使用加推智能名片3个月,塞纳餐饮推广成本降低50%,获客效率提升30%,塞纳餐饮是如何做到的呢?
北京塞纳印象餐饮集团成立于2009年(股票代码203789),创业初期只有七人的团队。历经10年时间,团队突破千人,办公占地面积12000平。目前,已经成为一家集品牌运营、餐饮培训、技术研发、品牌推广、品牌策划于一体的综合型品牌集团。
1.一张黑科技名片取代传统媒体广告,推广成本降低50%
塞纳餐饮联合创始人张泽告诉我们,过去主要靠在电视媒体和纸质媒体上做广告、做品牌曝光。获客成本十分昂贵,黄金电视台的黄金时段甚至要按秒计费。并且,因为从客户看到广告到客户联系我们中间的路径过长,至少有一半电视广告费浪费掉了。
使用加推智能名片之后,通过转介绍的方式,名片迅速产生裂变,降低推广成本接近50%.
获客成本:传统媒体VS黑科技名片
2.小程序官网标准输出,见面效率大幅提升
餐饮咨询服务是塞纳重要业务版块之一,也是获客的重要环节。客人会咨询许多问题包括选址、产品模块亮点、培训服务流程等等。
塞纳印象名片小程序官网
由于流程复杂销售人员,口头介绍+各种ppt文件、视频文件、介绍文档,对客户的解释成本往往极高,见面效率极低。
而通过加推智能名片的小程序官网,公司介绍、产品介绍、企业宣传片等多维度信息都可以通过一张名片展示,标准化输出品牌,客户在一张名片上可以获取整个企业信息。不用再做重复性的介绍,见面效率大幅提升。
3.小程序名片+微客服两大武器,有效提升讲师沟通效率
以往的开店扶持板块中,培训讲师会通过线下培训来帮助客户完成选址培训、装修指导等等;但过往会遇到一个问题,培训讲师很难让客户记住他们是谁,他们主要负责哪个版块,后续服务也难以为继。
使用加推智能名片之后,名片首页的标签、个人照片、时长1分钟语音介绍以及个人风采的展示,使得培训讲师的展示特别全面立体。通过培训讲师的差异化包装,加深客户对培训老师的印象。
一张名片全方位展示个人信息
并且,在后续沟通服务上,通过加推智能名片的微客服系统(标准话术模板+用户标签管理+实时消息提醒),培训讲师响应客户的需求由原来的30分钟缩减为3分钟,提升了优质的用户体验。
4.会“读心术”的AI雷达,70%的客户做到有效跟进
对于一些长时间没有联系的老客户,销售人员会因为个人或者其他原因没有及时跟进,导致部分客户流失。在过往对销售员造成的销售跟进工作带来困扰。
但是,自从有了AI雷达之后,里面有一个特别贴心的功能,超过6天没有跟进某个客户之后。系统消息会提醒销售人员“你有1位客户很久没联系了”。销售人员会根据提示及时做回访。并且,每天会根据拓客情况及用户访问行为情况,对客户意向度进行分析。据塞纳招商经理张峰介绍,现在手下的销售人员对70%的客户都能做到有效跟进。
“以前我们开枪的话,可能开的比较散,用机枪打倒一片,成本浪费很多;但现在变成狙击枪,加推就是我们的瞄准镜,它告诉我们目标在哪里,然后我们扣动扳机就好了。”塞纳品牌联合创始人张泽如是说。
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