10月24-25日，由声网Agora与极客邦科技、RTC开发者社区、CSDN联合主办的2019实时互联网大会暨RTC开发者大会(简称“RTC 2019”)在北京朝阳悠唐皇冠假日酒店盛大召开。其中，在24日下午举行的RTC New-X行业闭门研讨会上，30位跨领域的企业高管齐聚，共同探讨了未来发展的可能性。
在本次闭门研讨会上，睿悦Nibiru的VP陈冠雄、声网agora的合伙人&SVP李华共同发布了《面向AR/VR平台级联合解决方案》，通过将实时音视频技术于AR行业相结合的形式，将AR在远程医疗、远程检修等多个场景进行应用，从而达成解放双手、语音识别、双向可视化、高清传输、AR标注等多种效果。
通过对传统远程协助和AR远程协助的技术实现形式和最终落地效果的对比，睿悦Nibiru的VP陈冠雄向大家系统地说明了AR远程协助的优势。通过AR远程协助，用户不再需要触摸任何按键或者屏幕，完全解放双手进行其他操作，大大提高了工作效率。同时，远程专家通过了解现场情况，在客户端进行实时标注及实时语音、视频指导，高效帮助现场技术人员解决问题。
在睿悦Nibiru的整个远程协助产品组网架构中，现场的技术人员佩戴AR眼镜、接入网络，同时，远程专家组通过PC/Pad接入网络。在整个过程中，声网的实时音视频服务为双方提供稳定连续的音视频连接，进而在远程协助的过程中为双方提供语音、视频、标注等实时的协助功能。为了保留整个服务的过程和细节，声网所提供的实时音视频服务还会将视频备份至服务器，存储历史协助视频记录。
一次完整的远程协助流程，可以简单归纳为以下几点：1.技术人员在需要专家协助时，现场即时提出需求，呼叫后端专家远程指导;2.专家接收到协助请求后，决定是否接入并提供协助;3.专家和现场技术人员进行语音视频交流后，确定问题细节;4.如果该专家无法解答，可以接入多方专家进入协助会话，共同协助;5.专家对现场问题进行AR标注和指导;6.远端专家也可以发送文档资料到现场人员的AR眼镜提供参考;7.现场人员根据专家实时指导意见进行问题解决;8协助完成后，双方确认问题解决，结束会话。
目前，睿悦Nibiru的远程协助解决方案已应用在远程汽修、远程医疗、远程地铁巡检、远程基站维修、远程电力检修等多个场景。基于声网提供的实时音视频技术的支持，此解决方案可实现多方用户共享第一视角画面，并且通过720P高清视频、高保真语音信息同步互传，达到低功耗、低延迟，保障了超长时间的清晰音视频通话。
在远程协助中，后端专家可一键暂停通讯画面，并对其进行实时标注，指导截图发送到检修员AR中。为了更高效直观地远程为现场技术人员提供更加及时详尽的资料，此解决方案也支持在通讯过程中传输多种类型的文件，包括文档、图片、视频等。整个过程支持一对多、多对一、多对多等各种场景，且用户可以自由选择接入通讯的终端设备类型。最终，每次的任务均可直接记录，保存现场一手数据，并对任务状态进行实时跟踪，便于信息的管理与追溯。
作为全球领先的AR/VR系统及行业工具服务商，睿悦Nibiru为全球绝大多数AR/VR硬件品牌及设备制造商提供系统级别的技术服务，同时利用Nibiru开发工具和应用工具服务超过100个场景和超过3000家行业客户及游戏公司。
声网Agora成立于2014年，是一家为企业及开发者提供全球范围实时音视频云服务的技术服务商。通过声网Agora SDK，开发者最快只需要30分钟即可在全球范围内轻松地为任何移动、Web或桌面应用程序嵌入实时音视频社交、全互动直播、游戏语音、AR远程协作、视频报警、视频客服、机器人视频陪伴等。
声网Agora已经赢得了全球开发商和品牌的信赖，日均支持客户及开发者应用超过6亿分钟的使用时间，在社交、直播、游戏、教育等全球市场占据最大份额，并持续赋能渗透到民生、政务、医疗、金融、物联网等行业。声网Agora的客户和合作伙伴遍布200多个国家和地区，包括小米、陌陌、斗鱼、Cocos、Unity、完美世界、阿里游戏、好未来、VIPKID、The Meet Group(美国最大的婚恋社交平台)、Hike Messenger(印度“微信”)、musical.ly(北美短视频平台)、LisPon(日本二次元音频社区)、Stager Live(日本直播平台)等。
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