近些年国内各大零售品牌围绕转型升级这一课题进行了深入的探索，但各家品牌所取得的成绩却千差万别。有不少企业花费了大量的人力进行升级改革，但最终成效甚微。
来酷科技CEO周铭在接受媒体采访时说：企业在进行新零售转型的过程中应当从以商品为中心转向以消费者为中心，和以流量为中心。基于这样的认知，来酷科技在智慧零售上进行全面地布局，从之前的以“场”为王，进化成了以“人”为王，成为数码新零售的开拓者。
新零售并不是一个风口，它给企业造成的影响不是一时的，带来的机会也不是稍纵即逝的，从这一层面上而言，新零售模式是大势所趋。因此，企业在进行新零售转型的过程中，要本着长远原则，既要在这一行动上敢于大力投入，也要运用科学的方法。来酷科技认为，其中的一个重点环节是，企业要对线下门店有新的认知，它已经不是单纯的卖货场所，而是要为消费者提供全渠道一体化消费体验。
来酷自成军以来不断探索，对智慧零售业务体系进行了系统化的设计，以高屋建瓴的战法，首创OMO全时全域智慧零售业务模型，破局线下零售坪效瓶颈，解决标品营销行业痛点，以多场景多形态的店面设置，配合会员私域运营能力，将门店“人”、“货”、“场”诸要素全面云化，推进“全渠道一盘货”建设，通过全渠道建设搭载一站式服务解决方案。
线下门店需要和消费者建立连接，通过客流分析、消费者偏好调查、精准广告营销等手段，带动线上营收增长。为此，来酷科技进行了一系列“重构”。其中之一便是对消费者的重构，来酷科技借助于数据来实现精准营销，使得千店千面成为了现实。将众多有着相同喜好或消费习惯的人士聚集起来，借助于互联网分享的便利性采取拼购、商品推荐等方式进行裂变，进而收获可观的流量。
再就是对货进行重构。众所周知，在传统的运营模式中，主要以现货销售商品为主。在新零售模式体系下，来酷自2018年开始便提前布局前置仓，将样机及货品全部放在前置仓，并全面打通线上线下库存共享，与京东到家、达达、饿了么、美团等合作，有效的实现了全国范围内到家业务“小时达”，并在去年618期间创下11分钟即达的记录，成为3C零售行业即时配送的先行者。
这种模式为来酷带来了巨大的机会，来酷小程序商城2021年GMV突破1亿元，2022年的一季度，来酷会员同比增长213%、季度目标达成率为103%。依托OMO开辟出的即时零售新赛道，让来酷应对住了来自疫情等方面的压力。
根据相关机构发布的预测数据，2023年，整个新零售市场的规模将达到18000亿元，来酷基于对市场的前瞻性洞察，率先推出了一系列新零售举措，走在了众多企业的前列，并同时获得了“新零售行业独角兽”的称谓。不过，对于来酷而言，其在新零售上的转型升级进程还只是个开始，未来将根据市场的不断变化而对策略进行相应的调整，以动态的打法在市场中做到“稳赢”。
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