2019人力资源管理平台怎么选，爱分析访谈智思云

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智思云是人力资源管理(HRM)SaaS厂商，为企业客户提供一站式HRM解决方案。

2011年，SAP重金收购SuccessFactors，让海内外创业者看到了HRM领域单点解决方案市场的巨大潜力。彼时，国内HRM单点解决方案厂商仍较少，看中这一机会，王存带领团队创业。

2012年，智思云正式成立，核心团队来自SAP、SuccessFactors等企业，拥有多年人力资源管理系统研发经验与技术积累，尝试用绩效管理产品切入市场。虽然产品功能相对完善，但在获客方面遇到了阻力。

彼时，国内企业仍处在信息化初期，相对于企业信息化程度较高的欧美市场而言，企业用户往往缺乏完整的人力资源管理系统。

类似SuccessFactors的单点解决方案厂商，其成功的是建立在完善的企业人力资源管理系统之上的，在拥有ERP、HRM产品后，企业进行单点增强，寻求在劳动力管理、绩效管理、培训管理、复杂算薪等方面强化，选择单点解决方案配合ERP、HRM等产品使用。

而2010年前后的国内市场，虽然SAP的灯塔计划已执行了近十年，但ERP、HRM系统仍是大型与超大型企业的专属，昂贵的舶来品是中型乃至中大型企业难以企及的，人力资源管理系统的缺失是受阻的主要原因。

但同时，智思云也看到了其中的机会，开始研发一站式HRM产品，为中大型企业构建信息化底层，用完整的人力资源管理解决方案服务客户。

提供一站式HRM SaaS，覆盖入转调离全流程

经过5年多研发，智思云的一站式HRM SaaS平台已相对完善，按功能可大致分为核心人力套件、人才管理套件与员工服务套件三层。

其中，核心人力套件包括组织人事、薪酬福利管理、时间管理、劳动合同等功能，是整个产品的核心模块。而人才管理套件则主要适用于人才的选用育留环节，包括招聘管理、培训管理、人才管理、绩效管理等功能，与核心人力套件关联度高。

此外，HRM产品上线后企业全体员工均会直接参与使用，许多办公相关的需求便因此产生，使得HRM产品的边界模糊化。为此，智思云还开发了包括办公协同、实时激励、企业文化、证明管理等功能的员工服务套件，以满足员工的日常工作需求。

在部署方式方面，智思云将产品功能打包，通过模块配置满足不同客户需求。目前，智思云交付产品全部为SaaS模式，并根据企业使用功能模块情况和覆盖员工数收费。

定位中大型客户，累计服务客户数百家

虽然Workday、SAP、Oracle等厂商在国际市场进展迅速，但此类厂商在国内市场的发展却相对乏力。

一方面，外企数据中心大多在国外，使得超大型企业客户对于此种SaaS形式的HRM产品接受程度十分有限。虽然SAP、Oracle的私有化部署做的相对较好，但产品部署周期过长，且厂商国内部署团队有限，很难快速扩大市场规模。

另一方面，SAP、Oracle等厂商的研发中心多在国外，对国内用户的需求响应较差，整体用户体验一般，且产品单价是国内产品的5-10倍，性价比很低。

在大型与超大型企业市场，外企的乏力为国内HRM SaaS厂商的发展提供了切入可能，但从短期来看，国内HRM企业仍很难直接切入超大型企业客户。

现阶段，国内HRM厂商的产品能力不足，场景理解与交付实施能力有限，产品很难满足超大型企业客户的需求。

同时，国内HRM厂商品牌知名度尚低，仍未能与知名人力资源咨询公司形成很好的合作，而若想获取超大型企业客户，往往需要通过翰威特、埃森哲、IBM等头部人力资源咨询公司的渠道获客。

基于此，智思云选择将目标客群定位于400-1500人规模的中型企业与1500-10000人规模的大型企业客户。

中大型企业客户定制化需求相对较少，智思云可通过模块配置化产品很好的服务客户，无需复杂交付工作，产品实施工作较轻。从而积累服务经验的同时不断打磨产品，并提高知名度，为客群上移做准备。

智思云客户主要以服务业与高科技制造业客户为主，此类企业员工规模大，人员、组织的管理复杂度较高，对人力成本的敏感度高，人力成本降低可以显著提高企业利润率，使得企业对HRM系统具有更强的刚需，切入相对容易。

智思云主要通过直销获客，已拥有数百家中大型企业客户，其中不乏第一财经、湖南卫视、轻轻教育、至纯科技、劲霸男装、新夏晖等标杆客户。预计随着产品逐步完善，智思云将继续加强在市场推广方面布局。

下一步：加强产品AI能力，开发价值量化工具

从市场反馈来看，目前智思云已可较好的服务中大型企业客户，但若想切入大型与超大型企业客户市场则仍有较长路要走。除加大市场推广与人力资源咨询企业合作外，智思云也将进一步增强产品功能。

其一，智思云将不断打磨产品并加强产品AI能力，研发语音互动、数据分析等功能，提高系统用户体验与价值。

其二，开发价值量化工具，帮助企业量化员工、部门、业务的价值。如通过数字化展现的方式将员工对公司、HR部门对其他部门的价值进行量化，为企业内部运营分析提供数据支撑。

其三，智思云将尝试与不同细分领域的头部供应商合作，如企业培训领域的云学堂，电子合同领域的法大大、上上签，社保管理领域的社保通等，加强产品在垂直领域服务能力，并进行合作获客。

市场天花板高，产品、场景理解占据优势

在新财税政策的影响下，企业为员工进行报税等工作的复杂度越来越高，企业客户对专业的人力资源管理软件的需求显著提高。

具体到中型与大型企业客户市场，国内目前约有40万家中大型企业，按平均客单价20万/年计算，市场规模达近千亿。虽然市场天花板较高，但目前国内企业仍大多依靠OA完成人力资源管理流程，HRM SaaS的渗透率仍相对较低。

爱分析认为，目前各家厂商仍在跑马圈地阶段，不同厂商主攻不同行业、不同规模的客群。在当前市场环境下，产品、场景理解与获客能力仍是HRM厂商的核心竞争力，其中智思云在产品、场景理解方面占据一定优势。

在产品方面，智思云拥有多年技术积累，产品包括核心人力、人才管理与员工服务多领域，覆盖员工入转调离与日常办公等需求，完整度较高。

同时，产品灵活度较高，适配性好。智思云产品可通过模块配置化满足不同规模、行业客户的需求，无需复杂定制化，部署周期一般在3个月以内，并通过数十人部署、客户成功团队提供支持服务。

在场景理解方面，智思云核心团队来自SAP、SuccessFactors等知名企业，对HRM市场拥有深入理解。其中创始人王存曾任SAP销售总监、来伊份CIO，甲、乙方工作经验帮助智思云产品可与客户业务较好的结合。

例如在薪资模块，智思云平台提供上百种核算规则，供企业HR部门使用，可满足企业不同岗位、不同工作年限员工薪资核算需求。

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