随着科技的进步，人工智能、云计算、大数据等应用也渗透到了各行各业中，很多传统行业都在发生着变革，甚至被颠覆。每一项技术的革新，与其说是取代、淘汰，不如说是在积极推动着行业的更新迭代，带来了新气象。
AI人工智能技术的应用，让呼叫中心的业务也呈现出了互联网化、云计算化、智能化和融合化的趋势，数字化、智能化的呼叫中心已初见雏形。
互联网浪潮之下，传统呼叫中心痛点乍现
上世纪50年代，美国泛美航空出现了世界上首批具有一定规模的呼叫中心。90年代中国引入呼叫中心，至今仅有20多年历史，现在呼叫中心已经深入中国各行各业中。
进入互联网时代，国内客服环境发生巨大变化，传统电销行业，为实现公司业绩最大化，只能增加更多的电话销售人员来实现目标。但是，随着人员的增加，企业的成本也越来越高。为什么要这样说呢，算一笔账就知道了。企业每招来一个坐席，需要付出底薪+提成+补贴+管理+加班费+培训+电话费+办公耗材等，这意味着什么，相必大家都已经猜到了!这种传统粗放的商业模式严重制约着企业的发展。
即便付出了高昂的成本，可是传统电销中心依旧存在诸多弊端，无效沟通、简单沟通占比过多，有效沟通的人均产能低;坐席满意度差;无效电话损耗大，没有大数据过滤能力;坐席能力参差不齐，培训质量差，效率低等。
AI时代，声洞智能以技术引领变革
在这样的时代背景下，声洞智能通过多年的发展和研究，对于电销行业有着足够的见解和预见性。
在这个团队之中，汇聚了人工智能，呼叫中心等领域的高精尖人才，20多位语音AI和大数据专家，30多位呼叫系统开发工程师使得声洞智能具备了颠覆传统电销行业的硬件和软件基础。
同时，公司拥有一个20多人的“懂呼叫中心业务，擅长精细化管理”的运营管理赋能团队，以及30位专业的技术赋能项目经理，这让声洞智能在传统电销行业上取得了颠覆性的发展和变革。
怎样的颠覆和变革?
声动智能拥有强大的数据库，领域涉及金融，教育等重点客服类场景，其智能化所富含的用户画像自动分析，智能质检，客户行为预测等功能，可以将不同行业不同场景话术提交给机器人，自主学习融合，并且可以做到判别客户情绪、语境、智能推荐成功率更高话术等，坐席则会根据机器人数据分析通话记录进行二次跟进，从而提高精准率和有效率。
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智能电话机器人是基于深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类集于一身的智能产品。不但能与客户智能交流，更能根据已经设定好的专业话术进行业务描述和问题解答，在电销行业是不可多得的提升业绩的终极法宝。也相信未来市场的革新将使智能电销系统更广泛得融
当下，人工智能的应用热潮正值鼎盛，并正在向越来越多的领域快速延伸，它不再是遥不可及的技术科学，而是一种很多传统企业都有能力驾驭的发展动能。
智能语音机器人助理可以替代销售专家做第一通电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿销售专家的语音，情绪，向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动，能挖掘客户需求，客户拒绝能挽回，客户有意向能缔结。通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家，由销售专家二次跟进。
作为一个销售员，每天的任务就是打电话！打电话！打电话！通过电话的方式与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程。
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