筹备数月的乐偶杭州运营中心，在10月16日正式揭幕开业。而正是在上周，10月11号，杭州“打造全国数字经济第一城”启动仪式在云栖小镇举行。
乐偶COO许远东介绍，乐偶作为致力于企业数字化转型的服务商，早前筹备杭州运营中心也正是看重杭州数字经济蓬勃发展的大环境。而200人规模的运营中心揭幕之际，恰逢杭州市政府启动“打造全国数字经济第一城”，也证明乐偶的战略规划的正确性。
其实早在“数字经济”城市提法之前，IBM曾经提出过“智慧城市”的概念，与“数字经济”城市有异曲同工之妙，不过IBM押注认知计算、转型云计算。而今年，在杭州的“行动计划”中明确了现阶段的主要路径——推进数字产业化、产业数字化、城市数字化“三化融合”。
反观前几周刷屏的腾讯组织构架调整的新闻，也是腾讯发力产业互联网的冲锋号。
无论是数字经济城市也好，产业互联网也罢。其精神和内核是完全一致的：
以数字化工具和服务，提升产业运行效率。
这点在中国经济L型底部的时候，显得尤为重要。
乐偶COO许远东介绍，杭州的运营中心，以技术服务和内容服务为主。一方面，从软件产品端，通过持续的产品研发迭代，为企业目前碎片化的营销获客渠道，提供一站式聚合的数据汇总、分析、可视化展现服务。另一方面，从内容端，通过目前尚处于红利期的自媒体入手，以今日头条、百度熊掌号、UC大鱼号和腾讯企鹅号等图文平台为基础，结合抖音、快手等国民级短视频平台，通过持续的创意和文章视频内容输出，为企业通过自媒体内容进行获客引流。
在创意内容服务上，因为自媒体平台的内容判定规则，使得乐偶作为一个百人级别的新公司，有与千人级别大型广告公司在同一起跑线竞技的可能性。
“机器并不直接理解内容，机器理解内容的唯一方式是，通过记录分析用户阅读浏览自媒体内容后所作出的反应，比如点赞、评论、收藏、转发、关注等互动行为，来判定内容质量。跟传统广告公司直接重金投放商业广告获得曝光量不一样，乐偶的获客方式更多倚重于自媒体的精准流量。传统的曝光量和广告经费成正比的模式，在自媒体营销获客领域，已经不太奏效。以乐偶在抖音平台的一个知识类实验账号为例，通过研究平台日常规则，在4个月的时候获得了110万粉丝。“许远东这样介绍乐偶的内容业务特征。
除了内容端的一技之长，许远东还认为，“传统的CRM系统并不能完整解决中小企业的问题。”在中国，有超过7000万家中小企业，在这里面的绝大多数企业，需要的不仅仅是去承载客户的管理系统，而更迫切的需要是对客户的引流。
简而言之，在客户管理之前还有一个更重要的问题需要解决;
客户从哪里来?
如何脱颖而出、真正连接用户成为每一个内容和服务提供者都需要思考的问题。而同时对接自媒体获客和CRM管理的软件，才是大量中小企业所需要的。
在早前九月份云栖大会首次亮相的乐偶，如何在企业服务市场上再创佳绩，我们拭目以待。
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