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本地在线旅游网站用户黏性的秘密

 2014-05-13 21:16  来源: 用户投稿   我来投稿   A5chenlong的个人主页 撤稿纠错

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有没有发现,现在互联网上最流行的旅游网站几乎都是以目的地为导向,以酒店、票务、服务为辅助的网站?他们大多在做全国甚至全球市场,似乎在以一种合纵连横酒店、景区和旅行社的策略在告诉着我们规模决定一切,对于本地在线旅游网站来说,这既是个危机又是个机会,如何制胜,关键就在于用户黏性上。

1)让用户第一眼爱上你

如果一个在线旅游网站轻视网站或APP的UI设计,那么从用户从开始体验的那一刻起一切都结束了,旅游本来就是为了愉悦身心感受和视觉感官的旅程,任谁都不会选择一个界面丑陋的旅游网站作为旅途的开始。让用户喜欢你远远不够,要让用户第一眼爱上你才行,每一个旅游网站都应该争做“醉美旅游”,除了应有的设计外,详尽的高清唯美大图也是吸引人的法宝之一,IT耳朵认为这方面百度旅游做得非常好,值得本地在线旅游网站学习一番。

2)点评游记一个都不能少

景点众多且分散是做全国或全球市场的旅游网站的优点,也是它们的缺点,本地在线旅游网站如果利用好有限且集中的景点资源,可以积累起有用且丰富的点评游记资源。京东和美团的点评就做的就非常好,评分+感受+晒单的模式同样可以适用于本地旅游网站,对于丰富有用的评价一定要给与类似“认真评价”或“精华”等标注来鼓励用户发言。相比之下,游记则是要编辑和用户一起完成的任务,质高量多的游记不仅刺激人的旅游欲望,还会给相应的景点加分,促进本地在线旅游网站的交易。小点评+大游记会让用户更喜欢停留于你的旅游网站,这方面数字尾巴的分享文章和蚂蜂窝的游记实在值得本地在线旅游网站们研究研究。

3)用O2O来武装网站的活动

别以为O2O有多难进行,这对本地在线旅游网站来说非常好进行。组织一批用户去旅游(从自己网站预定),旅游期间鼓励多拍些欢乐的照片,回来以后组织线上活动让他们发布微博和微信朋友圈(要提到自己的网站),再在网站上尽量详细的评价一下在这个景点旅游的感受,选出其中不错的发个公仔小礼物神马的,这就是一个不错的O2O流程。通过线上网站或APP带动线下旅游,在将线下体验反馈到线上,良性循环,只要玩的快乐,口碑是会帮网站加强用户黏性的。

4)限时、限量的营销活动

小米的模式有多难学?理解容易实施难,但不代表本地在线旅游网站不能试试,华为荣耀不就学得不错嘛!本地在线旅游网站可以利用自己积累起来的景区优势搞些“超值旅游”或“精品旅游”,一定要不发布做足宣传,吊足胃口后只发布少量名额,这样即便以后该产品恢复正常价,还是会有很多用户想体验一下这个景点到底如何,用户也会更加关注网站。关于营销的手段很多很多,利用好这把双刃剑可以为网站很好的提高用户黏性,利用不好或搞砸体验,营销的下一步活动就将变得更加难做了。

文/IT耳朵 潘海祥 IT耳朵微信号:erduomi

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