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电话机器人时代已然到来,你还在等什么

 2018-12-05 23:05  来源:A5企业专栏  我来投稿 撤稿纠错

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你知道人工智能应用到生活中会是一种什么样的体验吗?你去过AI体验馆吗?你是否使用过AI眼镜?当电视中的画面真的出现在你的身边时,你会是什么反应?当你把电视剧的主角换成了自己又是什么样的体验呢?智能电话机器人时代已然到来,你还在等什么?

人工智能时代来临了,现在有这样一款人工智能外呼产品,它能按照设计好的话术去打电话,可根据客户的问题反馈答案,就像真人一样和客户交互,它有哪些好处呢

一天能打800以上个电话,工作强度是一般电销的3到5倍

它的年度成本只要普通销售的1/4,

它能学习,只要人工把相关问题补充一次,就永久学会,3个月的积累,客户各种问题都能对答如流。

智能电话机器人时代已然到来,你还在等什么

传统电销似乎已经被人工智能取代,电销新产品智能AI电销助理已经诞生。它可以像电销人员和那样和客户对答如流,也可以模拟电销专家和客户打电话。智能电话机器人可以主动筛选客户意向,后台查看一目了然。智能电话机器人在后台还有录音和语音文字转换的功能,机器人和客户拨打电话的音频都会完整保存下来,人工想听都可以随时调取出来。

智能电话机器人时代已然到来,你还在等什么

1、 真人式语音外呼

电话销售人员可以将自定义的话术提交给机器人,上班后只需一键启动,机器人就会以真人式的语音对目标客户进行外呼;

2、 筛选分类与过程录音

智能外呼机器人在进行外呼时,会筛选出意向客户,并将其根据ABCD分类存储在系统里面;整个过程都有录音试听,可以清晰的进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策。

智能电话机器人时代已然到来,你还在等什么

3、 交互学习和拨号时间管理

机器人会自动把标准问题与学习到的相似问法进行关联,随着交互数据的积累会变得越来越只能;电话销售人员或企业可通过拨号时间设置来管理机器人的上班时间,保证在合适的时间段与目标客户进行交互。

4,相比同行,我们有可视化话术编辑软件,所有的话术在软件中拖拖拽拽就可完成,无需其他费用,同行每次修改话术都可能收费。

智能电话机器人时代已然到来,你还在等什么

外呼机器人解决在线教育行业痛点问题

l自主招生难

虽然目前通过上网学习的人越来越多,但竞争也越发激烈,如何将推销自己的品牌和课程成为教育机构生根立命的基础。一些在线教育机构通过线上线下的广告提高了知名度,但是咨询或者选择自己产品的人仍然不多。自主招生难题可能是教育培训机构负责人面临的普遍问题了。

l人工成本高

为了解决自主招生难的问题,很多机构选择电话访问的方式接触意向客户。但是人工的成本和人工质量又是机构负责人面临的又一难题。大量的人工客服带来大量的人工费用支出,并且伴随着人员更迭的风险。客服培训又伴随着培训费用的支出,与此同时培训后的客服质量也是参差不齐的,而客服质量会直接影响到客户数量。

l时间成本高

人工客服除了成本高,服务时间有限也是不可忽视的问题。每天只能在有限的时间内工作,并且不能保证人工始终保持较高的服务质量,再加上工作中不可避免的私人时间占用,人工客服想要完成工作任务需要的时间成本是很高的。

而人工智能外呼机器人的出现为这些痛点问题的解决提供了可实行的方案。

l降低人工成本

一台外呼机器人一年只需1万元左右,大大降低了人工费用的支出。外呼机器人可以提供稳定的通信线路,以及专业CRM的对接规范管理。自动完成意向客户的筛选和标记,还能实时微信公众号提醒,方便高效统一。

l提高客服质量

外呼机器人永远保证100%的热情和友好态度,按照流程实行规模化操作,直接避免了客服情绪影响下的人员纠纷,提高客户服务满意度。

l提高工作效率

外呼机器人日均可呼出800-1200通,是普通销售人员的3到5倍,并且可一年365天24小时随时待命。

现在的电话机器人智能程度可以完全胜任电销初筛过程,电销员工只需要完成后续的跟进工作即可。使用智能电话机器人代替传统的人工电销来提高效率降低成本,已然是电话营销行业不可逆转的必然趋势。

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