市面上有茫茫多的电销机器人(电话机器人)商家,机器人的质量如何,大家一试便知,但收费方式里面的套路,却十分考验人心,是个技术活儿。今天电话机器人就自掏家底,给大伙扒扒市面上的常见收费套路。
各家的收费服务方式虽然眼花缭乱,但也大同小异,无非就是下面几种:
电话机器人年费(固定按年数收,通常一年1~3w不等)
电话机器人话术制作费(固定按套数收,通常一套2-3k不等)
电话机器人话术服务费(按照修改次数及幅度收,通常一月3-5次免费修改,超出额外收费)
电话机器人拨号设备费(按照台数收,通常一台3k左右)
电话机器人线路接入费(按照条数收,通常由商家集成,成本不详)
电话机器人通话资讯费(按照用量收,每分钟0.1元~0.6元不等)
电话机器人座席使用费(按照座席收,一个座席则对应一个机器人的收费)
市面上绝大多数的电销机器人商家,是按照机器人年费+话术制作费+话术服务费+拨号设备费+通话资讯费+座席使用费的组合收费方式收取,其中和由厂商前期一次性收取,在服务过程中收取,和一般由客户客户自行承担,由客户购买的机器人数量决定。
是不是看起来套路还挺复杂的?简单来讲,其实就是打电话的钱你自己出,我们收的是机器人的租赁费和话术的服务费。这是一种非常广泛的商业模式。
如果你去百度上搜索“电话机器人”,在最前面的这几家99%都符合上述的收费套路,以购买1个机器人为例,你通常需要承担的初期总成本大概是这个样子的:年费15000*x1+话术3000x1+拨号设备3000x1+4张卡x100+座席x1=21400元的初始成本;
一个月后,大概又会变成这个样子:初始成本21400+超额更改话术的成本600 x 3次+被封掉的电话卡3x100+拨打电话产生的电话费500=24000元......为什么会有加黑部分的这两块成本?下面我们会解释。
好戏还没完。再后来,你因为对这家电销机器人的拨打效果失望之极(因为话术不到位),并且话术更改响应速度极慢而终于有心无力,你意识到这是一个无底洞...终于决定放弃,24000元+的投入打了水漂......
不要觉得这是一个虚构的故事。这是电话机器人一位客户的实际情况,先用了这家公司的机器人,后来放弃之找到话务电话机器人......至于他们起初用的谁家的服务,我们就不提名了,省的说我们诋毁同行
那么有人会问了,市面上的商家都这样吗?未必。
考虑到绝大部分厂商都是代理加盟模式,所以你收到的报价很可能与你是否难搞有关,如果你足够会砍价,那么很可能最终他们会给你一个私下的报价,年费或许会少一些,7k?6k?更恶劣的,也有可能直接把话术也给你免了,这时候,你一开始花的钱就少了将近一万,只需要7000+3000+400=10400就可以了。但千万不要以为你这是占了便宜,代理们精的很呢,只是他们放弃了从这些地方宰你而已。
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