近日,美国《PC Magazine》杂志公布了TV及显示器类的TV全品类2020年读者选择奖(Readers’Choice Winner),TCL以综合评分8.8分的成绩拿下该奖项,这也是TCL自2018年来第三次获得这份殊荣。
美国《PC Magazine》是全球最大IT科技媒体集团Ziff Davis麾下的旗舰媒体,以专业的产品、技术测试评价闻名。每年该期刊的最受关注奖项就是“读者选择奖”的评选,通过PCMAG用户问卷调查,由其庞大读者群体投票选出。而在问卷调查中的多个选项中,TCL电视的得分都名列前茅。由此可见,TCL电视的产品品质获得了海外用户的高度认可。
价格
首先来看价格方面,TCL以9.5的高分遥遥领先于其他品牌,说明TCL电视的售价相比于其他品牌,在用户心目中是更公道的。价格上的优势其实也能反映出TCL在供应链和渠道方面的实力,目前TCL的全球化供应链部署以及垂直产业链布局,均属于业内的顶尖水平。
易用性
在易用性打分中,TCL获得了9.1的最高分,面对三星、索尼、LG等顶级电视品牌,TCL在PC MAG用户集中的欧美市场表现出强大的便捷体验,这不仅代表了TCL品牌本身扎实的操控优化,也体现出中国电视品牌在该领域独特的创新基因。
净推值
净推值,又称净促进者得分,我们把它看成是用户口碑,可以直接反映出用户的购买意愿,从这个选项也可以看出TCL是力压索尼、三星、LG这三大日韩品牌的。用户对品牌的忠诚度是否足够高,主要是看它的产品能否真正解决用户“痛点”,以及质量是否让用户满意,在这方面,TCL完全可以让用户放心。
设置性
TCL在“设置性”获得最高分9.1分,又一次高居榜首。TCL电视预装了Roku流媒体,可以让电视智能化界面变得更简单易用。
智能化
TCL在智能化环节的投票结果中以9.0的高分实现了对多数其他品牌的碾压,因为TCL电视自带智能操作系统,并预装"Roku TV",自身内容资源就已经可以满足多数用户的需求,TCL电视甚至被用户称为"剪线钳的最好朋友"来表达TCL智能电视对传统有线电视的威胁(寓意有线电视的线缆可以剪断了)。
被推荐
"被推荐"(Likelihood to Recommend)是指问卷调查中"您会对身边的人推荐这个品牌的产品吗?(或该电视产品)"的投票结果,TCL以8.8分荣膺榜首。除了用户本身高度认可TCL品牌电视的表现之外,用户在推荐之前还需要对TCL电视的突出特点有所了解,才能有效进行推荐。也就是说,用户对TCL电视的喜爱程度也是很高的。
技术支持
“技术支持”(Tech Support)项,TCL是第一次上榜,以7.6分登上榜眼,超越了LG 、Sony 、Vizio等强劲对手。关于售后服务与技术支持,TCL一直坚持用“3E”来指导客户服务团队来服务于客户。“3E”分别指的是Enable customers to get the most value from their products 使客户能够从产品中获得最大价值。以扩展至家庭使用环境的知识,在客户满意之余还介绍客户可能不知道或不会使用的产品功能及优势;
Exceed customer expectations 超出客户的期望。兑现承诺,坚持不懈地确保客户满意至感动;
Enjoy what we do 助人为乐,享受我们的工作!
从PCMAG的读者选项奖中我们可以看到,TCL基本是以压倒性的优势胜出。说明在欧美市场,TCL电视的实力是完全不输一线日韩电视品牌的,中国制造同样可以成为欧美用户的首选。目前,TCL已经站在了全球电视产业的潮头,我们也有理由相信,它会给我们带来更耀眼的成绩!
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