美和非洲)由于人工智能技术的采用率预期较低,因此人工智能将会促使他们的经济适度发展。

人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量。谁先采用了人工智能,谁就将首先受益。人工智能大有可为,电话机器人人或将打破电销市场格局。

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