运营新媒体先想好账号的定位，到底是要做泛粉丝类的还是做垂直细分类的，泛粉丝类容易积累粉丝，后期变现更多的是接广告，做媒体类账号，垂直细分类账号受众较窄，粉丝增长比较缓慢，贵在精准，可以通过产品或服务变现。
微信正兴盛那年有篇文章《新媒体运营到底葬送了多少人的前程》火了一下，那时我刚入行没多久，但也在朋友圈里看到了有几个人在分享。那篇文章大致将新媒体运营的工作拆解成：刷朋友圈、刷微博、看段子、看后台、编文章、搞推送，对了，还有喷行业现状。上述行为都存在，但是亲身经历告诉我，他说得太简单了。其实，新媒体运营做得好，大有可为。三年过去了，本文观点，还是值得策划、运营们深思的。
怎么做新媒体
01
团队
一个新媒体运营团队通常配置为策略，文案，美工；从每天的内容编辑，再到活动策划跟运营，再到粉丝间的互动，涉及到很多分析。
新媒体，到底要怎么做？
无论是做杜蕾斯的创意至上、还是招商银行强大的服务系统，重要的是保持一个品牌的调性。
新媒体运营中需要重点关注的四个点：
作为一个新媒体人，必须深刻明白团队作战的重要性。一个人兼顾文案、客服、运营、推广、执行、策划、销售，这样不仅累，更重要的是缺乏时间去认真总结。在这个过程中，容易思维僵化，进而开始怀疑这岗位的意义。企业的新媒体建设，至少需要三个人协同作战，而且至少需要一个人不断接触、学习、思考新媒体的玩法，让新媒体能实现真正意义上的“新”。
一个人走不远，要与一群人走。微信公众号虽然一开始更多的是个人自媒体，但个人公号的内容很难跟上每天推送的频率要求，要想在一片红海中脱颖而出，需要一个高水准的团队持续不断地生产高品质内容。另外，随着公众号生态的演进和运营手段的深化，除了内容运营外，线下活动、品牌推广、商务开拓等方面也都需要人力投入，所以公众号由个人转向团队化甚至机构化运作势在必行。目前，由一个人运营的微信大号越来越少了。
我觉得团队确实很重要，因为这一块如果没有好的团队的话，确实做不起来，就像那个韩国的总统朴槿惠说的，如果想走的快的话就一个人走，如果你要走得远的话就一群人，所以一定要建立一个好的团队。
一起来做的话，这样的话就是在调性上面会比较匹配，比较符合。我觉得最重要一点就在于，你去找一个人来帮你做是不大靠谱，只有你自己懂得怎么做，当然如果你很有钱，或者说你有很好的一个职位给他，或者有股权分给他，让他当做一个事业合伙人的方式，让他来做，也许是有可能的。
但是如果你说招聘一个人把它做起来的话，我觉得这种靠谱度不是特别高，只有你自己在这块特别了解，然后带着你的团队怎么做，慢慢把它带上路，这样的话才会更靠谱一些。
团队的话，我觉得有一个特征就是核心成员是要很熟的，就大家都很熟。就像你们创业一样，大家都配合起来都很好，然后也要有那种比较多元的、外围的、协作的，比如做那种视觉设计的，然后生产那种不同的产品内容的，比如说以漫画的形式来呈现你的内容，或者说以那种奇葩新闻的形式，图片的形式呈现你的内容，我觉得还是使一个号做的更加生动活泼一点，这样的话大家才会比较感兴趣。（摘自叶铁桥）
02
策略
对于新媒体而言，它自带媒体属性，不仅仅是运营，还涉及到品牌的操作，更属于市场的范畴。 做新媒体，要不止于做新媒体，要更多从互联网时代的品牌运营去思考新媒体的策略；不要求每个人都能独立策划一个品牌，但最起码能跟上公司的品牌策略走，多学习并选择合适的方式去操作。
一、上班前10分钟的都用来看数据
1、分析数据哪些数据？都有什么用？
进入后台首页，很直观的有4组数字出现在你眼前：新消息、新增人数、总人数、留言管理（原创号并开通留言功能才有）。
正常来说，上述4个数据的变化幅度取决于两方面：
第一，昨天的推送；
第二，往日优质推送带来的转化。
着重分析两大块内容：用户数据和图文数据。
① 用户数据
这块主要分4个：新关注人数 、取消关注人数、净增关注人数、累积关注人数。
新关注人数——绝大多数是前1天文章带来的转化，实际上有小部分是2-3天内文章带来的边际效应。
累积关注人数——正常来说都是上升，如果呈现下降趋势，那你现在就处于“负运营状态”。如果“负运营状态”是短时间的现象，可能是选题出了问题，那就马上调整选题方向，甚至找用户私聊询问真实感受。
② 图文数据
这块也是4个数据：图文页阅读次数、原文页阅读次数、分享转发次数、微信收*数。
图文页阅读次数——也就是阅读量。如果你是做品牌类的，那最应该关注的就是阅读量，毕竟最基础的需求就是露脸、曝光。建议重心在这的人好好研究下起标题，但是别做出格的标题党。
原文页阅读次数——就是点击一篇文章左下角的阅读原文的次数。这个数据很考验用户的粘度以及本篇文章的内容质量。现在阅读原文多是自家商品的链接，此数据可查阅“商品”的浏览量，如果你是找自媒体投广告的甲方，那这块也是供参考的数据之一。
分享转发次数——代表着文章的质量。曾有说法，文章标题决定打开量，文章内容质量决定转发量（包括好友转发和朋友圈转发），而且标题和内容互相影响。
微信收*数——考核文章的实用价值。如果你是要出干货类、工具类，教程类的内容，要侧重这个数据，而不是阅读量。毕竟像我这样，遇到好东西收藏是肯定的，转发的人，较是少数。
但是3个非常用数据，在某些方面更值得我们关注。分别是：
文章转载量——代表在媒体或行业里的曝光量。
阅读和增粉比、阅读和转发比——更深层考核用户的稳定性。
2、数据整理出来能干什么？
① 自己心里有数，领导查起来也方便
通过看数据，能很清晰直观地判断出一段时期内，自己的工作效果。比如今天我翻了这一年的用户增长数据，得出一个结论：我选题不够准和狠，因为在我独立把控期间，没有那种爆发式的增长，也就是没有爆文。
除此领导是需要数据的，一般来说是据此来考核绩效。每天整理数据，他要得时候能够快速反馈，即使数据本身不好看，也算是执行力强的表现。
② 会议报告；当做文章素材
不论是年终汇报，还是打算通过数据写一篇工作反思、行业体会都是必备的。
③ 用数据来改善现有的工作
选题、排版、留言、互动等一系列的行为都会产生实际数据，同时这些数据能够指导前面工作内容和形式的调整。如果同一选题系列的文章阅读反馈是呈下降趋势，那势必要有针对性地做出调整。原则就是四个字：扬长避短。
二、最苦逼的是定选题
1、选题方向最起码要考虑折4个点
① 从用户需求本身出发
拿自己举例，我们很大一部分用户都是做新媒体运营的，想想这样的群体需要什么？不外乎新媒体运营、编辑最基础的技能，比如排版配图、编辑技巧、标题修改，往外延伸一些就是文案策划、用户运营、广告创意、营销技巧。
但是就插坐来说，上述的内容一般只会存在于二、三条的位置。那头条放什么呢？老板的要求是“有厚度”，到我这个执行层面大致有两个方向的选择：
一是有信息量、前瞻性可以帮助年轻人开拓眼界的商业管理类文章。比如马云、刘强东、陈春花的演讲或者理念，再如一些值得模仿学习的商业案例，比如星巴克的营销案例、杜蕾斯的创意文案。
二是能够引起大家思考并且有真情实感灌输在里面的内容。之前和老板聊过，什么样的文章才是鸡汤？大致观点是：只有情绪的是鸡汤。重点是“只有”。 然而，当我们迷茫懈怠的时候，确实是需要一些激励和情绪来帮助我们跨过那个坎。N多年前的哲学课本上有写道：积极发挥人的主观能动性，能……
② 从己方的产品需求出发
特别是做企业号的，要很明确这点，为什么“很久以前”总是发优惠活动信息？为什么“ZARA”发今夏最流行的连衣裙款式？
③ 企业价值观的输出，要定一种调性
参考“万达”公众号发王健林发言、万达工作法，除此，还有“经纬创投”的“经纬低调分享”。一个直接，一个委婉，根据自身水平，去借鉴尝试。
④ 热点可以有，品质不能丢
追热点讲究缘分和节操，如果满足上述三点，那就是缘分。如果任意第一点都不满足，还去强蹭热点，那就是无节操。
我们自己判断一个热点追不追的时候，会有这么一个考虑：等这个热点过了，我准备发的这篇东西，还有没有值得学习、参考、领悟的价值？通常这么一想后，就没那么纠结了
2、选题标准如果用一句话来说……
基本要求就是常说的“九字真言”：看得懂，学得会，用得上。
然后还有两个追问：有没有厚度？有没有可读性？
前段时间专访峰瑞资本的陈鸣老师，我听到这么一个答案，觉得这是个相当高的标准，分享给大家共勉：
我和团队定的内容标准就是，如果我们出书了，这篇微信文章你愿不愿收进去，你愿不愿意把你的名字放上去？
3、细分选题渠道再深挖
① 新闻要开始看了，习惯慢慢培养
凤凰网、网易新闻、今日头条、一点资讯等新闻类的网站门户要留意。看什么？看头条，了解重大事项；看标题，学习标题技巧；看自己行业动向，跳出工作细节，有个全局观。
② 每日必点垂直信息网站
这些网站入行以后，就不是秘密了，他更像同行的交流和给自身展示的平台，面对的用户是行业人士，所以内容也相对优质。
举几个典型的例子，如果你是搞创投、股权的，那36氪是不是常备着？如果你是做科技产品的，那极客公园没少看吧？再者说商业资讯的虎嗅、聚焦创业者的i黑马。
这些比较大众的网站属于那种“别人都在看，你不看就输在了起跑线”。但是从这获取的内容都是二手的，如果同样是转载，在时效性上没办法领先同行太多。所以要主动去找一手的信息渠道。
③ 一手的信息来源——文章作者
通常垂直类网站的内容都会留下作者的信息，按照之前经历来判断，超90%几率能够追溯到作者的个人公众号。从那些平台上筛选出一些优质的作者，去关注他们本身，了解他们的水平、方向和调性，并且尝试建立稳定联系，便于以后的交流与合作。
看到一篇好文章，顺手去关注原作者，就这样一个简单动作，100人里面有50人能做到就不错了。再进一步去分析作者的公众号这一步骤，又刷掉一半儿人。
剩下的25个人里面，你还能尝试做些什么？比如多参与留言互动，再比如给他挑毛病、提建议（同样作为运营者，我是很吃这一套），你做得越认真，那你在剩下的人里越突出。
等你成了100个人里面最特别的那个时，你对作者的观点和认知，自然超过行业的平均水平。
4、人少的话，选题会要不要开？怎么开？
选题会还是要开的，哪怕是只有一个人，你也得在纸上划拉划拉，脑海中两个小人打个架。
两个人或者以上就有必要开个小会，把各自想法碰一下。理清各自的职责，做好分工，定好时间。人数要是有一定规模后，建议固定个时间来做，比如周末或者周二。
关于选题沟通中，强调两个注意点：
① 切勿轻易打断他人的选题思路
等对方都说完后，充分理解意图后再发表自己的看法、建议。可以理解为尊重，更实在的是避免自己的主观臆测，打断队友的节奏，提高时间成本不说，自己还闹笑话。
② 会议结束，必须要下决定，不论选题质量高低
这一点我是深有体会，大家思想火花碰撞了半天，结果没有明确的决定进入大家的脑中，导致后期的选题落地遥遥无期。这种情况用不着几次，大家积极性就会被消磨殆尽。
5、申请授权的正确姿势和快速方法
① 避免版权纠纷，提前消除隐患
谁都知道，但是真正重视的没多少。我见过不少类似这样的言语，“我体量还小，没人关注”、“作者不会闲的蛋疼，费时费力举报我吧”、“我看到别人发，我也发了啊，他也没注明来源啊”、“网上看到的，我不知道作者是谁”。
这些套路你做个人号的时候，还能用来给自己喊冤，等你做得是一家企业号的时候，一切逃避不负责的行为都是给企业抹黑。这种行为，不但会给其他同事带来额外的压力，公司还需要花远超成本的物力、财力去解决版权的事情，典型得不偿失。
② 准备好标准话术
目的就是节约双方的时间，提高效率，凸显专业度。简单清晰地表达出，我是谁，目的是什么，再留下联系方式。
如果是第一次和对方联系，建议补充两个信息：
第一，我能为你带提供什么价值；
第二，我会怎么对待您这篇文章。
举个例子：
您好，我是微信公众号XXX（ID：XXX）的编辑XX（ID：XXX），申请白名单授权转载您的文章《XXX》。
我们会在文首注明来源公众号和作者等信息，文末附上公众号二维码和推荐语。
我们对内容有着很高标准，而且有XX万高质量用户，会给您带来不错曝光量和用户转化。
③ 常见获取授权方法
文章中有明确给出转载格式；
公众号后台留言转载需求，苦等回复；
公众号有设置“转载”关键字回复；
菜单栏里有明确的转载声明或者“联系我”；
如果上述列举的现象都不存在，那选择用更直接的方法——去原文章下留言（仅限于开通留言功能的）。通常来说，这种效率比后台留言等回复要快得多。
如果没有留言功能、后台也没有明确信息，那只能通过作者的姓名等蛛丝马迹去其他平台寻找，常见的有微博、知乎、豆瓣。
三、编排过500篇图文，有了这些体会…
500是很克制的说法，算上没发的差不多也超800篇了。很清晰的感受到排版和编辑是完全不同的2项能力，但是现在整个行业的专业度，还达不到完全细分这2个工作。
我入职的时候是零基础，老板给我提了一个标准：什么也别想，先做3个月，排100篇图文再说。
实际情况是2个月完成目标，收获更多得不是排版更快更好看，而是编辑文章给我带来的高频次的思考、认知。
1、编辑，对文字的二次加工
在这点上，传统媒体从业者（比如记者）的专业水平和积累，不是咱们做个公众号、发几篇文章就能相比的，特别是像我一样半路出家的新媒体编辑，一定对同行前辈抱有敬意，并时刻学习。
关于编辑操作流程是按照字、句、段、篇这个顺序来的。
① 字——文字校对，基础中的基础
你们知道每次看到有留言指出文中错别字的时候，内心是多矛盾吗？一边厚颜*地说“那是我留给大家的彩蛋”，一边内心早就“握草！怎么又没检查出来”。不过，当知道有人用心读我们发出去的文章时，还是很有成就感，即使自己只是个加工的。
② 句——疏通语句，表达完整
特别是一些演讲类、采访类的文章，需要调整语序、去掉一些多余的语气词。
③ 段——理清逻辑，画出框架
从用户的视觉体验考虑，最简单的表现形式就是将作者两屏幕长的段落，按照原意，拆分多段。不要出现手机密密麻麻一屏幕全是字，连个空行留白都没有。
从用户的理解体验考虑，需要通过段落的划分，将文章的逻辑框架表现得更加清晰，总结小章节的核心，凝练出来标题，内容逻辑允许的话给出一、二、三、四的排序更好。
④ 篇——统览全文，提炼核心
如果我读完一篇文章，却不知道有哪些案例是值得学习的，哪些技巧是方便实用的，哪些角度是激发思考的，哪些工具是即学即用的，如果连其中的一条价值都挖掘不到，那怎么敢推荐给关注你的用户去看？
收获和反思：
编辑这一步骤，除了细化了逻辑思考，还锻炼一种理解转述能力。就好比在作者思维和用户思维中铺设一条高速公路，减少阅读前进中的障碍。
可能作者发出的一篇文章里，10%是没有信息量的自夸，10%是盈利性质的推广软文，有10%是没有什么卵用的口水文，那要做得就是把剩下70%的有价值的内容，清晰、准确地传达给用户。
当然，能同时对用户和作者负责是最好的，但怎么均衡三方需求和利益，是个比较深的学问。从一个编辑角度出发，不扭曲作者的原意，帮助用户更快、更准确的理解有价值的内容即可。
2、 排版就是看外表，脸干净就好
排版也是一样，看重的是审美能力，毕竟绝大部分人都不是设计领域的，你的排版能照顾大多数人的审美要求即可。
就好比第一次见面，把脸洗得干干净净，衣服穿得整整齐齐，至少不会感到厌烦。如果再画个淡妆，那看起来是否舒服多了？
如何给你的排版画个淡妆？在审美认知上，提供不了太大的帮助， 能给得建议就是多翻翻杂志和那些做得好的公众号。但是在这可以提供3个具体实操的方法：
① 掌握这4个数据，成功一大半
字体、颜色、行距、边距才是排版的基础元素，而不是那些花花绿绿的特殊格式。
字体要不大不小，颜色要不深不浅，行距要不高不低，边距要不宽不窄。这里到处是留白的学问，听起来上述都是废话，但我们确实是按照上述要求，一次次试验出来的。
下面是我们现阶段常用的格式参数，给大家做个参考，直接拿去用也无妨：
15号字体
#4F4F4F
1.75倍行距
1倍页边距
经常有人夸我们插坐学院的排版看起来舒服，秘密就在这了。上述4个参数就已经能让图文的整体版面，看起来整洁、舒服。
但是实际操作过程中，仍然需要根据文章内容不断调整优化，比如引用名言的时候字体要不要调小？小段落标题折行时，行间距要不要调大？汉字能不能用斜体？（有说操作系统现有的斜体都是为英文准备的，到目前并没有给中文汉字设计斜体的参数）
② 文章配图多是锦上添花，把握分寸更重要
除非是文章中涉及到的必要数据，需要图片来解释说明。那其余情况中，涉及到的图片起到的作用都是锦上添花。
首先明确一些基本原则：
图片要清晰，像素渣的图不用；
图片的色系、大小、形状要尽量保持统一；
数量要克制，不能抱着图片能缓解文字压力的心态，然后为了加图而加图，要知道再契合文意的图片，也会打断用户的阅读节奏；
如果你很着急编辑一篇图文，而想通过网站去搜图，那你的时间基本上会浪费在众多网站的切换之中，因为可选择的太多了。
正确的做法是选中其中一个比较熟悉的网站，去深挖，围绕着文章主题不断尝试换关键词去搜索。比如我现在只用500px和百度（以后会针对图片版权问题，单独说下）
③ 3款常用编辑器和背后特点
秀米编辑器
特点：样式丰富多、自由搭配性强、版式细节可调整
延伸：秀米还是侧重于审美这块，升级到2.0后，版式的数量和搭配方法也大幅度提高。他的微信公众号推送了大量的配色方案，也会出一些排版教学视频。推荐大家去翻一翻。
135编辑器
特点：附加功能多，比如自动排版、查询替换
延伸：135的业务开展的更为广泛，涉及到微信营销、涨粉的一些合作。他的公众号会出一些新媒体行业的实操干货，篇幅不长，但胜在有用。
i排版编辑器
特点：版式简洁、推出企业订制服务
延伸：i排版走得的“版式+运营”路线，即提供版式搭配微信运营知识。旗下是一个订阅号输出运营知识和一个服务号推送产品信息。
我基本的操作还是在微信自带编辑器里面，特点是相对于上面推荐这3个，相对稳定。即便这一年时间也出现三四次大面积的bug。
拿出6小时时间磕出1个属于自己的标准模板：从上面3个编辑器中，分别挑选出适合自己的样式，在微信后台中组合成完整的模板，以后的图文直接套用即可。
四、预览十几遍，推送再点赞
1、多一次预览，多一次改善
① 封面：够清晰、不刺眼、有感觉
够清晰——封面对清晰度的要求，比内文更甚。
补充个细节知识：微信上传图片的时候，JPG格式的图片压缩会很厉害，可把图片格式更改为PNG、GIF再上传。
但是要知道，清晰度的提高，伴随着质量的增大。如果图文中图片数量较多，势必会拖长加载速度，从而影响文章的阅读体验。而且，用户阅读一篇文章的流量成本，也在无形之中增加了。这也是一种均衡的哲学，对于图片的要求要有舍有留，或者直接建议WiFi下观看……
不刺眼——不要出现很明亮苍白的图片，或者图片颜色反差很强烈的情况。这种情况就要找一些能让人安静下来的图片，黑色系或者灰色系都比较合适。
有感觉——标题和封面能起到搭配、呼应的作用。一图胜千言能在这里体现，是最好不过了。
② 标题：不要超2行；符号、表情要慎用
不要超两行——如果你不想精心挑选封面，一大半儿都被标题文字遮挡住；如果你不想分享到朋友圈，标题露不全导致用户看不懂；如果你不嫌丑……
总之，需要错频次删字改字、调整顺序，起标题的能力往往在这里大幅度提升。
符号、表情要慎用——&@#￥这种符号就不要出现了。
“【】”就没有“[]”效果好（切换了大小写）；
“[]”就没有“ [ ] ”效果好（左右中各加了空格）；
emoji表情也少用，像
