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传统线下零售业发展方向在何方? 拍乐多无界店商成引路人

 2019-09-18 16:16  来源:互联网  我来投稿   云台的个人主页 撤稿纠错

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面对来势汹汹的电子商务,实体零售业受到了不少的冲击:成本提升压缩盈利空间、价格优势丧失降低竞争力、人流分散抑制客户覆盖率等。电子商务的快速发展给零售行业带来新的机遇与挑战,电商时代的传统线下商家必须加快转型发展才能实现可持续发展。

我国电子商务的发展异常迅猛,以淘宝、天猫、京东、网易严选为代表的线上商家迅速崛起。相比之下,传统线下商家发展可谓陷入困境,众多线下零售巨头纷纷收缩战线,家乐福、沃尔玛等零售巨头的网点布局持续收缩,部分中小型传统商家甚至因为经营管理不善出现破产。

首先我们看看在电商时代,传统实体零售商家的发展困境:

(一)电商的线上引流分散客源,传统线下商家客流不足

毫无疑问,电子商务的快速发展必然会分散线下商家的客源,并且随着线下物流的快速发展,线上电商对传统线下商家的流量争夺会进一步加剧。从目前大型连锁零售商家的经营情况来看,家乐福、永辉、沃尔玛等大型线下商超的人流量不断降低,其中重要原因就是因为线上电商分流线下客源,也是造成个体线下商家自然入客少,拓客成本高的重要原因。

(二)房租与人力成本快速提升,传统线下经营成本提升

想要有更好的流量,店铺位置一定得选好,因此传统线下商家往往更偏向选择人流量密集的地方。但是,人流量集中的区域,房租成本较高,这给传统线下商家带来了经营上的高成本问题,而房租成本较低的区域,人流量又不足。同时,随着经济水平的提升,劳动力的报酬也在快速提升,传统线下商家还面临着人力成本的快速提升。

(三)经营的模式缺乏与时俱进,传统线下商家管理欠佳

不可否认,当前传统线下商家之所以经营压力倍增,不仅仅是线上电子商务平台的冲击,而且还是因为传统线下商家的额经营模式没有与时俱进,线下商家的管理不善。大中型的线下商家企业管理效能不高,没有充分利用人力资源,并且在供货渠道与售后服务方面都管理不严,从而影响客户体验;个体线下商家,由于缺乏管理制度,管理水平低,想降本增效非常困难。

(四)商家缺乏激励手段,员工工作激情大减

在电商领域,在顾客向客服人员发起问话的时候,其实已经货比三家,心中有数了。那么这时候顾客可能需要对产品进行更加深刻的了解,客服只需要解除顾客的疑惑,从而达到让顾客最终下单的目的。而线下零售,顾客消费是无目的的,店员的介绍、推荐和态度,直接影响着顾客最终的决定。如果,商家对员工的激励手段不到位,员工积极性不高的话,就难以抓住顾客的购物欲望,从而失去顾客。

(五) 客户流失快,复购率低

顾客流失严重,是很多门店老板在经营过程遇到的难题。很多顾客在门店进行一次购物之后,就很难会再来第二次,门店怎么都组建自己的私域流量。

为了帮助线下门店更快脱离困境,拍乐多无界娱乐社交电商带来了一套创新的解决方案,利用社交电商优秀的分享模式,赋能线下更多利于营销的功能,让门店经营者能够轻松走出实体零售的困境。

(一)创新线上竞拍购物,解决流量问题,哪里都能开店

拍乐多平台的商品,都是通过竞拍模式购买,给予消费者源源不断的新鲜感,这种不一样的购物方式能够吸引众多消费者的关注兴趣。 这种玩法推出至今,已经让拍乐多拥有百万会员。这些流量在拍乐多的本地生活模块就可以转化为线下商户利用,吸引线上消费者到线下门店享受服务。

(二) 分享即获利,轻松做到私域流量裂变

传统线下门店想要让更多消费者知道,就要做各种推广,但是这些广告触达率极低而且投入较大,不适合中小型门店使用。而拍乐多利用更先进的社群营销手段,让门店宣传费用降到最低:

当消费者将门店产品分享到朋友圈之后,就能够得到来自平台的奖励。而当这个消费者分享的链接成功引导了朋友的消费,那么作为分享者就能获得一定的利益奖励。而被邀请的用户即会成为分享者的粉丝,当这个被邀请的用户在拍乐多发生任何的消费,分享者也能得到利益奖励。

在利益的驱动下,很多消费者在门店消费后,就会主动分享这次购物体验。这样的分享会比传统情感分享会更积极,更具规模,消费者可能会将门店商品逐一分享给朋友,并游说他们也进行购物,触达率更高,收获更多潜在消费流量。

(三) 简单店员分红机制,让商品推荐更为积极

门店老板可以通过商家后台对每个店员的职位等进行标注,明确各岗位的权、责、利,加强线下商家的人力资源管理,对门店人员进行系统式管理,不同职位员工可以获得产品不同比例的分红。当产品与店员进行绑定。当在每售出一份指定产品,那么相关店员就能获得一定的提成,不仅可以极大的激发门店员工的工作积极性,还能够让店员更主动推荐消费者购买此产品,从而打造属于自己的爆款产品,让门店营销更有噱头。

(四)消费即绑定会员,付费会员制促进复购率

当消费者通过拍乐多/拍乐多刷脸支付手段进行付款,就会自动成为店铺的会员,将这些流量引流到门店的公众号、微信群当中,为门店积累私域流量。获得绑定会员后,商家可以用更低的折扣、更快的速度、更多的服务,区别开普通消费者和付费会员,拿会员利益让消费者心甘情愿成为付费会员,让两者形成更紧密的关系,对提升客户留存率和复购率至关重要。

从消费者本身出发,付费了之后,消费者有了成本,就会计算是否能收回成本,在这个心理的驱使下,付费会员比普通消费者乃至一般会员有更大的动力在指定门店消费。这是一种沉没成本,防止亏损成为消费者在类似条件下选择已办理付费会员的动机,这样,消费者会在门店内越买越多,同时,消费者还会产生一种“赚了”的感觉。

(五) 组成异业联盟,共享私域流量

拍乐多平台会帮助线下门店组建异业联盟,门店之间互相导流,将私域流量的作用最大化。这类合作会解决“商业孤岛”问题。当消费者在门店购买了指定商品,在付款之后,消费者就可以获得由拍乐多平台发放的异业联盟优惠券,籍此与其他门店互通流量,激活更多潜在消费。商家也可以绑定自家的优惠券,这样能够大大提高门店的复购率。

(六) 消费即获积分,增加产品附加值

消费者在门店购买了指定商品,即可获得一定的拍乐多平台积分。会员积分一般与会员的历史消费金额、互动频次、消费频率等按事先设置的固定比例进行转换,而积分可以搭建在积分商城上,这些积分能够换购不同店铺的商品,以此增加商品的附加价值,让客户拥有额外的惊喜。

结语:

在电商时代,传统线下商家面临着客群分流、成本提升、管理欠优等发展困境,但是这并不代表传统线下商家的发展完全缺乏竞争力。拍乐多无界娱乐社交电商的出现,让客户消费体验方面存在显著的优势,同时也在一定程度上提高了产品的质量,最终有利于强化线下商家客群的黏性。拍乐多在建立线上线下一体化的、统一的物资间通信标准,加快中国互联网经济标准的国际化等工作上,已经快人一步,成为无界店商的引路人!

作者: 云台    /    文章:704篇

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