如果网购的东西和收到的东西不符，你是不是也一样生气呢?最近气在火头上的就是高女士。据新闻报道，西安临潼区高女士遇到一件蹊跷事，下单时明明是电饭煲，收到快递后，打开一看，是一块砖头和一块石头。根据订单查询，确实是电饭煲无误，那么这是谁的责任，该如何负责呢?
1、卖家责任
如果卖家发货时候就把石头当做电饭煲发货了，就要先和卖家协商，可以解决的话就是最好的结果。 如果不成，把他邮过来的石头用相机拍个照片，然后把他店里的图片复制下来，标出明显不一样的地方，再把你和卖家的协商的记录复制下，然后投诉，向电商平台投诉。
2、快递责任
最近几年快递时常发生掉包事件。如果是快递的问题。那么首先要确认当时发货时候有没有保价合同，如果没有一般赔偿运费的3倍。如果你有向他们购买保险的话，只要有证据是可以原价赔偿。
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