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0漏单、发货效率提升200%,千匠网络订单管理系统完美通过雅莹双十一大考

 2018-11-14 14:50  来源: 互联网   我来投稿 撤稿纠错

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雅莹,中国十大女装品牌,全国范围内约有500家精品门店,在京东、天猫、唯品会等各大第三方电商平台开设了品牌店铺。

千匠网络在2018年年初帮助雅莹重上了订单管理系统。在此之前,雅莹集团使用其他服务商的订单管理系统无法满足618、双十一大促下的大并发订单管理,严重影响用户体验。于是经过重新选型,选择了千匠网络重塑订单管理系统。上线后已平稳应对618年中购物节,但是双十一作为电商届最火爆的消费盛宴,首次双十一大考,千匠网络全渠道订单管理系统是否能经受住考验?

大促结束第二天,千匠网络即从雅莹集团处获悉:今年双十一,雅莹订单量再创历史新高,0 漏单率 ,系统订单自动处理率99.8% ,较往年减少5个 临时客服。90% 订单完成当天发货,发货时效比往年提升200%

“以往双十一,客服忙到崩溃,系统有一个卡单,会带来多米诺似的影响。而现在上了千匠网络全渠道订单管理系统后,订单都能自动处理,只有少量特殊订单需要客服介入,极大的提升了效率,系统运行稳定有序。这次双十一的表现,我很满意”雅莹集团CIO张总称赞道。

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系统快速审单并直接生成发货单,自动处理率99.8%

除了特殊订单如添加备注需要人工客服介入,普通订单实现系统自动审单,直接生成发货单,本次双十一系统自动处理率99.8%,完胜人工审单。

90% 订单当天发货,并自动优选就近发货,缩短包裹在途时间

数据显示,当天的发货率达到了90%。雅莹集团有500家线下门店,分布全国,通过千匠网络全渠道订单管理系统,自动地址识别,根据总仓、门店仓和快递公司的承载量进行分配调整,系统自动优选就近仓库发货,缩短包裹在途时间,提升消费者满意度。

自动合并订单,节约物流成本

消费者为了实现最高性价比,和跨店商品搭配实现最优满减优惠,因此可能会产生同一个收件地址多次下单购买不同商品,或在不同的电商平台进行下单购买。在以往没有系统前,只能一笔一笔按订单发货,无法实现合并订单,现在,全渠道订单管理系统完全实现订单自动合并。

灵活拆单发货,解决发货多样性问题

消费者同一笔订单购买了多件商品,其中包括部分现货商品和承诺几天内发货商品,为了给予消费者良好的购物体验,现货商品会先发出,需要等待一下的商品延后发货,以前只能用人工标注订单的方式进行管理,而现在系统上轻松实现拆单发货,提升效率和准确率。

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