银行业目前遇到的挑战要如何通过科学技术银行业CRM解决问题。我们先来看看银行业的现状：首先，银行在支行层面的批发业务管理相对比较粗放。其次，客户经理处于单打独斗的状态，不利于银行未来成为金融服务提供商的目标实现。再次，销售方法不统一，销售流程不清晰，销售有效性有待提高。最后，在业绩考核方面缺乏统一的标准和薪酬体系。然后我们再来看看银行业CRM的解决方法：首先，数据信息化。通过制定客户数据战略，内部