近日，Constructor发布的《电子商务产品搜索和发现状况》报告揭示了令人瞩目的消费者购物趋势，再次证明了电子商务领域的潜力。通过对460多名美国购物者进行在线调查，报告指出，大多数购物者希望获得更好的搜索体验，特别是在产品搜索方面，近六成的在线购物者认为零售网站的在线搜索功能需要升级，以满足他们不断增长的期待。
在报告中，有关购物者搜索体验的调查发现尤为引人注目。近三分之一的购物者表示，他们在使用零售网站上的搜索功能时，需要至少三分钟才能找到所需的商品。仅有28%的受访者认为他们的产品查找体验是“很快”的。在最近的电子商务搜索体验中，三分之一的购物者指出，虽然显示的搜索结果与他们的查询相关，但这些结果并不具备吸引力，未能达到他们期望的产品展示标准。
更令人警觉的是，超过三分之一的购物者在访问他们喜欢的零售网站时，都感觉自己像是在面对一个陌生人，因为展示的商品根本不符合他们的喜好。这表明零售网站需要更好地理解购物者的需求，提供更个性化的产品推荐，以提升购物体验。
对于电商品牌而言，这一报告无疑是一个警示。通过逐步改进产品搜索和发现功能，电商可以改善客户体验，进而增强品牌忠诚度和销售额。
在这一趋势中，人工智能（AI）技术成为了关键因素。购物者表示，他们对个性化、ChatGPT等人工智能技术的应用充满兴趣。这些AI技术可以根据购物者的偏好来调整搜索结果，从而改善在线搜索体验。近三分之一的消费者已经在工作和个人生活中开始使用ChatGPT，这一技术广泛应用于任务、求职信、代码生成等领域。
在购物者中，42%表示他们非常或相当舒适地在零售网站上使用ChatGPT来找到合适的产品，其中年龄在18至44岁的购物者比例更高，达到48%。对于跨境电商而言，个性化AI技术如ChatGPT将成为吸引客户、提升购物体验的重要工具。
未来，电子商务领域将继续深化人工智能技术的应用，为购物者提供更加个性化和高效的搜索和发现体验。而在这个发展浪潮中，跨境卫士ChatGPT将引领创新，帮助卖家优化listing，活动营销方案策划，也为电商卖家们提供安全稳定的IP环境，降低账号关联风险，并支持多人协同操作。在电商竞争日益激烈的时代，跨境卫士ChatGPT将成为卖家们的得力助手，为其提供差异化的优势，引领电商创新的未来！
本内容中提到的AI产品如Chatgpt、Midjourney等均归属于跨境衛士（香港）有限公司
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