2020年初，疫情席卷整个中国，很多实业企业经营状况受到影响，但另一方面，代表新经济、数字化在线服务企业例如百度、腾讯、小米、斗鱼等仍然呈现持续增长，得益于大量业务从线下转到线上，整体数字化需求得以释放。疫情是一块试金石，让伪科创企业无所遁形，真正“硬科技”企业脱颖而出。
疫情期间线上流量激增，这正突出了APM行业的价值。听云作为最早进入国内的APM玩家，一直以来稳居APM领头地位。据悉，在2020年第一季度，听云业务业绩不降反增，逆势上涨。2020伊始，听云就开始加大公有云SaaS业务部署，为云课堂、云办公、云娱乐等疫情下爆发的线上行业提供专业服务，并提供7*24小时技术服务。对疫情期间客户，听云积极采取进行线上沟通和远程办公的方式，全力保障客户业务稳定运行。
值得注意的是，近几年，听云的新业务都在稳步发展，公司营业收入和利润保持着稳定增长。并四年作为国内唯一的APM厂商入选Gartner APM魔力象限。之所以能够四次入选Gartner APM魔力象限，听云总裁赵宇辰表示：“这与听云在政府和企业的占有率最高、微信小程序创新性以及AIOps行业解决方案的优势和亚太地区直销、北美和欧洲渠道营销的成果，密不可分。”
能被Gartner认可，是听云长期以来坚持技术创新，“客户痴迷”价值观的必然结果。现在的听云可以提供成熟的智能业务运维解决方案，通过AIOps和DEM的有效结合，准确度量和洞察真实用户体验及IT异常事件对业务的影响，并数字化展现关键业务指标的实时变化，搭建以业务运维为出发点的智能分析平台。
从APM到AIOps，听云专注数字化监控13年，持续致力于为企业提升用户体验。作为中国唯一一家具备端到端、7大语言监控覆盖的APM厂商，听云具备完善服务经验，从问题分析到解决方案，提供一站式服务，将在企业数字化转型阶段予以最大助力，为更多企业“提质增效、节本降耗”从而实现提升自身竞争力的需要。
Gartner预期，目前APM的监控渗透率仅为5%，但在2021年将翻4倍到20%，未来的中国APM市场渗透率将迅速持续走高，竞争也更加激烈。在AI盛行的时代，AI成为很多行业新驱动引擎，拥有AI能力将成为APM企业新的竞争力。据悉，未来的听云，将顺应时代发展，迎合市场需求，并且持续推出一些“黑科技”，不仅拥有将产品轻松部署到客户端让客户轻松获取数据的一键部署，还有一体化数据的获取，以及持续提升AI产品的能力和灵活度，提供世界级的产品和服务，让数字世界更美好。
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