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捷信中国融入新零售生态圈 线上线下完美结合

 2020-07-09 17:06  来源: 互联网   我来投稿   云台的个人主页 撤稿纠错

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目前,全球智慧零售市场规模已突破100亿美元,预计到2023年,智慧零售规模将增长至385亿美元。智慧型零售的崛起为我国中小微企业应对新冠疫情的冲击提供了新的解决路径,新零售和智慧零售之间并不存在大的本质区别,而它们的出现只意味着一个趋势的到来——未来的零售业一定是一种综合。捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)在新冠疫情全球性爆发这一特殊背景下进一步加强对合作商户的培养和扶植,围绕“2023战略”发力全渠道战略布局,为小微零售企业向智慧零售转型按下“加速键”。

推动合作商户融入新零生态圈

打通全渠道数据生态链,融售入线上+线下”新零售生态圈,是当前中小微企业向智慧型零售模式转型的必经之路。阿里云研究中心《2019数字化趋势报告》显示,在未来3-5年内,零售业的数字化程度有望达到70%-80%,“线下体验,线上购买”、“线下拉新,线上复购”、“线上下单,门店派送”等智慧型零售手段,正在逐渐成为线下中小微商户引致消费复苏与增长的新“法宝”。

捷信通过构建“线上+线下”多场景深度融合的创新型全渠道服务体系,为社区实体店融入捷信的“线下+线上”新消费闭环提供了良好“接口”。捷信此举不仅使合作商户能充分发挥自身的地理区位优势,在第一时间为用户的日常消费金融需求提供最优解决方案,更通过激活这些过去沉淀在线下的“私域池”,为合作门店实现数字化转型升级打通了新思路。消费者可选择直接前往就近门店内进行现场咨询、体验、下单,也可选择在捷信合作商户在捷选商城内开设的数字化销售平台购买,并享受全场正品保证、送货上门、七天无理由退换等一系列增值服务。

持续优化业务流程 助推合作商户业绩逆势飘红

今年年初,捷信以创新金融科技为手段进行全面敏捷转型,推动线下合作商户采用ALDI 2.0(直贷)新模式。 该模式通过鼓励商家指导消费者在自有门店内进行自助扫码办单,使消费者得以在平均五分钟内快速完成从下单商品、发起交易、到支付完成的全部流程。这一模式相较于传统销售模式不受人为休假、出差等因素影响,不仅极大提高了商户的办单效率,更进一步拉近了商户与客户之间的距离,有效降低了客单流失率,使商户的自主性和积极性得到进一步加强。

用户在店内自助完成扫码办单

河北张家口宣化世纪通电讯中心八分店是一家经营多年的传统手机零售实体小店,今年4月复工后,该门店引入了ALDI2.0模式,并以10天内成功办理29单手机消费分期业务的成绩,顺利实现了复工业绩“开门红”。对此,该商户负责人激动地表示,“要知道,在以往完成这样规模的业务至少需要一个月的时间,ALDI2.0给生意带来的改变,真是让我们又惊又喜。”

提升O2O管理技能 为零售商业务发展注入思想新动能

在此次新冠肺炎疫情的冲击下,2020年第一季度,众多中小微企业在疫情中受到的影响最为险峻,只有充分发挥企业主体的灵活性优势,与时俱进,加速在O2O经营思路上的自我迭代,才能在面对突发挑战时做好充足准备,顺利渡过难关。全球权威市场研究机构IDC数据显示,面对突发疫情对经济带来的巨大冲击,在行业和主营业务一致的情况下,信息系统覆盖面广、数字化转型程度高、线上业务占比高的智慧型零售企业所受影响最小,企业O2O管理实战技能的重要性由此可见一斑。

为了进一步帮助线下合作商户创新企业经营思路、加速敏捷转型进程,捷信发布了专属商户服务的资源整合、信息共享平台“捷·商汇”,向超过2,000家合作中小微企业提供业务知识答疑、线上培训“云课堂”等线上服务,扮演着助力众多合作商户搭建数字化销售平台,破除其向智慧型零售转型的梗阻、瓶颈的重要角色。

河北张家口市的张先生是一家与捷信合作不久的商户负责人,也是关注“捷·商汇”平台的第一批粉丝。在使用了一段时间以后,张先生表示,“对于像我们这样的新手来说,捷·商汇的线上培训课程特别丰富,不仅帮我提升了销售技巧,还让我了解到如何运用消费分期工具来提升消费者的购物体验,最终促进销量增长和资金良性周转,给我带来了很大的启发。”

捷信助力中小微合作商户加速向智慧型零售转型的一系列举措,既体现了它对中国未来的经济发展充满信心,更彰显了其始终坚持“消费金融让生活更加美好”的企业愿景。未来,捷信中国将持续以投资金融科技建设作为长期目标,通过率先布局数字化转型,在向消费者提供优质服务体验的同时,为实现国民经济高质量可持续发展贡献自己的一份力量。

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作者: 云台    /    文章:14471篇

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