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一个人的消费行为不仅受到个人心理因素的影响，还会为社会因素所制约。人是社交动物，社会群体的倾向常常影响着我们的喜好，小到穿衣打扮，大到价值观认同。如果我们可以充分理解并在网站中利用这种心理因素，既可以吸引更多访客，给网站带来流量，还能够提高用户转化率，促进产品的消费。那么这种心理效应是什么呢?现在就和小飞一起了解第5个心理学概念："羊群效应"。

羊群效应：大家觉得好就是真的好

"羊群效应 "也叫"从众效应"，是指个人的观念或行为由于真实的或想象群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。这个效应名称的由来是因为羊群中一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不加思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。我们的独立个体位于人群之中，就像一只羊立于羊群中，很容易受到大众观念或行为的影响。

"羊群效应"在生活中有很多实例。就像有一个人白天在大街上跑，结果大家不知缘由的也跟着跑，除了第一个人，大家都不知道奔跑的理由。在百货商店或超市，人们只要看见别人成群结队、争先恐后地抢购某种产品，大部分都加入抢购者的行列。他们之中的大多数并非真的需要这些东西，这种产品也未必一定物美价廉(有时我们甚至能看见促销的价格反而比原价高)，主要原因就在于人们有从众的心理，看到别人购买，就会盲目地认为这么多人的选择一定不会错，从而对产品产生了信赖感。囤盐事件也是一个栗子，当时日本的核电站出现事故，大家担心核辐射的泄露，开始囤盐，刚开始只是一两个人，后来几乎发展成全国性的事件。

"羊群效应"在股市和职场中也随处可见 。 在一个投资群体中，单个投资者总是根据其他同类投资者的行动而行动，在他人买入时买入，在他人卖出时卖出; 在竞争激烈的行业里，也很容易产生羊群效应"，比如某一个公司做什么生意赚钱了，所有的企业都蜂拥而至，上马这个行当，直到行业供应大大增长，生产能力饱和，供求关系失调。

很多专家学者劝大家不要热衷于模仿"领头羊"的一举一动，觉得这种盲目的从众心理有很多坏处。但在销售过程中，其实我们可以很好的利用这个效应，减轻顾客对于风险的担忧(毕竟大家都买了)，来促进交易的完成，提高产品或服务的销量。比如我们可以在网站上实时展示销售情况，列举一些有说服力的老顾客，诱导大家进行购买;可以简化社交媒体分享过程，通过免费赠品或折扣优惠吸引访客进行分享，当别人看见自己的朋友或亲人在使用某项产品时，"羊群效应"就会产生。不过我们在网站营销中利用"羊群效应"时要注意以下几点，才能保证这个效应发挥良好的效果。

1.保证产品质量

产品的高质量是利用"羊群效应"的必要前提，我们可以利用顾客"大家都买了，我也买吧"的心理作为引人注意的一种手段，但决定顾客是否会继续热衷于我们的公司品牌，还得靠过硬的质量来说话。如果产品的质量不过关，顾客是不会再上第二次当的。所以，要加强对自己产品质量的把控。

2.实事求是

在我们向顾客展示公司商城、博客或菜单中流行的内容或最畅销的产品时，实事求是;在我们列举公司老客户或购买数量时，实事求是。虽然也有一些公司利用刷单、找托儿的方式给公司充门面，成功吸引了顾客进店消费，但这是有一定风险的。一旦顾客发现我们欺骗了他，这会严重影响我们网站的形象和声誉，他可能还会带来反向的从众效应哦，进店购买的人可能越来越少。

3.因人而异

尽管从众效应能够用来解释人们的很多行为，但当今社会是一个充满个性化的世界，人们似乎又不太愿意听见他们和谁谁谁相像。就像撞衫时我们总会觉得尴尬，而不是觉得怎么这么巧，我们的穿衣品味一样。因此在网站上传递信息的时候，也要注重创造力、个性化和自我的表达，以满足那些追求与众不同的顾客。

4.融入群体

如果我们的目标观众是某个特定的群体，确保自己了解他们认同的文化意象、视觉图标，并在网站上应用他们，比如某个区域特定的标识，不同宗教中的一些仪式等。如果我们能让访客们感觉到我们是他们的一分子，我们之间的联系和纽带会更坚固，没准我们还能成为羊群中的"领头羊"呢，让他们对我们的产品更有兴趣。

关于利用心理学知识提高网站流量和销量的专题系列就先讲到这里了。如果后面还有新颖实用的心理学观点，小飞会接着补充的。希望这5个知识点能够给大家以启发，做出自己和顾客更加满意的网站。快来 起飞页自助建站平台做一个网站吧!

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