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按需预约、优先匹配、安全保障 铜板街上线智能预约服务

 2019-11-13 14:54  来源:互联网  我来投稿   周蓬蓬的个人主页 撤稿纠错

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近日,打造了被誉为“智慧金融服务代表之作”的铜板街,在其智能金融服务体系上线一项新型智能服务,“智能预约工具”。其智能机器人铜小宝,可根据客户的需求,提供具有按需预约、优先匹配、安全保障3大核心优势的智能预约服务,极大地方便了客户。

这项服务的上线,与铜板街坚持客户第一理念是密不可分的。自创立以来,铜板街高度重视客户意见,诚恳倾听客户心声,将其作为自身进化的重要力量之一。尤其是2015年正式成立客户体验小组以来,客户已提出1184条建议,铜板街据此完成了125次服务或功能的迭代,包括预约、自动复投、账单、转让、会员体系等今天已属平台标配、旗舰的功能或服务。此外,近一段时间以来,不少高活跃度忠诚客户希望一站式解决其配置个人或家庭资产的问题,因此,铜板街密集引入了多款机构精品,包括银行、保险、基金等。

作为一家精选平台,不时有优质资产或产品出现供不应求的情况,使得不少客户抢不到自己中意的标的。因此,他们希望平台能开发相应的功能或服务。智能预约工具的使用分四个步骤:首先,客户选择自己的投标条件。例如,目前开放了预约的E直投服务,客户可按照扣费后的年化利率、期限、项目评级、回款方式等条件筛选合意的标的;其次,客户确认预约;第三,智能金融服务体系进行匹配。一般情况下,预约订单会在12小时内匹配成功。特殊情况下,如预约订单的金额较大或符合条件的产品较少,匹配时间会有所延长;第四,成功匹配。只有匹配成功后,才算是成功投标。在撮合完成之前,客户可取消预约,其预约金额会在账户余额中解冻。

此次上线的智能预约服务,无疑是铜板街智能金融服务体系的又一次进化。众所周知,铜板街是业内较早深入应用人工智能技术至金融信息服务场景的,目前已覆盖风控、安全、决策支持、客户服务、营销等关键环节。在此基础上,与客户体验相关的环节的智能服务也日臻完善、不断迭代。例如,在更多机构优品入驻后,智能导购系统无疑会发挥更大的功效。

这与铜板街的自我定位、自我认知密切相关。自2012年9月创立以来,铜板街就以金融科技业务为核心,旨在以科技创新为小微人群提供此前只有私人银行客户才能享有的品质服务。因此,对铜板街来说,科技创新既是一种本能,也是必然之路,其系统功能、性能必须不断精进,才能可持续地服务好大众。

作者: 周蓬蓬    /    文章:719篇

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