如今中国经济突飞猛进,随着经济的飞速发展,买方市场的形成,销售已经成为企业拓展市场最重要的职位,而销售人员也是目前各类行业中占据着极大的市场份额。
早期的非外出销售人员,基本上靠电话销售来帮助企业开展营销工作。通过电话可以在短时间接触到最大范围的目标客户,并且相较于外出销售人员,电话销售拜访客户成本更加低廉,并且无需面对面交谈,基本上不会存在沟通障碍。此外,由于是一对一服务,有利于与客户建立起信任关系。
由此看来,人工外呼逐渐成为企业营销工作的主力军,但随着经济的发展,企业需要不断拓展客户,挖掘更多业务,电销人员还需要对客户进行挖掘、整理等工作内容。经济起来后,竞争在所难免,以至于市场上出现越来越多的电销人员,暴露的问题也愈发明显。
电销人员的诸多问题,基本上有以下几点,也是很多企业需要面临和亟待解决的:
1、人员流失率高,很多员工承受不住高强压力,导致企业人力成本不断攀升,不利于企业开展销售工作。
2、市场竞争激烈,销售人员需进行专业培训才可上岗,企业人力成本再次增加。
3、人员性格不一,面对繁重的电销工作难免情绪化严重,很难让所有客户满意,导致客户流失率提升。
4、在对客户资源进行筛选时工作强度大,若没有充足的电销人员,工作效率大大降低。
销售是每个企业在营销中必不可少的工作,但存在的痛点问题难免让企业老板们感到头大,只能硬着头皮撑下去。难道就没有解决方法吗?
随着经济整体的提升,也带动着其他行业飞速发展,如今人工智能已经成为互联网人们的谈资,而一些智能产品,切好是为了解决人们的问题而生的,例如智能电话机器人。
什么是智能电话机器人,顾名思义,当与客户进行交流时,该系统可以模仿自然人声应答,可以与用户进行多轮预设场景的语音交流,在一定程度上代理电销人员,成功完成电话销售工作。
企业无需进行培训,智能电话机器人可模仿销售精英的话术与客户互动,顺利开展销售工作。解放人力,不会受情绪影响,将电销人员从重复、枯燥的工作中解放出来,而这些人员却可以将经理放在高质量客户身上,提高企业销售业绩。
由此看来,智能电话机器人对于营销型企业而言,必然有着不小的市场前景,成本低,一天却能拨打上百上千通电话,是电销人员无法做到的,相较于人工,智能电话机器人更受到企业老板们的青睐。
但智能电话机器人是一个产品同质化严重的领域,如何能在众多智能电话机器人选出最优秀的一款呢?
灵声智能语音机器人是每个企业老板强力推荐的智能电话机器人工具。具有国际领先的语音识别运算系统,营销场景应用解决方案运算系统,拥有完善的市场开拓支持服务体系,权威技术开发团队,保证产品能够不断更新迭代,是品牌客户信赖的互联网互动营销平台。
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灵声智能电话机器人在通话过程中可向目标意向客户介绍,能与客户多轮互动,能挖掘客户需求,客户拒绝能挽回,客户有意向能缔结。让目标客户有较好的体验和感受。通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家,由销售专家二次跟进。帮助企业解决筛选意向客户难的困境。
此外,灵声智能电话机器人还提供优质服务,保障客户利益,提升用户体验:
1、产品使用培训
指派专人进行产品的现场使用培训,保障每一位客户都能正常使用。
2、话术库录入以及优化
话术数据库建立初始,安排专人协助制作,并给出针对性建议。
3、7*24小时保姆式服务
指派专人进行产品的现场使用培训,保障每一位客户都能正常使用。
4、后期运维复盘
维护人员上门复盘部署后系统运维情况,并给出优化建议。
5、季度健康检查
定期对部署后的系统全面检查,保障系统稳定运行。
6、年度系统升级
根据客户需求,对部署系统进行定期升级服务。
目前很多营销企业将电销机器人和人工客服结合,大大提升工作效率和出单率,电销机器人也将是日后每个营销型企业的标配工具,你还在等什么?点击https://xm.admin5.com/lingsheng/快来加入灵声智能电话机器人吧!
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在传统电销行业中,销售是一个需要庞大服务人员的工作,存在人工人工成本大、培训难度大、服务水平参差不齐、服务效率提升难等问题。但是21世纪是一个信息化的数据时代,近几年随着人工智能的兴起,人工智能技术日趋成熟,机器人、智能语音技术落地应用逐渐成熟,AI机器人也进入到越来越多的领域当中。
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