平安好医生自2015年4月上线，到2016年已经成为中国最大的互联网公司，也是目前为止，中国唯一一家在医疗健康领域的上市公司。
平安好医生的独特之处在于，公司通过“互联网+AI+专业医疗能力”的方式破解传统医疗健康行业的结构性难题：医疗资源分布不均和家庭医生服务的缺失。
借助于互联网和人工智能技术，平安好医生可以弥补家庭医生缺口，缓解线下医疗机构压力，为医生和医院减负;提供7*24小时、触手可及、最小候诊时间的全天候优质医疗服务，为患者减负;通过科技降低成本，缓解社会医疗保险的成本压力，为政府减负。
在线上咨询方面，当患者使用时，平安好医生的“AI Doctor”将基于海量数据进行学习和分析即时为患者进行基础的咨询，然后再由“主力”自有医疗团队或者“外援”外部医生为其提供进一步咨询问诊服务。患者可以在健康商城选择在线购药，药品可以享受由合作药店提供的“一小时送药”服务。
同时，平安好医生还将赋能药店等医药零售企业，让它们有效提升承接处方药外流的专业能力，实现更规范、准确、高效的服务。此前，平安好医生新推出了基于互联网和人工智能技术的“一分钟诊所”，为常见病患者提供远程问诊服务，帮助用户更有效地选药买药，成为药店服务的有效补充。
除了西医，平安好医生还用“AI Doctor”的技术赋能中医，推出了“现代华佗计划”，对应于中医问诊流程的“望闻问切”，相继推出智能舌诊(望)、智能闻诊(闻)、智能问诊(问)、智能脉诊(切)，可模拟中医在诊前开展询问，通过综合分析和推理诊断，生成符合病例规范的结构化病史，将分析结果传送到医生工作台，并智能化推荐中药处方，供医生参考选择，有效提升患者就医体验。这也使得平安好医生的“AI+ 医疗” 技术能够实现中西医兼治，从治疗和预防两个方面下手，为不同年龄、不同需求的用户群体提供多样化服务。
凭借专业且高效便利的服务，截至2018年6月30日，平安好医生的日均咨询量达53.1万，为缓解我国医疗资源分配不均匀的问题做出了一定的贡献。
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