A5创业网(公众号:iadmin5)10月22日报道:据媒体报道,8月31日,河南郑州市张先生花2999元购买了一款小米10S手机。收到后,张先生激活手机却发现相册里存在多张他人照片。有媒体就此事联系京东客服,对方回应称不存在翻新情况。
针对此事件,小米集团公关部总经理王化在其个人微博发表回应称,经过查验,该产品由小米直供京东,经过小米后台服务及京东销售记录比对,张先生使用的该产品没有异常,不存在二次销售的问题。
用户出现这样的情况,是因为自己的小米账号同时登录了另一部手机且云端内容同步。相关照片上传记录与账号登录时间、地点等吻合,不存在异常。
小米同时表示,用户遇到的问题与日常使用同步服务的方式相关,将积极地协助用户处理后续问题。
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