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美团回应:骑手排队订单取消 将额外给1000元的“委屈奖”

 2018-12-20 14:41  来源:A5创业网  我来投稿   a5安琪的个人主页 撤稿纠错

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A5创业网(公众号:iadmin5)12月20日消息:据网友爆料,12月19日,河南郑州一名美团跑腿小哥排队一个多小时为顾客取餐,然而顾客因为等太久了于是就取消订单,看到订单被取消,外卖小哥当场落泪。

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据悉,事发当天小哥排队取餐一个多小时但是仍然没有等到,于是小哥就和顾客沟通能否增加一些排队费,但是客户不同意就把订单给取消了。

现场路人也纷纷伸出援手,安慰小哥,甚至有女士拿着钱要给小哥表示可以替小哥挽回损失,但是小哥没有收。据梨视频报道,对此,美团外卖回应称,称尊重顾客等不及取消订单的正当权益,尊重顾客的选择,但是骑手的委屈也让他们非常心疼,所以他们会给骑手按正常费用结算此单,并额外给这名骑手小哥1000元的“委屈奖”。

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对此,有网友表示,外卖小哥工作不易,作为客户也要能够理解。也有网友称,顾客也等了一个多小时,并且也只是在对方要求增加排队费的时候才取消了订单。还有网友称,店家如果明知道自己生意火爆,而外卖是有时间限制的,就不应该再设置一个外卖通道。

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