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向资本不断妥协的美团,说到底是缺少“现代化公司组织能力”

 2019-02-22 09:15  来源:A5专栏  我来投稿   曾响铃的个人主页 撤稿纠错

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2月20日,美团官方微博发出“辟谣”,声明“关掉大众点评?用户不答应,我们更不答应!”。事情起因是之前多家媒体报道,为了提高DAU,所有美团的产品将整合进一个App中,将点评抽干。

美团的迅速反应,虽然让大众点评将被弃用的担忧暂时消退,但美团与点评合并以来的种种现状,一直都让用户们感到疑虑。大众点评到底还能存在多久?美团是否会向对待摩拜单车那样,最终让点评消失在美团体系中?

一、王兴若放弃点评,将是一个错误

人们至今还记得,2015年11月份在美团与点评合并后不久,大众点评创始人张涛的“挥泪离职”。在承诺建立“平行架构”,并由美团、点评两家共同掌控整体运营后不到2个月,张涛就在形势所迫之下宣布离职,卸任“联席CEO”,并由王兴代表美团全面接管了点评。

2019年1月,同样的一幕发生在摩拜单车。在承诺让摩拜持续运营、甚至让胡玮炜留任CEO的9个月后,美团高级副总裁宣布取代胡玮炜、彻底接管摩拜,甚至将要取消掉摩拜单车这个品牌,由“美团单车”取而代之。

据媒体报道,这次传出的“弃用点评”,是因为投资人的施压,希望美团通过合并点评APP来做高DAU,从而以较为乐观的数据为美团股价提供支撑。

但笔者认为,如果美团屈从于资本压力,为短期利益而放弃点评,将会是王兴的一个严重错误。当前,尽管已经合并进了美团体系,但大众点评这个品牌在用户中受欢迎的程度仍然很高。在传出将被“弃用”的流言后,网上各种讨论区里充斥了网民惋惜的评论。

事实上美团在当年完成合并后,内部也对两个品牌的定位进行了区隔。大众点评被定位为一个信息平台,而美团则是一个偏功能性的交易平台。在c端,大众点评在广大“吃货”用户中,早已成为他们寻找各地美食、交流“吃货”心得不可或缺的聚集地,是一个有着独特“温度”和回忆的地方。在b端,由于大众点评拥有海量的用户UGC内容,在此基础上实现的商家推荐、排序等功能,也成为平台最值钱的核心功能。

放弃点评并将其资产合并入美团APP,将不可能带来1+1>2的效果,而只能给平台流量造成降级效应。所以不管是从用户角度还是从美团发展的角度来说,放弃点评都不是一个好主意。

二、美团追求DAU背后,是“现代化公司组织能力”的缺失

当前,美团似乎是在被各种压力推着走,而不是在自身的价值追求所驱动,更令人忧虑的是,美团近年来的发展,凸显出一种“现代化公司组织能力”的缺失。

管理大师彼得·德鲁克说:管理要做的只有一件事情,就是如何对抗熵增。反“熵增”,就是为了保持系统的活力,减少内耗。

细数美团这几年的发展,从无边界到Food+,DAU变得越来越重要。当初为了提升估值,美团做了许多的“投资”,酒旅、大出行、网约车、共享单车、共享充电宝……只要是能增加煤炭DAU的,美团都“试一试”。

在美团高层的主导下,美团四处盲目扩张的结果,要么是收一家,做坏一家(比如摩拜),要么是“试一试”之后抛开。而且,由于美团在“现代化公司组织能力”上的缺失,始终无法让多业务多向发展,相互协同。目前,包括餐饮外卖在内的本地生活服务主营业务,其规划始终处于松散而缺乏整体性的状态。美团的四大业务板块至今也仍处于互相联系不紧密、互相支撑不足的状况,没有形成完整生态链。而这些,都是美团缺乏生态营造能力所致。

2018年11月22日,美团点评发布了Q3财报后,股价应声大跌8.19%。原因是这份财报宣布美团三季度经调整后亏损高达24.64亿元,比上一年同期上升了近200%。美团自己在财报中承认,巨额亏损的主要原因就在于盲目扩张的各种“新业务”板块。

现在回头看,美团为了DAU所采取的一系列扩张之举都显得过于随性,完全看不到成型的战略规划。作为一个自称的现代化互联网企业,美团在经营组织能力上的缺乏令人难以想象,以至于国家审计署一度直接点名批评美团,指其“财务投资缺乏完整机制”、“个人意志浓厚”。

三、不断向资本妥协,美团未来的路在哪

2月20日,人民创投陈炜发表了题为《逃离美团外卖:餐馆称佣金上涨 一单外卖挣不到一元钱》的文章。

文章认为:自美团上市后,美团股市不被外界好看,为了振作投资人信心,美团需要加紧步伐提升股价,股价越好看,资金量就越充足。”、“美团点评Q3财报显示,从营收类型看,佣金仍是美团点评最主要的盈利方式,占比71.1%,从去年同期的79亿元增加70.7%至136亿元。

而为了改善美团在二级市场的估值,及时止跌,美团亟待改善财报数据,2018年,美团外卖营收占总营收62%,是最主要现金牛。美团通过提升平台佣金,能够马上提高营收和减少亏损,并改变股市不断下跌。”

事实上,为了提振股价自美团上市以后,就实行了强硬的运营方式。比如之前有媒体报道美团逼迫用户“签独家”、“二选一”、 缩小配送范围 强行下架、提高抽点等。

但笔者要说的是,虽然“强硬运营”,提高抽点等做法确实能在短期内为美团带来较为“好看”的财务数据,但这是对中小商家的盘剥,是以牺牲长远发展前景来迎合资本、满足短期利益的下策,是为资本的奴隶,并不可取。

虽然“弃用点评”风波虽然暂时平息,但美团在现代化企业组织能力上的不足、以及在资本重压下采取的种种强硬措施,正在影响美团商户、用户的体验,影响美团的口碑。

当下,美团亟需提升自己,没有现代化组织能力,不仅仅是影响的利益相关方,对于美团自身能不能很好的长远运营下去都是个问题。

【完】曾响铃

作者: 曾响铃    /    文章:304篇

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