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Godaddy绑定手机遗失,成功申诉取消手机两步验证全过程

 2019-12-09 12:08  来源:A5专栏  我来投稿   卢松松的个人主页 撤稿纠错

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自从Godaddy有了手机两步验证后,账户安全系数大大提高,但我最近遇到一件麻烦事,我绑定的两步验证手机遗失了,账户里有几个重要域名快要到期,急需续费,账户无法登陆,非常着急。

遇事求百度,发现很多教程基本都是“淘来米”这人写的,他们专门处理域名被盗申诉域名冻结申诉啊什么的。本着能不花钱就不花钱的原则,我决定尝试自己申诉,但“淘来米”说申诉只有一次机会,失败就没有机会了。

既然已经决定自己尝试,就管不了那么多了,下面是我申诉解除两步验证的心沥路程。

10月15日,我先是拨打了Godaddy客服热线4008428288,很快一位mm接听了电话,我描述了我的情况,客服mm说申请解除两步验证只要给一个部门发邮件并提供身份证就可以了,客服mm还往我的邮箱发送了一个链接说明,里面有详细的解除手机两步验证的方法。我按照Godaddy链接的说明发送邮件给相关部门,并附上了我的身份证照片。

10月17日,大概在隔天晚上22点左右邮件回复了,是用英文回复的(原文如图1),大致意思是,他们需要一个认证翻译公司发行的身份证翻译件,需要一个彩色的复印件。

于是我从某宝搜索翻译服务,很多商家提供这个服务,基本在50-80元左右,你要实物复印件他们还可以包邮。我挑选了一家信誉和销量比较好的,但卖家说晚上译员下班了,第二天才能给翻译好。因为着急,我先拍下,又是苦等了一个晚上。

10月18日,早上9点多,卖家就把身份证翻译件的复印件发给我了。我立马给Godaddy回复了邮件,并且附上了身份证翻译件。

10月23日,Godaddy已经5天没有回复了,我很着急,于是又给400客服打电话,客服解释是邮件一般最长3个工作日回复,周末休息不算时间,叫我再耐心等等。

果然,晚上Godaddy回复邮件了,那这样算下来3个工作日加2天周末,5天时间也差不多。邮件(原文如图2)大致意思是,他们不认可我的翻译件,他们需要申请人所在地当地的翻译公司的翻译,还说明了认可的翻译件包括:原始语言的文档,翻译过的文档,译员的签名和申明,以及翻译公司和译员的认证的资格证书。

10月24日,我住在一个三线小县城,哪里有什么翻译公司,跑了几条街愣是没找到。还好距离省城不算太远,我直接开车3个多小时到了省城,找到一家蛮大的有资质的翻译公司,翻译件搞定,期间还有一个小插曲,就是他们不提供公司和译员的资格证书,磨了好久才算给证书的复印件。也没心思在省城玩儿了,当晚回家,我就把新的身份证翻译件和资格证书发给了Godaddy,心想这次应该没问题了吧。

10月25日,这次Godaddy回复很快,第二天晚上就回复了(原文如图3)。大致意思是身份证不行,他们需要一个替代的证件比如驾驶证。我擦...,你第一次回复的时候怎么不说要驾驶证,现在都10天了才对我说这算搞嘛子事儿呢,但我也没办法,只好重新拍了驾驶证的照片,还好上次加了翻译公司的微信,不用再跑一趟省城了,直接拍照给他们就把驾驶证翻译件搞定了。我又把驾驶证和翻译件发给了Godaddy。

11月1日,噩梦真正开始了,都等了一个星期了Godaddy还没有回复。我又打电话给400客服,不是说最长3个工作日吗怎么现在又这样子,客服解释是有时候可能会时间比较长一些,叫我继续等待。我说能不能帮我和相关部门沟通一下叫他们尽快处理,客服说她们没有权限联系相关部门。

11月18日,距离申诉开始整整一个多月过去了,期间我又多次给Godaddy发了邮件,给400客服打了电话,但是没有任何效果,邮件也没有任何回复。于是我着手开始联系美国客服,我之前怎么就没想到呢,美国客服权限肯定高啊。

和老美沟通真的是累,老美客服先问我客户编号,然后问我PIN码,给了PIN码他又要Google两步验证码,我说我没有两步验证码,我就是遗失了手机才联系你的,然后客服居然说没有两步验证码就不能帮助我,我擦...,我有了两步验证码还找你扯这么多搞嘛,我真是受够了,但是经过努力沟通,老美客服还是帮我联系了相关部门处理这个事情,他说相关部门会在24小时内回复我,叫我耐心等待。

11月19日,彻底崩溃,不到24小时,邮件真的回复了(原文如图4),回复意思大致是叫我找ICANN仲裁或者找法院起诉。

经过一个多月的折腾,没有任何进展,反而越来越糟糕,眼看域名马上快到期,心里着急万分,想想还是花点钱找人帮忙处理吧。于是我又联系了淘来米猪脚(qq99983163),他说他们3天就能解除Godaddy两步验证,但是申诉只有一次机会,机会被我自己用掉了,现在没办法做申诉取消两步验证了。

他又分析了我的账户情况,说还好还可以按域名被盗来申诉,他说不是所有账户情况都可以按被盗来申诉的,不可以的话就彻底没有希望了,我的情况算是我运气好。我悔不当初啊,但又想想他们是不是找个理由给我加价呢,当淘来米说价格不变,我才放心了下来,兔子吃回头草也不加价,他们的信誉真是杠杠的。只是按被盗申诉流程会变复杂,但那完全不是我要操心的事儿,通通交给他们就可以。

没过几天,淘来米猪脚(qq99983163)就帮我把账户和域名申诉回来了,而且是成功后才付款的,能做后付款的商家真的是牛,赞一个。经过这个事件,让我明白,少走弯路,专业的事情交给专人来处理,花点小钱真不是事儿,时间才是金钱,自己的时间完全可以去做自己的事情,提高效率,得到双赢。

来源;卢松松博客,欢迎分享。

作者: 卢松松    /    文章:1286篇

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