5月21日，在北京举行的2019京东618品牌峰会上，京东零售集团轮值CEO徐雷向各界阐述了京东零售的战略布局。徐雷强调，在京东全面开放、全渠道业务布局、并与合作伙伴共生共赢的零售战略中，“回归服务本质”是驱动行业变革的核心宗旨。
一、京东零售“全面开放”
京东零售战略中的“开放”，指的是京东在运营流程透明化的基础上，将自身的核心能力向合作伙伴全面开放。
10年来，京东从中关村的一个“小柜台”成长为市值逼近400亿美元的电商巨头，背后的驱动力就来源于两方面的核心能力：大数据、供应链。
作为最大的自营式B2C电商企业，京东平台上不断流转的海量购销数据，覆盖了从厂商、品牌到终端用户的整个链条。超过3亿活跃用户在这里汇聚、无数的生产厂家和品牌商在这里为客户提供产品和服务。而支撑着这个链条运行的，就是京东日积月累形成的大数据
平台。京东的大数据能力，在广度、完整性和准确性等方面都已经达到世界先进水平。
同时，京东通过不断完善的、覆盖全国的智能物流基础设施建设，已经构建了从仓储到配送，从线上到线下，从硬件到软件的一体化供应链能力。以这个核心能力为依托，京东的物流履约率不断提升，库存周转天数到2019年已经降低到36.5天的先进水平。
在本次峰会上，徐雷指出，京东对未来零售发展趋势的判断，就是纵向一体化商业模式终将会被打破，而京东将通过大数据、供应链核心能力的全面开放，完善多场景、数字化和智能化这三大竞争要素，与合作伙伴携手，共创更大价值。
二、京东和厂商，超越生意关系的亲密合作伙伴
事实上，京东很早就已经在探索与品牌厂商的深度合作模式。从2013年开始，京东就通过大数据、供应链能力的开放，与品牌商共同推动细分品类的诞生。在这一年，京东发布了“JDPhone”计划。在这个计划中，品牌合作方利用京东提供的大数据，共同发掘用户需求，打造全新的细分品类产品。
1、C2M反向定制服务
这种合作模式发展到2014年，形成了业界著名的“C2M京东反向定制服务”。厂商在京东大数据指导下，探索和发掘客户不断演进的新需求，进而通过京东零售平台及时的反馈信息，改进和提高产品设计和营销方式，最终培育出“爆款”产品，达到消费者满意、厂商效益提升的多赢局面。例如，在电脑产品中，极受消费者欢迎的“游戏本”细分品类，就是京东联合各大厂商，通过“C2M反向定制服务”而推出的。时至今日，在京东平台上30%的游戏本，都是通过开放核心能力给合作伙伴反向定制产生的。
2、京东营销360平台
京东的核心能力开放，不但帮助厂商开定制出了极受消费者欢迎的细分品类，而且还在营销方面为厂商带来巨大的支撑。
2018年10月份，京东推出了商家营销升级的全新解决方案“京东营销360平台”。这个平台通过整合大数据、供应链能力，并向厂商赋能，为品牌打造强大的电商营销矩阵，实现了从流量运营到“人的运营”的跃升。
在购物全流程环节，京东营销360平台都能准确提供消费者深度洞察及全触点激活，触达京东站内外所有流量，覆盖线上线下各种渠道，以全新“4E营销方法论”全效赋能品牌开发（Evolve）营销策略、执行（Execute）营销计划、衡量（Evaluate）营销效果、改进（Enhance）营销举措，为品牌提供全消费者生命周期，全渠道的一站式数字营销解决方案。
3、京东微信入口，社交营销新玩法
在峰会现场，徐雷还透露了京东与腾讯的合作细节，承诺要为品牌商开启微信海量用户的触达渠道，利用微信一级入口，打造全新的场景和营销模式。
通过与腾讯的合作，京东推出了一站式社交营销服务平台“社交魔方”和基于商品种草导购分享且功能体验最完整的UGC社交分享内容导购生态“购物圈”，并完成了这三者相互赋能的完整社交电商生态的搭建，帮助品牌商家实现曝光、拉新、下沉及社交流量获取转化的最大化。
显然，京东与厂商的关系，已经不再是传统意义上电商平台与生产方的关系，而是正在演化成为超越生意关系的、深度融合的亲密合作伙伴关系。
三、从厂商到消费者，京东零售回归“服务”本质
徐雷表示，京东零售的“服务”是全方位的，既包括反向定制、全向营销等针对厂商的内容，更注重为广大消费者提供高品质商品、让他们享受到优质服务。
即将到来的京东618全球年中购物节，就是京东优质服务的完美体现。在这个购物节期间，京东将让消费者们体验到“最优惠、最丰富、最好玩、最省心”的体验。
在5月24日的“全民拼购日”中，每日3场“全民1元超值拼”限量抢，工厂爆款团为消费者精选优质工厂的放心商品；在5月25日的“好店大赏”中，消费者只需1元即可在十大王牌好店中抢购爆款好货；5月26日的“玩法日”将推出众多砍价玩法和爆款神器玩法；而6月8日的“超级福利日”更是将整个拼购618推向高潮。
核心能力的开放、优质服务的加持，已经让京东成为中国最重要的零售基础服务商。过去一年京东平台新品成交额就超过3000亿元，今年有90%的核心品牌将在京东618上发布新品；到2018年，京东零售平台上已经有15个品牌成交额过百亿、159个品牌成交额过10亿、158个品牌成交额在5-10亿元之间。这说明，京东的零售战略，无论在品牌厂商，还是在消费者群体中，都获得了高度的认可。
2019年的京东618全球年中购物节马上又要到了，京东与合作伙伴已经共同投入超过一千万人，正在紧张有序地进行着筹备工作。消费者和厂商，都在期盼着在京东的带领下，共同打造新场景、体验新玩法。
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