“尊敬的xxx公司，您本年度审计报告已出，请点击链接下载打印，或进入下方短信公众号菜单进行相关操作，感谢您对国家税务的支持。 【xx税务】”
“太方便啦!”收到这条短信的某公司财务人员小李直呼惊喜，不禁感慨移动互联网时代的便捷与高效。
当今，乘着“互联网+政务服务”改革的劲风，越来越多的政府机构积极推动当地智慧政务服务体系建设。“少跑腿”“掌上办”“指尖办”的服务需求，如今正在成为一场政府完成自我深层次改革的重要实践。作为其中重要的维度之一，“信息化+政务服务”的改革亦在各地初见成效，以广州为例——通过利用移动通信网络及增值服务，应用于交通、环保、水文、气象、供电、供水、管道天然气、煤气供应等基础设施和服务领域，通过对各类现场采集后的数据进行实时传送，实现城市整体运作动态尽在政府掌握的同时，也完成了对普通民众的信息分布与交互。
而在政务类信息传输过程中，短信正扮演着不可或缺的角色。对于国内优秀的云通信平台及解决方案服务商——微网通联来讲，文章开头的短信便是他们协助某省税务局打造的实际服务场景案例。
短信：政务服务的精准连接者
从信息传输的方向看，当前的“信息化+政务服务”格局大体可以分为三类:信息发布、信息采集以及信息交互。
作为最基础的信息服务，短信形式的政府信息发布最早出现。G2C、G2B方面的应用，主要包括政府各类通知，例如证件办理信息、纳税信息以及灾害预警信息。如2003年SARS期间，面对一个影响非常恶劣的谣言，香港政府向当地居民发送短信予以解释，收到了非常好的效果;G2E方面，政府利用OA系统集成短信息服务，向政府雇员发送会议通知、任务安排等信息，也是当前各地政府在移动政务探索方面应用好广的一种类型。
信息采集与信息交互维度，前文提到了广州政府的市政信息系统正在为更多地区应用。而作为普通民众，在交通、水电煤等领域的感受应当最为深切。在针对某直辖市的交警系统云通信服务中，微网通联采用独立部署的GMP平台，对接了移动车辆监控系统，通过系统中牌照号码与手机号码的匹配，在车辆违章时实时对车主进行通知下发;同时，除了基础的登陆注册环节外，针对交警系统APP的违法查缴、事故办理、线上预约等交互环节，微网通联GMP平台的验证码、短信公众号、语音验证均发挥着重要作用。
未来可期：更智能化的政务通信
《“十三五”国家政务信息化工程建设规划》提出“到‘十三五”’期末，将形成统一完整的国家电子政务网络……基本建成覆盖经济社会发展主要领域的重要政务信息系统，治国理政能力和依法行政水平得到进一步提升。”
随着政策的大力推广和诸多领域技术发展，新一代政务体系无疑将全面融合5G、云计算、大数据、物联网等信息通信技术。我们也有理由对更多智能的政府通信场景报以期待，如更多的政务类App在注册登陆环节对一键认证技术的应用;视频短信在车辆违章信息下发时对现场的还原;民众在各机构短信公众号下可直接办理各类事务;各类电子证件或资料可在视频短信下直接呈现下载……
总之，对于我们每个人而言，越来越多的政务机构朝着智慧化、信息化的方向转型和重构，正在为我们打造新时代背景下的民生新未来。借助于云通信实力与自身的平台化服务优势，微网通联也期待不断为全国各地的智慧政务服务注入新动能。
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