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第一次淘宝遭遇集体围攻事件回放：

2011年10月10日，淘宝商城发布《2012年招商续签及规则调整公告》，从明年1月1日起，将原来商家需缴纳的每年6000元技术服务费提高到3万元和6万元两个档次。同时，商家缴纳的违约保证金也由原先的1万元提高到5万元、10万元、15万元不等，只有少数大类缴纳1万元。

淘宝此次调升入驻商城保证金及技术服务费政策一出，立马引来中小商家们集体报复。10月11日晚上9点左右，通过电商群内部通知，数千家中小商家及其雇佣者共近7000人，分为70个执行组，有组织地开始对韩都衣舍、欧莎、优衣库等淘宝商城大卖家进行攻击，短时间内集中拍下商品、申请退款、给差评……导致这些商家商品被迫下架，以此来表示对淘宝商城的不满。张勇披露，共有数十个卖家遭到了恶意攻击。10月12日上午，又有数千名中小卖家攻击“淘宝直通车热门关键字”的商家及“淘宝聚划算”。

第二次淘宝遭遇集体围攻事件回放：

2013年12月3日晚上，某电商知名人在微博爆料，说有将近3000人围攻韩都衣舍，最后优衣库、骆驼也被牵扯其中。几分钟之后，韩都衣舍创始人赵迎光在微博吐槽道：“目前在QT语音房间【71850705】里面，已经聚集了4000多人，对我们店铺正在攻击，包括把我们的热销款拍下架，点击我们的直通车，攻击我们的客服等，据说是因为对淘宝打击虚假交易的不满，沟通的方式有很多种，一定要通过这种伤害别的商家，威胁平台的方式吗?对这种没有道德底线的流氓行为，表示鄙视!”

关于此次淘宝大卖家被攻击一事，外界议论纷纷。有说因阿里妈妈淘客事件引起;有说韩都衣舍为马云幕后投资产业;有说优衣库是日本牌子。其实这都是捕风捉影的原因，最真实的原因是因为淘宝目前在打击虚假交易，扶持诚实商家有关。

为什么一而再、再而三的发生类似淘宝大商家遭围攻事件?笔者思考有以下几大原因：

(1)淘宝处置太过突然 昔日并肩作战如今过河拆桥 中小商家不甘心也不愿意

(2)淘宝缺乏组织控制能力 即便大数据时代也应平稳过渡 而不是一蹴而就惹怒中小商家

(3)淘宝未根据第一次围攻事件规划创建日后应急方案 导致商民规模性冲突发生且升级

(4) 中小商家因淘宝私自删除大量自家商品恼怒成凶，借鉴第一次淘宝围攻事件模式 进行集体报复

(5)中小商家自身利益无法得到保障 即使虚假 也应按照法定程序办事 不是一锅端就能解决问题

(6)中小商家对淘宝奉行的“扶持大商家”政策积怨已深，此次遭受官方删除愤怒触底爆发

淘宝为什么要出一连串政策来扶持大商家?

(1)淘宝提升技术服务费和入驻商城保证金，虽不雅但用心良苦，旨在净化天猫商城市场，提升用户购物体验，打造纯B2C诚信平台。

(2)淘宝打击虚假产品、删除大量中小商家刷量产品，虽激进但良心犹存，旨在提升商场货品质量和控制适当规模。为其商场诚信镀上一层可让用户信赖的金。

(3)淘宝现在不缺规模，缺纪律和信用。扶持大商家一是为其平台营运数据增添色彩;二是为内在其它中小商家树立典范;三是为外来入驻者提供样本;四是为提升其精准控制力和研究力，通过大数据进行分析为其它商家做服务铺垫。五是为消费者提供信用性和认可度较强的商家。

(4)淘宝运营日趋成熟 扶持大商家也是为了检验自身能力。比如大数据系统的支撑、移动端平台的测试、支付宝平台的使用、未来菜鸟物流的使用等。

(5)为阿里巴巴上市做铺垫 大商家为其最重要的前瞻性战略试验品

说到底，阿里巴巴目前最着急的就是上市。如何将自身打造成一个让股民们可信赖的投资股，成为了当前最主要的问题。淘宝扶持大商家可以说是其上市战略的第一步，也是最重要的一步。通过数据、支付、物流、政策等方面的大力扶植，使得大商家们可以在这片肥沃的商业平台上进行营运。一个成功了，数千上万个也能成功。而这些成功的案例未来成为阿里巴巴上市的最大杀手锏。不仅能够吸引国内外围入驻，也能吸引全球知名厂商入驻。这对于其上市来说，实在是画下了一笔浓厚的商业色彩。

淘宝出现了两次被围攻事件，不是偶然，而是必然。单纯的通过官方回复似乎目前解决不了中小商家的问题。如果淘宝能够制定一些能让中小商家感到满意的方案，那么阿里巴巴上市绝对会雄纠纠气昂昂。诚实、信用口号已经喊了那么多年，为什么还存在这么多虚假产品信息，除了淘宝官方自身需要花费时间监督之外，更重要的是需要中小商家对电子商务的支持。在科技越来越强的今天，虚假终究只是短暂云烟，诚实注定长久不衰!---致那些无信用的中小商家们!(文/独孤依风，原创文章，如若转载，请保留出处!)

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