一场新冠肺炎疫情的到来,让各行各业都几乎陷入了停摆状态,却促使在线教育在“停课不停学”的号召下成为了疫情期间的刚需,由此逆势而上迎来了爆发式增长。据《中国互联网络发展状况统计报告》最新数据显示,截至2020年3月,我国在线教育用户规模达4.23亿,较2018年底增长2.22亿,占网民整体的46.8%。
飞速发展的行业规模和居高不下的热度,让在线教育一跃成为全民热议话题。大众在赞叹其突破时空限制,为用户带来丰富教学资源的便利之余,也对当下行业内的诸多乱象表示了担忧,更有政协组织建议推动在线教育相关立法,以促进在线教育行业向合规化方向发展。
中国自2013年进入在线教育元年起,其市场规模和用户人数一直处于稳步上升态势,与之相伴的是在线教培机构数量的与日增多、行业竞争日益加剧。尤其此次疫情的到来,让在线教育意外成为风口,大量线下教培品牌为了在疫情的侵袭中求得一线生机,纷纷从线下仓促转型线上,更有一些提供直播互动服务的企业为了寻求未来业务的增长点,也纷纷借机入局。一时间如雨后春笋般崛起的在线教育品牌们,进一步助推了激烈的市场竞争,也加剧了行业整体水平的良莠不齐。
有记者暗访发现,在教育部出台相关规定,要求线上培训平台要在显著位置公示教师资质后。一些聘请无证人员执教的教培机构为了在短期内迅速抢夺生源,扩大市场份额,竟对旗下无证执教的人员进行包装,打造诱人简历,意图以次充好、通过虚假宣传蒙骗消费者。这些师资水平低下、名不符实的在线教培机构们的存在不仅侵犯了用户权益、拉低了行业整体水平,也引发了用户对在线教育行业的信任危机。
为此,2020年全国两会召开之际,全国政协青联界别提交了《关于进一步规范中小学在线教育市场的提案》,建议积极推动在线教育立法、加强在线教育市场监管、扶持合法在线教育平台。其中,全国青联建议推出线上教育黑白名单制度,根据督查结果定期向社会公开合规(白名单)和不合规(黑名单)的在线教育平台。
建立线上教育黑白名单制度,无异于将不合规的在线教培机构曝光给大众,可以为用户选择良心靠谱的在线教育品牌提供参考,更是用户避开名不符实在线教培机构的最直接方法。其实,在黑白名单制度建立以前,消费者在选择在线教培机构时,多参考权威机构和各大媒体经调查后发布的好评榜单,也能降低被营销过度的在线教培机构欺骗的风险。
2019年7月教育部等六部门联合发布《关于规范校外线上培训的实施意见》后,湖南电视台《都市一时间》和南方都市报的记者们随后就对市面上的在线教育机构进行了体验式调查,发现只有阿卡索积极响应政策要求,完成了所有外教的TESOL资质认证,并在官网上对外教资质进行公示,供所有VIP用户查询。
为确保所有外教100%持TESOL认证的真实性,阿卡索日前邀请了全球前五大的会计师事务所对其外教资质认证开展了审查工作,其审查报告证实阿卡索外教100%持TESOL认证真实有效。这也是阿卡索继获得英国TESOL认证机构Ascentis认证审核后,再次获得了权威机构认证。
阿卡索深耕在线少儿英语教育领域已有九年之久,不仅在专业外教师资的打造上值得信赖,在发展的过程中也秉持着用户至上的服务理念,采用点对点的方式为用户解决学习过程和产品售后的一切问题。在3月24日网经社电子商务中心发布的《2019年度中国在线教育消费投诉数据与电信案例报告》中,阿卡索凭借优质用户服务与良好口碑入选榜单,也是唯一一家获“建议下单”评级的在线教育平台。
此次疫情让全社会的在线教育需求得到了充分释放,倒逼入局线教育的从业者和在线教培机构数量的增多。为了促进行业整体的向上发展和赢得用户的长久信任,未来关于在线教育的相关法案和市场监管必定会逐步完善,在线教培机构们只有回归教育初心,严格按照行业相关要求打造优质教育资源和提升用户服务,才能获得长足发展,想要依靠虚假宣传谋利的企业们在严格的市场监管下必将无处遁形。
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