招商的难点在信任和时间周期是一对顽固的矛盾。
信任的周期如果没有科学管理,就会浪费资金和时间成本。
如何做到营销成本降低50%,效率提升30%?
招商是一个普遍的课题,也是关系企业生命线的难题,加推的赋能在这个领域亦有成功应用。
今年5月底,上市公司塞纳印象餐饮集团(以下简称塞纳)牵手加推商机连接器,通过1个月实施搭建,3个月的运营实战,找到了提升见面和跟进效率的路径。
小加今天就为大家解密,塞纳如何三步做到”赋能降本“的实战经验。
“以前我们开枪的话,可能开的比较散,用机枪打倒一片,成本浪费很多;但现在变成狙击枪,加推就是我们的瞄准镜,它告诉我们目标在哪里,然后我们扣动扳机就好了。”——餐饮行业品牌塞纳联合创始人张泽
第一步
统一品牌背书,三个月的信息量一天内同时赋能一线招商专员;80%一线销售人员讲不清楚的事情,一个商机连接器完成品牌背书
实力越雄厚,传达难度越大。招商越急迫,品牌背书传递完整度的挑战越大。
作为深耕餐饮行业10年,集品牌运营、餐饮培训、技术研发、品牌推广、品牌策划于一体的综合型品牌集团,招商是塞纳印象的主要业务模块,如何通过有效的方式,让更多的客户和合作商快速找到塞纳,是集团营销战略布局优先考虑的问题。
以往塞纳需要通过做官网、招商折页、品牌手册、纸质名片等一系列的动作来实现,但销售人员的表达方式不一,传递给客户的信息各不相同,加客户微信传送PDF宣传资料,沟通效率极低。
▲名片统一展示品牌背书,让客户信任你
新一代的营销,从工具端就已经完全革新了。
通过加推连接器,一线的招商专员只要将带有企业统一品牌背书的官网、动态、商城的名片一键分享,即可让合作商识别名片的第一眼,就能全面了解塞纳的品牌和服务,从招商专员个人到企业的各线品牌项目,甚至品牌服务流程。
这一点带来的革命是:以前行业老手才能做到的信息传递,在加推商机连接器的赋能下,快速培育甚至复制出一个又一个同等战斗力的top招商专员,而且是一夜之间全员全副武装。
第二步
让企业千人千面,社交变成交,让对的客户找到对的人,提高跟进效率
这是个人格化的时代,营销也分化成了更加细致的人对人,人格魅力吸引新商机的局面。加推商机连接器除了统一的品牌背书外,个性化展示是让对的客户找到对的服务最快捷方式。
闻声识人,名片的1分钟语音介绍,成为了塞纳培训老师配置个性化名片最好的”武器“。他们借助语音的便捷性,把自己的从业经验和专长进行全面、立体的展示,而客户也可以快速了解培训老师,从而产生良好印象,拥有更好的用户体验。
▲千人千面的名片展示,让对的客户找到对的人
从个人介绍的语音文字,到照片展示,塞纳员工利用名片展示了各自的专业领域,也更有针对性。比如客户有选址咨询需求,客户可以直接在名片上选择选址培训老师咨询;有合作要求,可以直接找到招商经理,咨询合作事宜,无需客服中转,沟通更高效。
“我觉得语音传达的方式,可以让客户更有亲赖感。而且有了雷达功能,我们知道哪些客户需要哪方面的咨询服务,是选址服务、品牌运营还是合作加盟,都可以通过后台的客户浏览数据进行判断,提供针对性服务和推荐。“塞纳品牌运营讲师李永强告诉我们。
第三步
锚定一个主要业务场景,用透一张名片,展会上的加推,沟通效率是纸质名片的近100倍
加推商机连接器适合长跑,也同样适合营销短打。
某一阶段,企业必定聚焦某一特定的营销场景。在十种场景过千种应用形式下,展会是加推商机连接器的高效能场景之一,同样也是塞纳品牌推广阶段性获客的重要方式。
每年塞纳都会参加北京、广州、上海的行业展会,销售员每天接待的咨询客户超过1万人次,以前主要通过添加客户微信交换联系方式,但由于客户数量太多,没法及时作跟进和反馈,更别说记得每个客户的需求,这样很容易造成客户流失。
▲商机实时跟进,把握每一个客户意向
“使用加推后,我们可以将原来分散信息流渠道的客户串联起来,销售人员也可以在名片上进行一对多的客户跟进。展会结束后,即使11点回家,也能实时收到客户翻看名片的信息提醒:李先生正在找加盟项目,张先生想做选址咨询……有了实时提醒,我们可以进行针对性的回访,客户跟进效率得到大幅的提升,由此在资源留存率上,大概能提升30%左右。”
效率意味着一切。招商领域谁更高效招商,谁优先享受优质资源,接下来的商业竞争将直接处决招商效率低下的商业体。
塞纳应对的方式方法是从一开始就选择一款便捷高效的工具——加推商机连接器,快速赋能且从见面效率到跟进效率客等不同维度实现提升,一步先步步先,塞纳的奇迹或将发生在其他品牌的招商实操,一切皆有可能。
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