A5创业网(公众号：iadmin5)1月15日消息，近日有媒体报道称北京一市民在网易考拉上购买到了加拿大鹅羽绒服是假货。对此网易考拉回应称我们高度重视，经网易考拉内部及加拿大鹅官方双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品。
在网易考拉发布声明之后，线女士市民再度在黑猫投诉平台上进行补充投诉称，经与加拿大鹅官方客服邮箱二次确认，综合线女士和考拉方面以用户身份两封邮件内容，判定照片中的羽绒服为假冒。
昨日网易考拉再次发布声明称，鉴于该事件已成为公众关心的舆论焦点，本着对公众负责、对网易考拉消费者负责的原则，网易考拉计划于明日将现存放于浙江省杭州市东方公证处、消费者线女士所购买的商品，在国家公证机关工作人员和权威媒体的共同见证下，尽快送至上述鉴别渠道。
以下为网易考拉声明全文：
近日，加拿大鹅官方通过邮件，给消费者线女士和网易考拉分别出具的商品鉴别结果不一致，并对部分消费者造成了困扰。本着对消费者负责的原则，网易考拉一直努力与加拿大鹅官方联系，寻求权威鉴别渠道，给消费者客观精准的答复。
目前，加拿大鹅官方已通过邮件告知，可将商品送至其在中国大陆指定的售后维修机构进行实物鉴别真假，该机构位于广东省东莞市。
以下为详细情况：
1、鉴于该事件已成为公众关心的舆论焦点，本着对公众负责、对网易考拉消费者负责的原则，网易考拉计划于明日将现存放于浙江省杭州市东方公证处、消费者线女士所购买的商品，在国家公证机关工作人员和权威媒体的共同见证下，尽快送至上述鉴别渠道。
2、网易考拉诚挚欢迎消费者线女士前来杭州，确认商品无误并全程见证商品运送及实地鉴别过程;亦可直接前往东莞，确认商品无误并见证实地鉴别过程。如线女士不方便，亦可委托他人并邀请媒体一同前往，见证整个过程，相关所有交通、住宿、餐饮及误工等费用由网易考拉垫付。
3、网易考拉承诺，运送、鉴别期间的所有行为将在合法合规前提下进行，鉴别结果明确后会尽快向社会公布。
4、网易考拉承诺，如果经鉴别，消费者线女士所购买的商品为假货，将公开赔礼道歉，赔偿线女士精神损失费，并按照网易考拉承诺，假一赔十。如果经鉴别，线女士所购买的商品为正品，请线女士公开赔礼道歉，消除影响，退还网易考拉所垫付费用。
网易考拉
2019年1月14日
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